Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса современного менеджмента, структурированного в соответствии с основными функциями менеджмента (организация, планирование, координация, мотивация и контроль). Такое изложение систематизирует материал и позволяет читателю сконцентрировать внимание на главных вопросах управления. В дополнение к традиционным темам авторы рассматривают такие важнейшие аспекты современного менеджмента, как основные направления развития менеджеров предприятий, институт качества управления, командный менеджмент предприятия, системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием и др.
Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и преподавателей, специалистов организаций, испытывающих потребность в освоении основ современного управления в условиях рыночной экономики.
Ранний менеджмент.
Начало второго этапа становления менеджмента (раннего) связано с таким историко-экономическим событием, происшедшим в Шотландии и Англии, как промышленный переворот, который заключался в резком ускорении развития производительных сил и переходе от мануфактуры к более высокопроизводительному машинному производству.
Великая индустриальная революция XVII-XVIII вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и созревала современная система акционерного капитала, владельцы капитала все более удалялись от занятия бизнесом. Руководитель-собственник был заменен сотнями и тысячами акционеров. Возникла новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо единого собственника появилось множество акционеров, т.е. совместных (и долевых) владельцев одного капитала. Единственного руководителя-собственника заменили несколько наемных менеджеров, рекрутировавшихся из всех, а не только из привилегированных классов.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие 3
РАЗДЕЛ 1 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В ЕГО РАЗВИТИИ 10
ГЛАВА 1. ПРИ РОДА УПРАВЛЕНИЯ И ИСТОРИЧЕСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ ЕГО РАЗВИТИЯ 10
1.1. Этапы и школы в истории менеджмента 10
1.1.1. Исторические предпосылки создания и развития менеджмента 10
1.1.2. Модели рациональных целей 12
1.1.3. Модели внутренних процессов 17
1.1.4. Модели человеческих отношений 23
1.1.5. Модели открытых систем 28
1.2. Ключевые особенности современной системы взглядов на менеджмент 33
1.3. Менеджмент на пороге XXI в. - различные аспекты образования 37
1.4. Перспективы менеджмента: основные направления развития управленческих кадров предприятий 43
1.5. Институт качества управления - среда взаимодействия российских менеджеров 50
Контрольные вопросы 56
Литература 57
ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 59
2.1. Менеджменте Японии 59
2.1.1. Система контроля 60
2.1.2. Управление трудовыми ресурсами 61
2.1.3. Система управления качеством 62
2.1.4. Профсоюзы в Японии 63
2.2. Характеристика американской модели менеджмента 64
2.3. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России 67
2.3.1. Методологические принципы формирования российского менеджмента 67
2.3.2. Инфраструктура и особенности развития российского менеджмента 69
Контрольные вопросы 74
Литература 74
ГЛАВА З. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 76
3.1. Методология менеджмента 76
3.2. Общая теория управления 77
3.3. Инфраструктура менеджмента 78
3.4. Объекты управленческой деятельности 81
3.4.1. Метафункции 81
3.4.2. Закономерности управления различными системами 88
3.5. Принципы управления 89
3.6. Методы управления 90
Контрольные вопросы 99
Литература 100
РАЗДЕЛ 2 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 101
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ 101
4.1. Образование организации 101
4.1.1. Признаки организации и организационные процессы 101
4.1.2. Законы организации 105
4.2. Организационно-правовые и экономические основы управления организацией 117
4.2.1. Образование юридического лица и его признаки 117
