В момент осуществления торговой деятельности при оплате товаров (услуг) у компаний иногда возникает необходимость воспользоваться кредитными средствами. Это могут быть разновидности краткосрочных займов, банковские овердрафты.

При международной торговле, когда стороны находятся в разных странах, самой удобной для них формой расчётов с использованием кредитных средств, является аккредитив.

Это способ расчётов при осуществлении экспортно-импортной операции между продавцом и покупателем, заключившими договорные отношения. Открытие специального счёта в банке для этих расчётов даёт возможность зарезервировать сумму, гарантирующую оплату продавцу товара. Гарантии по оплате на себя берёт банк при условии соблюдения договорных обязательств всеми участниками. Это даёт уверенность продавцу в получении платежа, а покупателю - в доставке товара.

Что такое аккредитив простыми словами станет более понятно, если рассмотреть особенности его использования. Вся процедура состоит из следующих действий:

1. Открывает его покупатель, закупающий товар за границей.
2. После того как товар будет поставлен, стоимость товара продавцу перечисляет банк покупателя вместо него самого.
3. Затем покупатель возвращает банку денежные средства вместе с процентами, как при обыкновенном кредите.

В банковской операции аккредитивной формы расчётов участвуют 4 субъекта:

• эмитент - покупатель, обращающийся в банк с целью получения аккредитива;
• банк эмитента - финансовое учреждение, подтверждающее платежеспособность эмитента, и открывающее аккредитив;
• бенефициар - продавец, подтверждающий с помощью пакета документа, что он является получателем средств и не несущий дополнительных расходов;
• подтверждающий банк (банк бенефициара)- финансовое учреждение, совершающее окончательный расчет по сделке.

Схема расчетов по аккредитиву

Последовательность действий в упрощённом варианте приведена ниже:

1. Заключение договора между продавцом, осуществляющим экспортную операцию, и заграничным покупателем. В приложении к договору поставки перечисляется список товара. В договоре оговариваются возможные отсрочки платежей и прочие условия.
2. Обращение покупателя, не планирующего вкладывать личные средства и желающего оформить аккредитив, в банковское учреждение.
3. Открытие банком аккредитива, гарантирующего оплату продавцу до момента осуществления поставки. Он открывается согласно приложению договора.
4. Передача информации об аккредитиве в иностранное банковское учреждение, обслуживающее продавца, через систему международных платежей (SWIFT для российского покупателя).
5. Осуществление поставки товара полностью либо частично согласно номенклатуре на склад покупателя. Поставка производится после получения того, как получено официальное подтверждение об открытии аккредитива.
6. Передача продавцом информации об осуществлении поставки обслуживающему банку посредством накладной (инвойса); передача покупателем подобной информации в банк эмитента с обращением о выполнении платежной операции.
7. Перевод средств в подтверждающий банк либо поручение этому финансовому учреждению выполнения оплаты - осуществление «раскрытия аккредитива».
8. Выплата покупателем средств согласно установленного графика платежей, прописанного в уведомлении о раскрытии аккредитива.

Жизнь, штука не однозначная и сложная, сначала трудовой деятельности человек ищет работу, ищет то место, где бы он мог применить свои навыки на деле, затем он начинает борьбу с тем, что бы делать только ту работу, о которой он договаривался заранее, а не ту, которую ему навязывает руководство.

Хотя в наше время все чаще встречаются случаи, когда руководитель пытается навязать сотруднику «лишнюю» для него работу, т.е. он фактически злоупотребляет своими полномочиями. И что же сотрудник может возразить такому начальнику?

Как ему бороться с такими ситуациями, и при этом не потерять свою работу, которую он так долго искал? Ведь чаще всего именно потеря места работы заставляет многих выполнять работу, выходящую за рамки их функционала.

Отказ от работы - право или увольнение?

Помните о том, что если вас вынуждают делать работу, делать которую вы не должны в силу своего служебного состояния, а вас заставляют ее делать, и мотивируют это только тем, что кому-то ее все-таки делать необходимо, то это не правомерно. Здесь на лицо прямое злоупотребление своим служебным положением начальника, заставлять вас делать то, чего вы делать не должны.

Если обратиться к трудовому законодательству, то вы можете увидеть там статью, которая регламентирует именно такие моменты, т.е. там четко написано, что у работодателя нет такого права требования от сотрудников выполнять ту работу, которая не указана в их трудовых договорах или контрактах.

Более того, все то, что должен выполнять работник, т.е. все то, что входит в его функциональные обязанности, прописывается в должностной инструкции. И эту инструкцию работник должен подписывать при приеме его на эту должность.

Только при стечении соответствующих обстоятельств, работодатель вправе требовать от работника того, что бы тот выполнял какую-нибудь работу, которая в его должностной инструкции не указана. И обстоятельства эти таковы:

• ситуации, которые можно отнести к форс-мажорным ситуациям;
• случаи с авариями;
• ситуации, когда наступает стихийное бедствие и т.п.

И поэтому, если таких перечисленных обстоятельств на вашей работе и в городе, в принципе, нет, то работник может вполне на законных основаниях отказаться выполнять те обязанности, которые ему навязывает его руководство, и если такие обязанности не указаны в той должностной инструкции, которую он подписывал, или они не указаны в его трудовом контракте.

При этом уволить работника по причине того, что он отказался выполнять такую работу нельзя - это не правомерно. Единственным вариантом для начальства может стать предложение для сотрудника, совместить его основные обязанности с дополнительной работой, но все это должно быть документально зафиксировано, и также должно быть соответствующее вознаграждение за эту работу.

При этом размер такого вознаграждения должен быть, примерно, таким же, как и получал другой сотрудник, который эту работу выполнял, как свои основные обязанности.

Но, когда работник не желает даже за вознаграждение выполнять дополнительную работу, то заставить его нельзя. Нет такого легитимного механизма, к принуждению работать человека там, где он работать не желает.

Если же между сотрудником и его работодателем возникает спор на почве его трудовых обязанностей, то разрешением такого спора занимается комиссия, разрешающая трудовые споры, а также через судебные инстанции. А если на предприятии существует профсоюзный комитет, то при решении спора, его участие просто обязательно.

Главное помните о том, что это ваше право и даже обязанность отстаивать свои права, если вы видите, что их нарушают, и полностью уверены в том, что правда на вашей стороне. Удачной Вам трудовой деятельности!

Основным документом, описывающим права и обязанности работника и прочих участников трудовых отношений на территории России, является Трудовой кодекс, действующий в нашей стране с 2002 г. Его предшественником был Кодекс законов о труде, применявшийся с 1971 по 2001 г. В связи с расколом СССР и изменением государственного устройства РФ в последнем десятилетии ХХ века свод законов о труде, созданный еще в советское время, не соответствовал современной жизни, поэтому правительство страны приняло новый документ, которым мы пользуемся по сей день (с изменениями).

В ТК РФ любой гражданин может найти ответы на вопросы о том, что должны делать работодатель и сотрудники в определенных ситуациях, что собой представляют порядок выплаты заработной платы, режим труда и отдыха, как заключить и расторгнуть трудовой договор, когда можно и нужно обращаться в комиссию по трудовым спорам. Каждый человек является одной из сторон трудовых отношений, поэтому изучать ТК РФ необходимо всем. Основные права и обязанности работника изложены в ст. 21 указанного кодекса. Кроме ТК, существуют и другие документы, регулирующие отношения между работодателем и сотрудниками.

К ним относятся Конституция РФ, федеральные законы, указы, постановления, другие нормативные акты, правила внутреннего трудового распорядка на предприятии, в учреждении или у ИП, трудовой и коллективный контракты, договор о полной материальной ответственности, должностные инструкции и т. п. ТК РФ создан в соответствии с Конституцией, а все остальные документы, касающиеся отношений работника и работодателя, базируются на кодексе и не могут ему противоречить.

На что имеет право работник?

Каждый человек, являющийся сотрудником организации или ИП либо принимаемый на работу в ближайшее время, должен точно знать и всегда помнить о своих законных правах:

• подписание, изменение и прекращение трудового контракта возможны только в случаях и при обстоятельствах, прописанных в ТК России;
• от работника требуется исполнение только тех функций, которые изложены у него в должностной инструкции;
• получение заработной платы 2 раза в месяц;
• нормированный рабочий день;
• может воспользоваться очередным, административным или учебным отпуском;
• право на обучение и повышение квалификации;
• иметь рабочее место, соответствующее нормам охраны труда и потребностям работника;
• право на обязательное социальное страхование;
• возмещение ущерба, полученного при выполнении должностных обязанностей;
• защита своих интересов и прав любым способом, не противоречащим действующему законодательству;
• участие в составлении и подписании коллективного соглашения.

При устройстве на работу человек подписывает трудовое соглашение и должностную инструкцию. Никто не имеет права заставить работника делать то, что не входит в его обязанности, и тем более наказывать его за отказ от выполнения. Рабочее время для людей, трудящихся посменно, составляет 165 часов в месяц, для других категорий работников — 40 часов в неделю, для совместителей — 20 часов в неделю.

Каждый сотрудник имеет право на ежегодный оплачиваемый отпуск в размере 28 дней в год. После того как он потрудился в организации или у ИП полгода, может воспользоваться 14 днями. Учебный оплачиваемый отпуск предоставляется гражданину, если он принесет работодателю справку-вызов из учебного заведения. Если получаете второе высшее образование, то подобный отпуск вам не положен.

Рабочее место человека должно быть оснащено всем, что ему потребуется для выполнения его обязанностей. Если он землекоп, то необходимо предоставить ему лопату, чтобы он мог работать. Если с работником что-то случилось на рабочем месте по вине работодателя, то последний должен возместить пострадавшему ущерб. Например, на кассира непосредственно в кассе упала люстра, в результате чего он получил телесные повреждения.

Любой человек имеет право отстаивать свои интересы и защищать трудовые права самостоятельно, с привлечением профсоюзов, комиссии по трудовым спорам, правоохранительных органов или суда.

Что обязан делать работник?

При устройстве на работу гражданин должен знать и выполнять все обязанности, закрепленные за ним в ТК России, а именно:

• выполнять в срок и в полном объеме все функции, указанные в договоре и должностной инструкции;
• соблюдать внутренние правила организации или ИП;
• не нарушать трудовую дисциплину;
• выполнять требования по охране труда и не совершать действий, опасных для здоровья окружающих;
• не портить имущество работодателя;
• хранить коммерческую, государственную и иные виды тайн;
• сообщать руководству о возникновении чрезвычайных ситуаций.

Каждый сотрудник должен качественно выполнять свою работу, за которую он получает заработную плату. Он не может отказаться от ее выполнения без веских оснований. Например, старший менеджер должен каждый понедельник делать отчет об объемах продаж и передавать его руководителю, но в один из дней он не смог это сделать, так как на весь день отключили электроэнергию.

Рабочий день в разных организациях отличается: с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 с учетом обеда на 1 час. Сотрудник должен быть на своем рабочем месте во время работы организации, а не тогда, когда ему удобно. Во многих фирмах существует дресс-код, то есть правила, регламентирующие внешний вид работника. Их тоже необходимо соблюдать.

Что запрещено делать работнику?

Опоздание, неявка, появление на рабочем месте в нетрезвом состоянии, невыполнение своих законных обязанностей признаются нарушением трудовой дисциплины и наказываются в соответствии с ТК РФ. Каждый сотрудник должен беречь имущество работодателя, даже если он не является материально ответственным лицом.

Запрещено совершать действия, которые могут навредить имуществу организации или учреждения, здоровью людей.

Мне написало много айтишников, что, если честно, стало приятной неожиданностью. Но, помимо вдохновляющих слов поддержки и советов, хабраюзеры также делились своими похожими ситуациями, в которых нарушались их трудовые права. Ситуации самые разные: от неуплаты заработной платы до неоформления в штате фирмы. Но все они были схожи в одном: они случались и зачастую заканчивались плачевно из-за низкой юридической грамотности работников в вопросах трудовых прав. Вот лишь один пример такой ситуации:

Andrey: у меня была точно такая же ситуация с банкротством конторы, сейчас я уже вижу, где поступил неправильно. Нас так же кормили «завтраками», или, как мы их называли, «микроплатежами», когда срок переносится на неделю, потом ещё на неделю. В итоге сказали, что банкротят. Также предложили написать заявление на отпуск без содержания на 3 месяца. Это основное условие получения текущей зп. Только нам выплачивали не всю зп. Остаток должны были выплатить по договору с головной американской конторой. Какая у меня была ошибка:

1) я написал заявление на увольнение по собственному желанию
2) я написал заявление на отпуск без сохранения зп
3) поверил, что головная контора выплатит долг

Это всё стало понятно после суда. По договору был срок полгода, когда должны выплатить остатки зп. Когда стало понятно, что я ничего не получу, пошли в суд. Суд посчитал недоказанным, что мы фактически работали во время фиктивного отпуска.