4.2.2. Организационно-правовая форма хозяйствования 118
4.2.3. Экономические основы управления и хозяйствования фирмы 122
4.3. Управление социально-экономическими системами (организациями) 124
4.3.1. Система управления и понятие управленческой структуры 124
4.3.2. Принципы построения управленческих структур 126
4.3.3. Типология организаций по взаимодействию с внешней средой 131
4.3.4. Виды бюрократических структур управления организациями 135
4.3.5. Виды органических структур управления организациями 139
4.3.6. Типология организаций по взаимодействию с человеком 144
4.3.7. Тенденции эволюции организационных структур 148
4.3.8. Коммуникационные каналы и сети в структуре управления 150
Контрольные вопросы 154
Литература 155
ГЛАВА 5. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ 157
5.1. Методы прогнозирования 157
5.2. Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов 159
5.3. Стратегическое планирование 161
5.3.1. Миссия организации 161
5.3.2. Цели организации, оценка условий функционирования организации и определение ее производственно-коммерческого потенциала 165
5.3.3. Управление по целям 173
5.3.4. Бизнес-план как основа стратегического планирования 175
5.3.5. Способы привлечения капиталовложений в инвестиционные проекты 179
5.4. Текущее планирование 182
5.4.1. Формы текущего планирования 182
5.4.2. Оперативное планирование 183
Контрольные вопросы 185
Литература 185
ГЛАВА 6. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ 187
6.1. Сущность, основные понятия, цели управленческого учета 187
6.2. Методология постановки управленческого учета 195
6.2.1. Анализ существующей системы (As Is) 196
6.2.2. Постановка требований к системе управленческого учета 199
6.2.3. Построение системы управленческого учета (То Be) 200
6.3. Управленческий учет издержек 204
6.3.1. Классификация издержек 204
6.3.2. Таксономия учета издержек 206
6.4. Бюджетирование 215
6.5. Поведение затрат при изменении уровня деловой активности и их распределение при расчете себестоимости продукции 218
6.6. Ценовая политика 220
Контрольные вопросы 225
Литература 225
ГЛАВА 7. КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ ПО ОТКЛОНЕНИЯМ 227
7.1. Сущность и задачи контроля 227
7.2. Виды управленческого контроля 230
7.3. Внешний и внутренний контроль 231
7.4. Управление по отклонениям 232
Контрольные вопросы 233
Литература 233
ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПОЛНОМОЧИЯ И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ 234
8.1. Виды полномочий 234
8.2. Делегирование управленческих полномочий 237
Контрольные вопросы 242
Литература 242
ГЛАВА 9. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ, УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА 243
9.1. Понятие управленческого решения 243
9.2. Классификация решений 246
9.3. Принципы обоснования решений 254
9.4. Технология и организация процесса принятия решений 255
9.5. Реализация решений 260
9.5.1. Организация и контроль исполнения решений 260
9.5.2. Оценка эффективности управленческих решений 262
9.6. Принятие решений в условиях неопределенности и риска 263
9.6.1. Понятие и классификация рисков 263
9.6.2. Обоснование рисков в процессе управления 270
9.6.3. Измерение величины риска (степени риска) 273
9.6.4. Методы оценки предпринимательского риска 274
9.6.5. Методы управления рисками 276
Контрольные вопросы 280
Литература 280
ГЛАВА 10. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СТИМУЛЫ В УПРАВЛЕНИИ 281
10.1. Генезис теории мотивации 281
10.2. Модель мотивации и мотивационные побуждения 284
10.3. Содержательные теории мотивации 287
10.3.1. Иерархия потребностей по А. Маслоу 287
10.3.2. Теория мотивации Д. Мак-Клелланда 289
10.3.3. Двухфакторная мотивация Ф. Герцберга 289
10.3.4. ERG-теория Альдерфера 291
10.3.5. Сравнение моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Альдерфера 293
10.4. Процессуальные теории мотивации 294
10.4.1. Теория ожиданий В. Врума 294