Поэтому у нас родилась идея* на основе реальных историй трудовых конфликтов собрать советы и рекомендации, как вести себя, на что обращать внимание при ведении трудовой деятельности. Мы планируем сделать серию статей на тему трудовых прав. Первая статья посвящена вопросам устройства и увольнения с работы. В самом обзоре сказано много общеизвестных и очевидных вещей, но, как показывает практика, именно на таких «очевидных» вещах чаще всего и допускаются ошибки при решении трудовых вопросов. Мы надеемся, что эта статья поможет в будущем избежать возможных неприятностей на работе.

Вступая во взрослую жизнь…

Вступая во взрослую жизнь, т.е. впервые устраиваясь на нормальную постоянную работу, надо, прежде всего, ознакомиться с Трудовым кодексом . За его соблюдением должны следить сами наёмные работники: больше никому это не нужно. Знать основные положения ТК жизненно необходимо. Это поможет избежать многих возможных ошибок.

NB! Никакой трудовой договор не может содержать условий, которые ограничивают права или снижают уровень гарантий работников по сравнению с установленными трудовым законодательством. Если такие условия включены в трудовой договор, то они не подлежат применению (ст. 9 ТК РФ). Таким образом, Трудовой кодекс гарантирует и регулирует базовые права работника вне зависимости от фантазий и правовых инициатив работодателя.

Что нужно помнить, при поступлении на работу.

Я работал в фирме, потом ее решили обанкротить, и с нового года мы уже работали в новой. Заявление я подписал на увольнение с прошлой фирмы, но о приеме на работу мне так и не дали на подпись. А потом задержки по з\п. В общем, я решил уволиться сам. Но, т.к. был переезд в другой офис, меня не рассчитали, аргументируя тем, что бухгалтера нет. Позже я пришел в назначенный день, но бухгалтера опять не оказалось=) В общем, они должны мне 50к. З\п все время платили в конвертах. И, судя по всему, я не был оформлен. Я даже документы так и не смог забрать.

Доверяй, но...

Некоторые думают, что работодатели и работники – одна большая семья. Это не так, если только вы не устроились в фирму своего папы. Конфликты между работником и работодателем в трудовых отношениях случаются слишком часто, чтобы оставлять их на волю случая. Нужно взять за правило, получать на руки и хранить документы и материалы, так или иначе регулирующие вашу трудовую деятельность, а личные разговоры с начальством записывать на диктофон. Это не значит, что нужно фиксировать все трудовые действия от получения технического задания до отправки конкретного коммита, но, когда вы обсуждаете с работодателем вашу заработную плату или изменения в условиях вашего труда, такая запись должна быть. Нужно понимать, что устные обещания работодателя, как и устные указания, ничего не стоят, и в суде их невозможно будет оспорить или доказать. И если в трудовом договоре прописано, что вы должны быть в офисе с 9:00 до 18:00, а ваш работодатель устно разрешил приходить на работу к 12:00, то в суде аргументом будет то, что прописано в документе.

Собеседование

Обсуждение условий труда обычно происходит на собеседовании. Поэтому логично важные моменты прояснить на нем, а именно:

• условия оплаты труда; если часть вашей заработной платы будет составлять премия, спросите, каковы условия ее выплаты, в каких случаях премия может быть не выплачена, происходит ли это при наличии объективных обстоятельств или по решению руководителя, выплачивается ли заработная плата «официально» или «в конверте»
• продолжительность рабочего времени, время начала и окончания работы.
• ваши должностные обязанности, подробный перечень. Также попросите у работодателя для ознакомления локальные нормативные акты, действующие в организации. Особенно важно ознакомиться с положением о премировании, правилами внутреннего трудового распорядка.

Поскольку обсуждение будет проходить устно, нелишним будет записать его на диктофон. Запись разговора пригодится, если в последствии работодатель откажется заключать с вами трудовой договор или же предложит вам подписать трудовой договор, в который будут включены совершенно иные условия.

Трудовой договор

При поступлении на работу необходимо подписывать трудовой договор. По закону, трудовые отношения с работодателем у вас начинаются в момент фактического начала работы, даже если трудовой договор не подписан. Но, в случае судебного разбирательства, при отсутствии трудового договора бремя доказательства трудовых отношений будет лежать на вас. И доказать отношения будет непросто. Трудовой договор регулирует большую часть ваших трудовых отношений с работодателем, поэтому к этому документу необходимо отнестись очень серьезно.

Трудовой договор - это не лицензионное соглашение, поэтому свой трудовой договор перед подписанием нужно обязательно прочесть и убедиться, что всё, что обсуждалось и обещалось на собеседовании, в него включено в полном объеме и без искажений. Если в договоре присутствуют отсылки к другим локальным нормативным актам, то необходимо требовать их предоставления (причем не только для ознакомления, но и в виде заверенной копии на руки) или требовать, чтобы положения локального нормативного акта были включены в трудовой договор. Иначе вы рискуете получить кота в мешке. После подписания необходимо получить на руки оригинал трудового договора, ни в коем случае не копию.

Еще один важный момент. Трудовой договор должен быть подписан не позднее трех рабочих дней со дня фактического допущения работника к работе (ст. 67 ТК РФ). Поэтому, если вы уже месяц работаете на новом месте, а трудовой договор с вами все ещё не подписан, есть над чем задуматься. Ну а лучше, конечно, подписывать его до выхода на работу.

Особое внимание необходимо уделить на список должностных обязанностей. Он должен быть детально прописан и не оставлять пространства для маневра. В нем не должны быть никаких «и т.д.», «и т.п.», «и проч.», «и др.». В противном случае работодатель сможет интерпретировать список ваших обязанностей так широко, как ему будет удобно. И как вы уже догадались, необходимо требовать от работодателя заверенную копию вашей должностной инструкции.

Испытательный срок

Практически во всех компаниях работники проходят испытательный срок с целью проверки его соответствия поручаемой работе. Это должно быть отражено в трудовом договоре. Если этого нет, то считается, что работник взят на работу без испытания. Испытательный срок длится не более 3 месяцев для обычных работников и не более 6 месяцев для руководителей. Если в договоре прописан более длительный срок, то он все равно считается оконченным по истечении трех месяцев с момента начала работы. Т.е. нельзя уволить работника в связи с неудовлетворительным результатом испытания по истечении четырех месяцев с начала работы, даже если такой срок испытания установлен трудовым договором. Приятный бонус для студентов: работодатель не может устанавливать испытательный срок для выпускника при первом устройстве на работу после окончания ВУЗа. Даже если выпускник был принят на испытательный срок, работодатель не вправе уволить его в связи с непрохождением испытательного срока.

Именно при поступлении на новое место работы юридически закрепляются практически все ваши трудовые отношения с работодателем, поэтому именно на этом этапе необходимо максимально обезопасить себя от возможных нарушений со стороны работодателя в будущем.

За что могут уволить?

В голивудских фильмах любой работник по прихоти начальства может быть мгновенно уволен одной фразой. К счастью, российский ТК таких возможностей работодателю пока не дает. Зачастую работодатель, не имея законных оснований для увольнения работника в короткий срок и без компенсации, старается всячески заставить работника написать заявление «по собственному желанию». Многие работники считают, что это стандартная процедура увольнения по инициативе работодателя. Это не так. Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:

1. ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем;
2. сокращения численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;

В этих случаях работодатель обязан не менее чем за два месяца до увольнения письменно под подпись уведомить работника о планируемом закрытии/сокращении (Статья 180 ТК РФ), обеспечить выплату выходных пособий (Статья 178 ТК РФ) и т.д.

3. несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации;

Для этого, как минимум, должна быть проведена аттестация рабочих мест и существовать чёткие калькулируемые параметры, которым нужно соответствовать. Например, аттестация рабочего места предполагает, что работник должен раскладывать один пасьянс за три минуты. Если он не успевает, то его можно уволить. В этом случае непосредственный начальник должен стоять с секундомером и замерять. Если существует профсоюз, то с участием профсоюза, который проконтролирует, чтобы все замеры проводились без обмана.

Так же существует список должностных обязанностей, в котором говорится, что должен делать работник. Если работник этого не делает, его могут уволить.

4. неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание;

К уважительным причинам неисполнения трудовых обязанностей относятся болезнь, похороны, форс-мажоры и пр.
Дисциплинарные взыскания применяются при неисполнении или ненадлежащем исполнении работником своих обязанностей (ст. 192 ТК РФ). При этом обязанности должны быть обязательно зафиксированы либо в трудовом договоре, либо в должностной инструкции, либо в локальных нормативных актах работодателя. И каждый работник должен быть с ними ознакомлен под подпись. При ознакомлении с этими документами стоит обратить внимание на то, чтобы список должностных обязанностей был:

• исчерпывающим, т.е. не включал в себя «и др.», «и пр.»;
• определенным, т.е. не допускал споров о том, входит та или иная функция в круг ваших должностных обязанностей или нет;
• не содержать формулировок типа «выполнять поручения непосредственного руководителя».

В противном случае работодатель сможет интерпретировать список ваших обязанностей так широко, как ему будет удобно.

5. за грубое нарушение трудовых обязанностей:

• прогула (отсутствие на рабочем месте без уважительной причины более 4-х часов подряд в течение рабочего дня);
• нахождение на работе в алкогольном или наркотическом опьянении;
• разглашение государственной, коммерческой тайны;
• совершения хищения на рабочем месте, растраты, мошенничества и пр.

Это основные пункты, по которым работодатель вас может уволить с работы. Плохое настроение начальника, экономический кризис, неразделенные чувства работодателя не могут являться основанием для расторжения трудового договора и увольнения работника.

Вместо вывода

В наше время трудовые отношения настолько разнообразны, а трудовые конфликты настолько изощренны, что невозможно дать каких-то универсальных рецептов на все случаи жизни. Тем не менее мы попробуем дать несколько советов:

1. В любой непонятной [трудовой] ситуации, читай Трудовой кодекс.

Свои права нужно знать и понимать, когда они нарушаются. Как говорится, кто предупреждён, тот вооружён.

В этом смысле работодатель находится в более выигрышном положении: вся необходимая документация у него хранится изначально, и юридически он защищен от любых неправомерных нападок со стороны работника:) Поэтому страдают сами работники, которые находятся в уязвимом положении из-за недостатка информации и невозможности подкрепить свою позицию ссылками на документы.

3. Выдвигать требования и защищать свои права эффективнее коллективно.

Как правило, у работников одной компании схожие условия труда. Поэтому логично, что трудовые проблемы одного работника могут стоять и перед его коллегами. Требования, выдвинутые коллективом всегда производят на работодателя большее впечатление, чем те же требования, выдвинутые одним работником.

Вторая статья будет посвящена заработной плате: откуда она берется, как начисляется и что с ней делать.

*Помимо написания статей, мы хотим попробовать провести небольшое исследование, чтобы понять, какого рода нарушениям подвергаются айтишники чаще всего. Мы планируем брать интервью у тех, кто так или иначе причастен к IT и чьи трудовые права нарушались. Поэтому мы, профсоюз работников IT сферы, обращаемся к хабрасообществу : если вам не платили з/п, если вас незаконно увольняли, если вы получали «черную» з/п - в общем, если ваши права нарушались тем или иным способом, поделитесь с нами этим! Было бы здорово, если бы вы согласились встретиться лично и поговорить - дать небольшое интервью. Все контакты указаны в профайле. Заранее спасибо!

Первый рабочий день является самым важным и самым сложным с психологической точки зрения. От того, как вы себя поведете в первый день, будет зависеть то, как будут складываться ваши отношения с коллегами в дальнейшем. Уместно вспомнить народную пословицу: "Мягко стелет - да жестко спать". В данном случае она хорошо отражает, каким должно быть ваше поведение в новой организации в первое время, а оно должно быть в высшей степени дипломатичным.

В первый рабочий день руководитель обязан представить коллективу его нового сотрудника. Далее опытные работники должны ввести нового коллегу в курс дела. Нельзя отрицать тот факт, что есть люди, испытывающие удовольствие при виде мучений нового сотрудника. Ваша задача - доставить им как можно меньше удовольствия. Однако и новый сотрудник не должен при любом затруднении отвлекать коллег от их собственных дел. У каждого есть свои обязанности, поэтому не стоит постоянно дергать кого-то, мешая ему работать. Старайтесь быть наблюдательным и берите на заметку, как остальные решают те или иные проблемы.

Каким бы высоким профессионалом вы ни были, хорошие отношения с людьми в коллективе играют не последнюю роль. К новичку в коллективе сначала будут присматриваться и могут относиться пристрастно. Сразу же покажите, что вы пунктуальны - не опаздывайте на работу и не покидайте рабочее место до окончания рабочего дня. Не слоняйтесь без надобности по кабинетам.