10.4.2. Теория справедливости 294
10.4.3. Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера 295
10.4.4. Современные российские мотивационные разработки 295
10.5. Экономические и неэкономические способы мотивации человека 297
10.5.1. Экономические способы мотивации 297
10.5.2. Неэкономические способы мотивации 299
10.6. Мотивационная система персонала 300
Контрольные вопросы 302
Литература 302
РАЗДЕЛ III РОЛЬ ЧЕЛОВЕКА В КОЛЛЕКТИВЕ И СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 305
ГЛАВА 11. ЧЕЛОВЕК, КАК ГЛАВНЫЙ ФАКТОР В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 305
11.1. Человек в организации 305
11.2. Характеристика личности и социальные основы ее поведения 307
11.3. Трудовой потенциал как социально-экономическая система 316
11.3.1. Основные компоненты трудового потенциала 316
11.3.2. Риск управления трудовым потенциалом 320
11.3.3. Системная модель управления трудовым потенциалом 322
Контрольные вопросы 323
Литература 324
ГЛАВА 12. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОЙ И ЕЕ ДИНАМИКА 325
12.1. Характеристика коллектива 325
12.2. Формирование коллектива и отношений внутри его 327
12.3. Программа создания коллектива 331
12.4. Ограничения эффективной работы коллектива 333
12.5. Особенности управления традиционными российскими трудовыми коллективами 337
12.6. Социофакторы и этика менеджмента 343
Контрольные вопросы 353
Литература 353
ГЛАВА 13. КОНФЛИКТЫ И СТРАТЕГИЯ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ 354
13.1. Определение конфликта 354
13.2. Позитивные функции конфликта 355
13.3. Классификации конфликтов 356
13.4. Причины конфликтов и их компоненты 358
13.5. Стадии конфликта 360
13.6. Процесс управления конфликтом 361
13.7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 363
13.8. Типичные ошибки при разрешении конфликтов 365
Контрольные вопросы 368
Литература 369
ГЛАВА 14. ОСНОВЫ РУКОВОДСТВА, ВЛАСТИ, ЛИДЕРСТВА И СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ 370
14.1. Руководитель и его функции 370
14.2. Власть и способы ее реализации 373
14.3. Основы и концепции лидерства 376
14.3.1. Теория личностных качеств 376
14.3.2. Поведенческий подход к лидерству 378
14.3.3. Ситуационный подход 379
14.4. Влияние лидера на психологический климат предприятия 382
14.5. Стиль управления 385
14.6. Деловое общение 391
Контрольные вопросы 394
Литература 394
ГЛАВА 15. КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПРЕДПРИЯТИЯ 396
15.1. Командообразование как условие формирования самообучающихся компаний 396
15.2. Руководители 5-го уровня 402
15.3. Мотивация сотрудников в консолидированной команде 407
Контрольные вопросы 409
Литература 410
ГЛАВА 16. КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЙ 411
16.1. Формирование и развитие системного подхода к оценке качества и эффективности менеджмента предприятий 411
16.2. Системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием 423
Контрольные вопросы 432
Литература 433.
Название : Менеджмент
Тип : учебное пособие
Издательство : ИНФРА-М
Год издания : 2008
Страниц : 440
Формат : PDF
Размер файла : 3,38 МВ
Размер архива : 3,24 МВ
Описание :Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса современного менеджмента, структурированного в соответствии с основными функциями менеджмента (организация, планирование, координация, мотивация и контроль). Такое изложение систематизирует материал и позволяет читателю сконцентрировать внимание на главных вопросах управления.
В дополнение к традиционным темам авторы рассматривают такие важнейшие аспекты современного менеджмента, как основные направления развития менеджеров предприятий, институт качества управления, командный менеджмент предприятия, системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием и др.
Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и преподавателей, специалистов организаций, испытывающих потребность в освоении основ современного управления в условиях рыночной экономики.