В первые дни от вас требуются дружелюбное приветствие и короткие вежливые и доброжелательные контакты. Такое начало рабочего дня помогает забыть домашние проблемы, преодолеть тягостные впечатления от транспортных неудобств, легче войти в нормальное рабочее состояние. Не следует вводить нового сотрудника в хитросплетения личных отношений между некоторыми членами коллектива. Форма обращения всех сотрудников организации зависит от традиций и от личных симпатий каждого, однако не принято обращаться к кому-либо по фамилии.

Воспитанные люди всегда интересуются делами своих коллег. Их успехи должны искренне радовать, а неудачи огорчать. Личные обиды, симпатии и антипатии не должны сказываться на деловых отношениях с коллегами. Не следует надоедать сослуживцам рассказами о своих заботах и личных неприятностях.

Рабочее место сотрудника также может многое рассказать о нем. Воспитанный человек никогда не заставит окружающих любоваться беспорядком на своем столе. Женщинам не следует заниматься макияжем на рабочем месте, тем более если в кабинете находится несколько человек. Не рассматривайте бумаги на чужом столе, ничего не ищите там. Не ведите долгих личных разговоров по служебному телефону, недопустимо прислушиваться к чужим телефонным разговорам.

Если кто-то подходит к вам, немедленно уделите этому человеку внимание. Постарайтесь вспомнить его имя, тихо повторив его про себя. Если вы не уверены в имени, попросите человеку сразу же назвать его. Слушайте все, что вам говорят, выделяя особо интересное, чтобы продолжить разговор. Если в разговоре нет ничего интересного, попытайтесь уцепиться хоть за что-то. Если кто-то представляет вас, посмотрите сначала на того, кому вас представляют, а потом на того, кто представляет. Единственным допустимым физическим контактом в мире бизнеса является рукопожатие. Мало внимания уделяется рукопожатию, хотя практически оно является универсальным и к тому же весьма важным для восприятия.

Доброжелательное рукопожатие крепкое, но безболезненное; сопровождается взглядом в глаза и улыбкой; осуществляется правой рукой; длится не более двух-трех секунд. Не нужно пожимать руку все время, пока вас представляют, и использовать рукопожатие, чтобы притянуть человека к себе.

Рукопожатие необходимо выполнять в следующих ситуациях:

• если другой человек протягивает вам руку;
• если вы встречаете кого-либо;
• если вы приветствуете гостей или хозяйку дома;
• если вы возобновляете знакомство ;
• если вы прощаетесь.

Во время беседы необходимо не только внимательно слушать, но и выглядеть внимательно слушающим. Это достигается при помощи языка тела. Смотрите на говорящего, слегка наклонившись вперед.

В ходе беседы:

• не сутультесь, но и не стойте по стойке смирно;
• не складывайте руки на груди;
• не рассказывайте длинные скучные анекдоты;
• не смотрите, как другие люди перемещаются по комнате, в то время как кто-то говорит с вами;
• не переполняйте свой разговор непонятными и загадочными словами.

В полном конкуренции мире бизнеса недостаточно быть вежливым. Нужно быть готовым к управлению кризисными ситуациями, личными конфликтами, критикой и другими проблемами, когда люди собираются в одном месте для выполнения какой-либо работы.

Если вы являетесь руководителем и согласно своей должности должны координировать работу подчиненных, может случиться так, что кто-то выполнит свою работу ненадлежащим образом. В таком случае не избежать критики. Однако и здесь следует обратить внимание на несколько правил:

• критикуйте только наедине и ни в коем случае не при свидетелях;
• критикуйте проблему, а не человека;
• говорите конкретно;
• цель критики - улучшить работу, а не уничтожить доверие.

Воспринимая критику, не изворачивайтесь и не прячьтесь. Если критика необоснованная, вы имеете право сказать об этом, но только спокойно. Если критика переходит в нанесение личной обиды, не отвечайте тем же.

Воспитанный человек всегда отметит, что коллега сегодня хорошо выглядит. И снова, прежде чем сделать комплимент, вспомните о правилах:

• будьте искренним;
• будьте конкретным;
• комплименты нужно говорить вовремя;
• не делайте сравнений.

Принимая комплименты:

• просто скажите "спасибо";
• не скромничайте и не говорите что-то вроде: "Какая ерунда!";
• не говорите, что вы могли бы сделать еще лучше при большем количестве времени;
• не модернизируйте комплимент со своей стороны.

Будьте внимательны к коллегам. Если кто-то долго болеет, позвоните ему или навестите. Постарайтесь влиться в коллектив. Если на работе принято пить чай или кофе, поздравлять с днем рождения, участвуйте во всех мероприятиях, помогайте в их организации. Тем, кто собирает деньги на подарок имениннику, не следует настаивать, если кто-то из коллег отказывается сдавать деньги. В ответ на поздравления обычно предлагается угощение, однако нежелательно устраивать слишком пышных торжеств на рабочем месте. Не старайтесь поразить окружающих своей щедростью и кулинарными талантами.

Руководителю

Как правило, новичок в организации сталкивается с большим количеством трудностей, основная масса которых порождается именно отсутствием информации о порядке работы, месте расположения, особенностях коллег. Специальная процедура введения нового сотрудника в организацию может способствовать снятию большого количества проблем, возникающих в начале работы, что в итоге даст положительные результаты в виде повышения производительности труда нового сотрудника, улучшения психоэмоционального состояния коллектива в целом. Поскольку, как показывает практика, 90% уволившихся с работы в течение года приняли это решение в первый день своей работы.

Процесс адаптации - это двусторонний процесс. С одной стороны, за тем фактом, что человек начал работу в компании, стоит его сознательный выбор, основанный на определенной мотивации принятого решения, и ответственность за это решение. С другой стороны, организация принимает на себя определенные обязательства, нанимая работника для выполнения конкретной работы.

Четыре этапа адаптации

Первый этап - оценка уровня подготовленности новичка . Она необходима для разработки программы адаптации. Если сотрудник имеет опыт работы в соответствующих структурных подразделениях, период его адаптации будет минимальным. Однако, поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, новичок неизбежно попадает в незнакомую для него ситуацию. Адаптация должна включать знакомство с персоналом, особенностями коммуникации, правилами поведения.

Второй этап - ориентация . Этап предполагает практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Как правило, программа ориентации включает ряд небольших лекций и экскурсий, в ходе проведения которых должны затрагиваться вопросы о политике организации, оплате труда, дополнительных льготах, технике безопасности, экономических факторах, процедуры, правила, предписания, формы отчетности, рабочие обязанности и ответственность.

Третий этап - действенная адаптация . Состоит в приспособлении новичка к своему статусу и в значительной степени обуславливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках этого этапа необходимо дать новичку возможность активно действовать в различных сферах, проверяя на себе полученные знания об организации.

Четвертый этап - функционирование . Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. При спонтанном развитии процесса адаптации этот этап наступает после 1-1,5 лет работы. Если процесс регулировать, то этап может наступить через несколько месяцев.

Сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала.

Три основных направления адаптации

1. Введение в организацию. Это довольно длительный процесс, занимающий 1-2 первых месяца работы.

Организация - это идентифицируемая социальная общность, члены которой преследуют разделяемые всеми множественные долгосрочные цели, полагаясь на осознанные и координируемые действия и межличностные отношения. Решая вступить в организацию, человек определяет, что он может внести - умения, действия, способности, потенциал. При наличии альтернативы выбирается организация, которая имеет ценности и убеждения, близкие человеку. Работодатель привлекает сотрудника для выполнения определенных задач и одновременно подкупает его как личность. Ожидания сотрудника и работодателя со дня вступления в организацию будут представлять собою компромисс. Любая организация основывается на компромиссах.

Еще до решения принять предложенную работу человек пытается представить себе, какой она будет. Снизить болезненную неопределенность в первые дни работы, можно только быстрым усвоением всей относящейся к делу информации. Если вы предоставлены сами себе, на сбор и анализ уходят месяцы. Поэтому выход может быть только один - адаптироваться, адаптироваться и еще раз адаптироваться.

Процесс вхождения сотрудника в организацию исследователи разделяют на четыре стадии.

Стадия 1. Ожидание. Фаза предшествует реальному вступлению в организацию. Чем меньше удается узнать на этой стадии, тем выше вероятность того, что не придется надолго задерживаться в организации. Работодатель заинтересован говорить правду во время собеседования при отборе на должность.

Стадия 2. Формальное вступление. Чем важнее для индивидуума социальная защищенность, система структурированных отношений и прочное положение, тем с большей готовностью усваиваются формальные сигналы об ожидаемом от него поведении. За несколько часов принятый на работу сотрудник в явной или неявной форме принимает общие цели организации, соглашается с задачами, которые должен будет решать, и т. д.

Стадия 3. Усвоение ожиданий коллег. Неформальные ценности, нормы и ожидания столь же важны, как и формальные. Через вербальные и невербальные сигналы неформальных или дружественных взаимоотношений приобретается социальная поддержка и опора своей индивидуальности. Вскоре групповые нормы, касающиеся трудовой деятельности, темпа работы, одежды и т. д., добавляются к пониманию роли, которую надлежит играть в организации.

Стадия 4. Завершение процесса вступления в организацию. К этому времени сотрудник должен ощущать себя достаточно комфортно. Прошел стресс, вызванный вступлением; известны формальные и неформальные ожидания; мы вносим вклад в общее дело. В свою очередь, мы получаем, как и было согласовано при приеме на работу, регулярную заработную плату. Мы можем использовать вербальные и невербальные сигналы, чтобы убедить других привести формальные требования в большее соответствие с нашими ожиданиями. Успешное вживание в социальную роль должно заключаться в удовлетворенности работой. Роль включает в себя одновременно формальные, технические, неформальные и личные ожидания в отношении работы. Некоторые считают, что организация - это коллектив актеров, играющих роли ради достижения определенной цели. Одним сотрудникам вхождение в роль дается легко, другим с трудом. По этой причине исполнение ролей никогда не может приносить полного удовлетворения. Здесь следует учесть вероятность проявления некоторых ситуаций, связанных с ролевой адаптацией.

Процедура введения в организацию должна способствовать усвоению принятых норм и правил и обеспечивать работников той информацией, которая им нужна и которую они стремятся иметь. От процесса введения в организацию в значительной степени зависит, будут ли работники усваивать одобряемые организацией ценности, установки, будут ли они испытывать чувство приверженности к ней или же у них сложится негативное представление о компании. Спланированная работа по введению работника в организацию предполагает обеспечение его полной информацией. Работнику сообщают сведения об истории организации, ее перспективах, политике и правилах, структуре организации, организации работы подразделений и их взаимодействии, порядке работы, количестве и расположении подразделений.

В процессе введения в организацию обеспечивается не только положительное отношение работников к новому месту работы, но и понимание принципов функционирования организации, прояснение требования и ожиданий со стороны компании.

3. Введение в должность. Введение в должность представляет собой процесс, посредством которого новичок трансформируется в полноправного члена организации. С помощью эффективных процедур оно должно пройти как можно более гладко и безболезненно. Новый сотрудник организации трансформируется в двух отношениях - изменяется его поведение, чувства лояльности и преданности переключаются на новый объект (организацию работодателя). Индивидуум начинает походить на остальных сотрудников и вести себя подобно им.

Информация, которую необходимо сообщить новичку:

• кто является непосредственным начальником и вышестоящим руководителем;
• каковы требования к продолжительности рабочего дня, что считается поздним и ранним уходом с работы;
• кто входит в команду, куда зачислен новичок, и каковы обязанности каждого из них;
• как следует общаться с ними новому члену организации;
• в чем состоит вклад команды в работу фирмы в целом;
• какие карьерные возможности открываются в фирме;
• как планируется повышение квалификации и профессиональный рост;
• как функционирует система вознаграждений, включая заработную плату,премиальные, оплату отпусков, пенсионную программу.

Вторая задача процедуры введения в должность состоит в том, чтобы добиться от нового сотрудника лояльности и приверженности фирме. Этот аспект программы, определяющий в известной степени продолжительность его пребывания в компании. Тактика менеджера должна увлечь и заинтересовать новичка.

Непосредственный руководитель нового работника начинает свое общение с новичками после того, как с ним побеседовал руководитель подразделения. Он отвечает за его ознакомление с работой и основными функциональными обязанностями. Непосредственный руководитель раскрывает основное содержание профессиональной деятельности и то, какой вклад работа нового сотрудника вносит в общий успех организации. Руководитель должен продумать, какие меры могли бы помочь новичку обрести необходимую уверенность.

При введении в должность важно уделить внимание следующим вопросам:

• Коллеги нового работника и их задачи. Все ли сделано для эффективного сотрудничества?
• Общий тип заданий, которые он будет выполнять в течение первых нескольких дней. Готов ли новый работник к успешному их выполнению?
• Требования, предъявляемые к его работе, степень его ответственности за результаты работы. Достаточно ли хорошее представление о них имеет новый работник?
• Кто отвечает за его обучение в подразделении. Достаточно ли четко новый работник видит эту связь?
• Время начала и окончания работы, время обеденного перерыва. Насколько хорошо осведомлен новый работник об основных требованиях внутреннего распорядка?
• Где должны храниться его личные вещи?