===================================================== =======
Предисловие
РАЗДЕЛ 1 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В ЕГО РАЗВИТИИ
ГЛАВА 1. Природа управления и исторические тенденции его развития
1.1. Этапы и школы в истории менеджмента
1.1.1. Исторические предпосылки создания и развития менеджмента
1.1.2. Модели рациональных целей
1.1.3. Модели внутренних процессов
1.1.4. Модели человеческих отношений
1.1.5. Модели открытых систем
1.2. Ключевые особенности современной системы взглядов на менеджмент
1.3. Менеджмент на пороге XXI в. - различные аспекты образования
1.4. Перспективы менеджмента: основные направления развития управленческих кадров предприятий
1.5. Институт качества управления - среда взаимодействия российских менеджеров
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 2. Сравнительный менеджмент
2.1. Менеджменте Японии
2.1.1. Система контроля
2.1.2. Управление трудовыми ресурсами
2.1.3. Система управления качеством
2.1.4. Профсоюзы в Японии
2.2. Характеристика американской модели менеджмента
2.3. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России
2.3.1. Методологические принципы формирования российского менеджмента
2.3.2. Инфраструктура и особенности развития российского менеджмента
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА З. Методологические основы менеджмента
3.1. Методология менеджмента
3.2. Общая теория управления
3.3. Инфраструктура менеджмента
3.4. Объекты управленческой деятельности
3.4.1. Метафункции
3.4.2. Закономерности управления различными системами
3.5. Принципы управления
3.6. Методы управления
Контрольные вопросы
Литература
РАЗДЕЛ 2 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
ГЛАВА 4. Организационные отношения и управление организационными процессами
4.1. Образование организации
4.1.1. Признаки организации и организационные процессы
4.1.2. Законы организации
4.2. Организационно-правовые и экономические основы управления организацией
4.2.1. Образование юридического лица и его признаки
4.2.2. Организационно-правовая форма хозяйствования
4.2.3. Экономические основы управления и хозяйствования фирмы
4.3. Управление социально-экономическими системами (организациями)
4.3.1. Система управления и понятие управленческой структуры
4.3.2. Принципы построения управленческих структур
4.3.3. Типология организаций по взаимодействию с внешней средой
4.3.4. Виды бюрократических структур управления организациями
4.3.5. Виды органических структур управления организациями
4.3.6. Типология организаций по взаимодействию с человеком
4.3.7. Тенденции эволюции организационных структур
4.3.8. Коммуникационные каналы и сети в структуре управления
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 5. Прогнозирование и планирование
5.1. Методы прогнозирования
5.2. Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов
5.3. Стратегическое планирование
5.3.1. Миссия организации
5.3.2. Цели организации, оценка условий функционирования организации и определение ее производственно-коммерческого потенциала
5.3.3. Управление по целям
5.3.4. Бизнес-план как основа стратегического планирования
5.3.5. Способы привлечения капиталовложений в инвестиционные проекты
5.4. Текущее планирование
5.4.1. Формы текущего планирования
5.4.2. Оперативное планирование
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 6. Управленческий учет
6.1. Сущность, основные понятия, цели управленческого учета
6.2. Методология постановки управленческого учета
6.2.1. Анализ существующей системы (As Is)
6.2.2. Постановка требований к системе управленческого учета
6.2.3. Построение системы управленческого учета (То Be)
6.3. Управленческий учет издержек
6.3.1. Классификация издержек
6.3.2. Таксономия учета издержек
6.4. Бюджетирование
6.5. Поведение затрат при изменении уровня деловой активности и их распределение при расчете себестоимости про дукци и
6.6. Ценовая политика
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 7. Контроль и управление по отклонениям
7.1. Сущность и задачи контроля
7.2. Виды управленческого контроля
7.3. Внешний и внутренний контроль
7.4. Управление по отклонениям
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 8. Управленческие полномочия и их реализация
8.1. Виды полномочий
8.2. Делегирование управленческих полномочий
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 9. Моделирование ситуаций, управленческие решения в условиях неопределенности и риска
9.1. Понятие управленческого решения