Теплый прием, правильно спланированная и хорошо организованная программа адаптации нового работника позволяют ему быстро выйти на необходимый уровень профессиональных показателей, направляют его работу с полной отдачей сил на благо организации.

На практике чаще всего используются две модели адаптации.

Первая модель - адаптация при приеме на работу. Сразу после приема на работу необходимо сформировать у новых сотрудников устойчивое положительное отношение к корпоративным стандартам и процессам, а также активизировать и поддержать персональные навыки применения стандартов в рабочих стандартных и нестандартных ситуациях.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением следующих задач:

• ознакомить сотрудников с корпоративными стандартами компании;
• сформировать устойчивое активно-положительное отношение к корпоративным стандартам компании;
• сформировать персональные навыки применения корпоративных стандартов в рабочих ситуациях.

Вторая модель - адаптация в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.

Сотруднику часто приходится адаптироваться, работая в одной и той же компании, в ситуации изменяющихся условий профессиональной деятельности. Компания должна постоянно отслеживать уровень и динамику удовлетворенности у сотрудников, для того чтобы иметь возможность воздействовать на мотивацию путем применения специальных технологий.

Галина Георгиевна Паничкина,
Kандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга
Поволжской академии государственной службы
имени П.А. Столыпина при Президенте РФ
Статья предоставлена сайтом Elitarium.ru

Комментировать статью "Первый день на новой работе: рекомендации сотруднику и руководителю"

Для адаптации работников офиса мы проводим небольшую (на полдня) вводную лекцию Гадкая ситуация на работе. Как показывает практика, новые сотрудники, ещё не "зажравшиеся", и могут выполнять соберитесь все и старые сотрудники и новые и обговорите...

Обсуждение

На производстве таких проблем нет. Есть журнал заданий. Пишешь в него задание на смену. Если задание не выполнено, КТУ=0, премия=0. Периодическое невыполнение заданий- несоответствие должности.

27.11.2018 17:48:07, Infiltrator

Зачем бороться? Надо понять, по какой сxеме он работает:)
Если три раза подошли безрезультатно, зачем подходить в 4-й и 5-й? Понятно же, что это не действует:)
Можно использовать его помощником, давая разовые задания.
Можно отдать второстепенную тему под полную его ответственность - некоторым нравится действовать комплексно.
Можно давать ему задание на единицу времени, типа, два тз в день - и свободен. А будет он их делать сразу с утра или поздно вечером - какая разница?
Ну и так далее, сложно советовать, человека не зная:)))

Первый день на новой работе: рекомендации сотруднику и руководителю. Как правильно начинать строить отношения с коллегами и Конфликты в рабочем коллективе можно разделить на группы в зависимости от того, кто их инициирует: начальник с подчиненным...

Обсуждение

07.04.2018 18:17:22, Юлия Разумная

Положение, конечно, незавидное. Конечно, много зависит от того, что вам разрешает или нет начальство. Но, завхоза надо брать однозначно. Советы сверху это хорошо, но отвечать за результат советчики не будут. Завхоза взять с бухгалтерским образованием и прямо объявить, что вы заботитесь о кадровом резерве. Это поставит бухгалтера на место, так как уволить ее вряд ли дадут- да и на каком основании? А то, что люди приняли нововведения в штыки- это нормально, такие вещи никому не нравятся. Увольнять людей всегда неприятно, дело бывает доходит и до угроз.Тут уже победит тот кто сильнее- обиженные сотрудники или начальник. И еще, узнайте кто может организовать хорошую проверку вашему бухгалтеру- не поставите ее на место сейчас- руководителем в саду станет она. И вряд ли вашему начальству такая перспектива понравится.

03.04.2018 08:16:35, Лизза

Первый день на новой работе: рекомендации сотруднику и руководителю. Это довольно длительный процесс, занимающий 1-2 первых Адаптация на новой работе. Мало найти хорошую работу - важно закрепиться в коллективе. Есть не могу, без нервов на рабочие темы...

Обсуждение

не плак! зато не надоест.

Обычно это проходит еще через пару месяцев)). Сейчас вы просто "на новенького". Метро еще не достало давкой и запахами, коллеги пока еще осторожничают с вами и церемонятся, начальство особо не прессует, потому что вы - новый сотрудник... Конечно, есть случаи, когда и спустя полгода-год всё так же хорошо, как в первое время. Но это, по-моему, редкое везение.)

Но сама работа очень нравится. Я на проф должности. Но много чего подзабыла, или из за постоянных изменений в компании не успеваю и еще часто приходится перепроверять инфо. Коолеги начмнаюи высмеивать: а ты этого не знаешь?

Обсуждение

Вопрос - коллеги помогают в работе? Смеются, но подскажут, если что или просто смеются и "барахтайся сама"? Если все же помогают, принять как должное, потому что такой стиль общения в коллективе.
Как я работаю? Учусь и работаю, не все все изначально знают и самое главное - учусь и получается. Смеются - это лучше, чем в глаза гадости говорят, подставляют, просто не разговаривают, а ведь и такое возможно.

а что такое "проф должность"?

Поиск работы самостоятельно или через кадровое агентство, собеседование, резюме, карьера, зарплата, увольнение, образование. Если в своей фирме нет роста из-за того, что дружный коллектив и занять желаемое место можно только путем сложных интриг или выживанием...

Обсуждение

Меняю работу часто, в среднем раз в 2-2,5 года - неудачником себя не считаю никоим образом, потому что ухожу только с повышением в должности, зарплате и возможностью профессионального роста.
Неудачником считаю сидящего на одном стуле (должности, участке) годами и делающим изо дня в день одно и тоже.
Если в своей фирме нет роста из-за того, что дружный коллектив и занять желаемое место можно только путем сложных интриг или выживанием коллеги - лучше уйду, чем начну разводить склоки.
И уход с "тонущего корабля" тоже не считаю позорным - я работаю, чтобы жить и кормить семью, и работать "за спасибо" и обещание благ в будущем не могу себе позволить - проходили уже.
Менять работу не боюсь, хотя в любом случае это стресс - новый коллектив, новые обязанности, корпоративные правила и пр. Ненавижу собеседования - особенно с девочками из кадров - мало что из себя представляют, а распальцовок море.

Ответственные сотрудники могут оценить свой "вклад" в неудачу фирмы и принимают его с болью, будучи специалистом любого уровня, а безответственным - все равно...

Первый день на новой работе: рекомендации сотруднику и руководителю. Каким бы высоким профессионалом вы ни были, хорошие отношения с людьми в коллективе играют не последнюю роль. Адаптация должна включать знакомство с персоналом, особенностями коммуникации...

Обсуждение

ни с кем не дружить!!!
не болтать лишнего, особенно нижестоящим
никого ничему не учить, выходя за рамки - только минимум:) Иначе вырастите себе конкурента:) Поощрять самостоятельное обучение
если идете к начальству с вопросом - несите заодно и ответ на этот вопрос;) с небольшой возможностю маневра:)
Начальник вам - отец, мать и муж вместе взятые:) истина в последней инстанции:) Ему это надо иногда повторять, особенно когда он пьян (на вечеринках). При этом искренне чувство должно сквозить в вашем голосе и выражении лица:)

Не поддерживать беседы на личные темы. Не обсуждать и не осуждать никого из сотрудников. Ко всем относиться одинаково ровно и доброжелательно. Одеваться формально и лучше других (последнее сперто у Кондратеи).

2.Вы вовремя получили "звонок" и он ясен - к Вам претензии как к руководителю.
Именно этому направлению теперь нужно посвятить некоторое время.
Рекомендую: беседу с каждым работником по отдельности(когда пришел в компанию, каковы карьерные и прочие планы, взаимоотношения в коллективе); подготовить план работы и критерии оценки-даты исполнения тех или иных важных функций; раз в неделю собирать народ для отчетного собрания; держать дверь в кабинет всегда открытой; подумать о совершенствовании структуры и т.п. - огромный перечеть, который Вы знаете и без меня.
Именно эти действия - во главу угла.
Не забудьте отчетность регулярную начальству.
3. Фотографии ребенка и любые разговоры о нем рекомендую временно убрать из жизни компании. Ни одного упоминания. Потом наверстаете:-))
4. К сожалению, информации для размышления мало и поэтому советы несколько обтекаемые. Точные давать в состоянии минимума информации не могу - здесь нельзя ошибать.
Готовьтесь - пройти испытательный срок -это тяжелая работа:-)

мне кажется, от Вас ждуть если не конкретного результата (решения проблем), то четкого и расписанного по пунктам плана, как (и в какие сроки) Вы собираетесь эти проблемы решать. Причем ключевыми словами должны быть не "... мне кажется, что эту проблему можно решить вот так-то...." или "...я думаю, что вот этот участок был....", а " это должно быть сделано..." и тд. Сталкивалась с подобным (как человек, имеющий некоторое представление об управлении проектами:)). Если не чувствуете в себе сил именно РЕШИТЬ все проблемы, то предложите им теоретическое решение, тем более Вы уверены, что оно есть. Я сама всегда и за все переживаю, тем более за свои собственные затыки, но уверена, что раз Вы знаете, что МОЖЕТЕ, значит РЕШИТЕ. Вы когда-нибудь делали план проекта? ОЧень полезная и наглядная штука: с четкими постановка задач, сроками, затратами и ответственными лицами. Удачи!!!

Атмосфера в коллективе. . Работа и образование. Лелик,климат в коллективе зависит от начальства.Это однозначно.Никакой отдел кадров не будет следить за взаимоотношениями нанятых сотрудников.Мирить людей,не допускать стукачества,справедливо наказывать и...

Обсуждение

Благодарю всех за участие в дискуссии и определенные советы. Единственное, это то, что мы немного забрели не в ту степь, т.к. меня как раз меньше всего волнуют взимоотношения с начальством (мои, по крайней мере, т.к. они у нас нейтральные).
Может быть я неправильно сформулировала вопрос и задала направление беседы, но в большей степени меня волновали межличностные отношения сотрудников, а не цепочка руководитель - подчиненный. Хотя и эта ниша отношений со стороны руководящих позиций мне была интересна.
Меня как раз интересует, почему так получается, что один коллектив такой, что там душа поет и любую работу выполняешь с удовольствием, а в другом - гадюшник, где любимая работа превращается в ад и ноги туда не хотят идти. Как вы думаете?
Вика правильно ответила на этот вопрос - кадровая служба должна быть ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ. Или нет? Или что-то еще? Или это действительно конкуренция, где хорошо выполненная работа считается началом зависти, подсиживания и т.д.?

Я работала в небольшой компании каким-то менеджером и вот, что я могу сказать - если люди работают, то начальник должен планировать их работу на завтра, послезавтра и так далее. Если вдруг кто-то, вместо того, чтобы выполнять свою работу, начинает выдумывать, как сделать лучше, помогать советами другим и пр. Во-первых, совсем неизвестно, лучше человек сделает, или хуже. То есть я, находясь на определенном этапе работы, могла следить, что делают новые сотрудники, когда они применяют фантазию и сколько эта фантазия стоит фирме. Так КАЖДЫЙ пытался применить фантазию в том же самом месте - хотя были предупреждены, что делать этого не стоит, что будет хуже (испортят что-то, потратят лишние деньги со счета фирмы и пр). Я на каком-то этапе уже просто говорила - я тебя предупреждала, ты знал(а), как надо сделать, почему ты поступил(а) по своему? Ответ на уровне - не поверил(а), хотелось убедиться. Это про фантазию.
Про помощь другим - есть предположение, что ты сделаешь эту работу за столько времени и твой сосед за столько. Потом оказывается, что помогая соседу, ты потратила лишних... за месяц и все, что тебе напланировано сделать дальше должен делать кто-то другой, потому что ты не успеваешь, а твой сосед - его работа была ему дана по его возможностям и планировали для него с его скоростью сделать это за..., а он сделал за..., благодаря тебе, что есть плохо - у него нет работы прямо сейчас, он не способен сделать более сложную вещь и помочь тебе и так далее. Не знаю, насколько понятно я объясняю, но суть в том, что если шеф знает, где и сколько ты помогаешь, то этой проблемы могло бы не быть.
Про стукачество и прочие разборки - если ты болеешь за интересы компании и не делала ничего плохого, то почему ты не можешь сказать человеку, который врет при свидетелях тебе в лицо, что все было не совсем так? То есть это поможет тебе - если ты сможешь убедить людей вокруг, что надо верить тебе, то тебе будут верить больше, если не сможешь, то будут верить меньше, поможет компании - шеф будет понимать, что данный конкретный человек способен очень сильно передергивать и не полагаться на его слово, поможет другим - не даст этому человеку оболгать кого-нибудь еще. Человек, молчащий в такой ситуации, выглядит ОЧЕНЬ плохо.
Не знаю, получилось ли у меня объяснить точку зрения руководителя, но очень старалась:-)