9.2. Классификация решений
9.3. Принципы обоснования решений
9.4. Технология и организация процесса принятия решений
9.5. Реализация решений
9.5.1. Организация и контроль исполнения решений
9.5.2. Оценка эффективности управленческих решений
9.6. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
9.6.1. Понятие и классификация рисков
9.6.2. Обоснование рисков в процессе управления
9.6.3. Измерение величины риска (степени риска)
9.6.4. Методы оценки предпринимательского риска
9.6.5. Методы управления рисками
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 10. Мотивация деятельности и стимулы в управлении
10.1. Генезис теории мотивации
10.2. Модель мотивации и мотивационные побуждения
10.3.1. Иерархия потребностей по А. Маслоу
10.3.2. Теория мотивации Д. Мак-Клелланда
10.3.3. Двухфакторная мотивация Ф. Герцберга
10.3.4. ERG-теория Альдерфера
10.3.5. Сравнение моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Альдерфера
10.4. Процессуальные теории мотивации
10.4.1. Теория ожиданий В. Врума
10.4.2. Теория справедливости
10.4.3. Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера
10.4.4. Современные российские мотивационные разработки
10.5. Экономические и неэкономические способы мотивации человека
10.5.1. Экономические способы мотивации
10.5.2. Неэкономические способы мотивации
10.6. Мотивационная система персонала
Контрольные вопросы
Литература
РАЗДЕЛ III РОЛЬ ЧЕЛОВЕКА В КОЛЛЕКТИВЕ И СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
ГЛАВА 11. Человек, как главный фактор в управлении организацией
11.1. Человек в организации
11.2. Характеристика личности и социальные основы ее поведения
11.3. Трудовой потенциал как социально-экономическая система
11.3.1. Основные компоненты трудового потенциала
11.3.2. Риск управления трудовым потенциалом
11.3.3. Системная модель управления трудовым потенциалом
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 12. Особенности управления группой и ее динамика
12.1. Характеристика коллектива
12.2. Формирование коллектива и отношений внутри его
12.3. Программа создания коллектива
12.4. Ограничения эффективной работы коллектива
12.5. Особенности управления традиционными российскими трудовыми коллективами
12.6. Социофакторы и этика менеджмента
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 13. Конфликты и стратегия их преодоления
13.1. Определение конфликта
13.2. Позитивные функции конфликта
13.3. Классификации конфликтов
13.4. Причины конфликтов и их компоненты
13.5. Стадии конфликта
13.6. Процесс управления конфликтом
13.7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
13.8. Типичные ошибки при разрешении конфликтов
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 14. Основы руководства, власти, лидерства и стили управления
14.1. Руководитель и его функции
14.2. Власть и способы ее реализации
14.3. Основы и концепции лидерства
14.3.1. Теория личностных качеств
14.3.2. Поведенческий подход к лидерству
14.3.3. Ситуационный подход
14.4. Влияние лидера на психологический климат предприятия
14.5. Стиль управления
14.6. Деловое общение
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 15. Командный менеджмент предприятия
15.1. Командообразование как условие формирования самообучающихся компаний
15.2. Руководители 5-го уровня
15.3. Мотивация сотрудников в консолидированной команде
Контрольные вопросы
Литература
ГЛАВА 16. Качество и эффективность менеджмента предприятий
16.1. Формирование и развитие системного подхода к оценке качества и эффективности менеджмента предприятий
16.2. Системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием
Контрольные вопросы
Литература
Размер архива 3,24 МВ
Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса современного менеджмента, структурированного в соответствии с основными функциями менеджмента (организация, планирование, координация, мотивация и контроль). Такое изложение систематизирует материал и позволяет читателю сконцентрировать внимание на главных вопросах управления. В дополнение к традиционным темам авторы рассматривают такие важнейшие аспекты современного менеджмента, как основные направления развития менеджеров предприятий, институт качества управления, командный менеджмент предприятия, системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием и др. Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и преподавателей, специалистов организаций, испытывающих потребность в освоении основ современного управления в условиях рыночной экономики.
Раздел 1 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА и ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В ЕГО РАЗВИТИИ
Глава 1 ПРИРОДА УПРАВЛЕНИЯ и ИСТОРИЧЕСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ ЕГО РАЗВИТИЯ
2.3. влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в россии
Глава 3 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Раздел 2 Функции МЕНЕДЖМЕНТА
Глава 4 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ
4.1. ОБРАЗОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
4.2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
4.3. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ (ОРГАНИЗАЦИЯМИ)
Глава 5 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ
5.3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
5.4. ТЕКУЩЕЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Глава 6 УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ
Глава 7 контроль и УПРАВЛЕНИЕ ПО ОТКЛОНЕНИЯМ
Глава 8 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ полномочия и их РЕАЛИЗАЦИЯ
Глава 9 МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ, УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА
9.5. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ
9.6. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ в условиях НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ и РИСКА
Глава 10 МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СТИМУЛЫ В УПРАВЛЕНИИ
10.5. экономические и неэкономические способы мотивации человека
Раздел III РОЛЬ ЧЕЛОВЕКА В КОЛЛЕКТИВЕ И СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
Глава 11 ЧЕЛОВЕК КАК ГЛАВНЫЙ ФАКТОР в УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
11.3. ТРУДОВОЙ ПОТЕНЦИАЛ КАК СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
Глава 12 ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОЙ и ЕЕ ДИНАМИКА
Глава 13 КОНФЛИКТЫ и СТРАТЕГИЯ их ПРЕОДОЛЕНИЯ
Глава 14 ОСНОВЫ РУКОВОДСТВА, ВЛАСТИ, ЛИДЕРСТВА И СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ
Глава 15 КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПРЕДПРИЯТИЯ
Глава 16 КАЧЕСТВО и ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЙ
Основные научные положения, сформулированные автором на основании проведенных исследований:
1. На основе системного и процессного подхода к управлению качеством разработана теория оценки и
повышения
операционной эффективности системы менеджмента качества промышленного предприятия:
- расширено теоретическое представление о сущности эффективности системы менеджмента качества предприятия, в отношении направлений ее оценки и взаимосвязи с подходами к оценке эффективности общего менеджмента предприятия. Интеграция направлений оценки эффективности СМК основана на сравнении принципов СМК с критериями моделей совершенствования бизнеса;
- введено в научный оборот понятие «операционная эффективность СМК» - соотношение между результативностью группы процессов СМК «Ответственность руководства» и ресурсами, использованными на их разработку, реализацию и улучшение. Обоснована необходимость оценки операционной эффективности СМК предприятия с целью акцентирования внимания на ответственности, компетентности и лидерстве руководства в совершенствовании систем менеджмента качества; разработке, согласовании и развертывании стратегии, целей и задач организации в области качества и др.;
- обоснована методология управления операционной эффективностью СМК предприятия.
2. Разработан комплекс теоретических и методологических положений идентификации группы процессов СМК «Ответственность руководства»:
- существенно дополнено и развито представление о группе процессов СМК «Ответственность руководства». Разработаны условия идентификации административных процессов СМК, согласующиеся с принципами менеджмента качества; категориями моделей совершенствования бизнеса, критериями премий по качеству;
- на основе сравнительного анализа мировых и российских моделей совершенствования бизнеса и премий по качеству выявлены резервы повышения эффективности СМК предприятий, определены приоритетные зоны ответственности руководства предприятия по системе качества, сформулирован состав группы процессов СМК предприятия «Ответственность руководства».
3. Систематизированы и развиты теоретико-методологические подходы к оценке эффективности СМК предприятия:
- разработан подход к оценке операционной эффективности СМК предприятия, направленный на оценку вовлеченности, ответственности, лидерства и компетентности руководства предприятий в процессы разработки, развития и совершенствования СМК;
- выявлена взаимообусловленность подходов к оценке эффективности СМК и эффективности менеджмента предприятий, проявляющаяся в интеграции менеджмента качества с общим менеджментом;
- разработана методика оценки и повышения операционной эффективности СМК предприятия, строящаяся на выделении ключевых административных процессов СМК, описывающих сферу «Ответственность руководства» СМК, а также задач и критериев оценки результативности данных процессов.
4. Разработан методический аппарат оценки и повышения операционной эффективности СМК предприятия:
- разработана система управления операционной эффективностью СМК предприятия, в том числе дерево целей, графическая и математическая модель системы, контекстовая диаграмма в идеологии нотации IDEF0;
- созданы методические рекомендации по разработке и внедрению стратегии «Самообучающаяся организация» предприятиями, развивающими организационную систему менеджмента качества как условия повышения операционной эффективности СМК;
- предложена мотивационная система управленческого персонала предприятия с учетом весовых коэффициентов его участия в административных процессах СМК и результативности данных процессов, разработан показатель оценки операционной эффективности СМК предприятия, параметрами которого являются суммарная усредненная результативность всех процессов СМК «Ответственность руководства» и суммарные затраты, связанные с разработкой, реализацией, улучшением данных процессов.
1. Шмелева, А.Н. Методические положения стратегии «Самообучающаяся организация» как технический прием повышения операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. - №6. С. 126-130. – 0,3 п.л.
2. Шмелева, А.Н. Оценка и результативность группы «Ответственность руководства» в обеспечении операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия/ А.Н. Шмелева // Экономика и управление. 2011. - №5. С. 91-95. – 0,5 п.л.
3. Шмелева, А.Н. Оценка конкурентоспособности предприятия с учетом результативности процессов системы менеджмента качества «Ответственность руководства» / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2011. - №5, Выпуск 2. С. 99-103. – 0,4 п.л.
4. Шмелева, А.Н. Сущность, структура и функции организационной системы управления операционной эффективностью системы менеджмента качества предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. -№4. С. 164-167. – 0,3 п.л.
5. Шмелева, А.Н. Разработка теоретической концепции оценки и повышения операционной эффективности СМК промышленного предприятия / А.Н. Шмелева // Век качества. 2011. - №3. С. 30-31– 0,4 п.л.
6. Шмелева, А.Н. Формирование и мониторинг группы процессов «Ответственность руководства» как основы повышения операционной эффективности системы менеджмента качества промышленного предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. - №2. С. 101-103. – 0,3 п.л.
7. Шмелева, А.Н. К вопросу оценки и управления операционной эффективностью системы менеджмента качества промышленного предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. - №1. С. 95-97– 0,3 п.л.
8. Шмелева, А.Н. Оценка и управление операционной эффективностью СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Экономика и управление. 2010. - №12. С. 147-153 – 0,5 п.л.
9. Шмелева, А.Н. Управленческие нововведения в сфере персонала как фактор роста инновационного потенциала предприятия / А.Н. Шмелева, Л.М. Афанасьева // Экономика и управление. 2010. - №11. С. 38-48 (авт. объем 0,4 п.л.)
10. Шмелева, А.Н. Оценка значимости контроллинга операционной эффективности СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Контроллинг. 2010. - №4. С. 60-64 – 0,5 п.л.
11. Шмелева, А.Н. Управление операционной эффективностью СМК предприятия и компетентностью руководства в сфере качества как новая парадигма менеджмента организаций в условиях инновационной экономической среды / А.Н. Шмелева // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2010. - №3. С. 111-117 – 0,5 п.л.
12. Шмелева, А.Н. Количественные подходы к оценке операционной эффективности СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2010. - №9, Выпуск 2. С. 57-62 – 0,4 п.л.
13. Шмелева, А.Н. Качественные инструменты оценки операционной эффективности СМК предприятий / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2010. - №9. Выпуск 1. С. 88-92 – 0,4 п.л.
14. Шмелева, А.Н. Концептуальные основы системы оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2009. - №5. С. 55-60 – 0,3п.л.
15. Шмелева, А.Н. Теоретические подходы к анализу операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК / А.Н. Шмелева // Экономика и управление. 2009. - №2. С. 78-81 – 0,4 п.л.
16. Шмелева, А.Н. Контроллинг затрат на повышение операционной эффективности управления предприятиями при внедрении системы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО / А.Н. Шмелева // Креативная экономика. 2008. - №12. С. 28-37 – 0,7 п.л.
17. Шмелева, А.Н. Процессно-ориентированный механизм адаптации социально-экономической системы пензенской области к условиям высококонкурентной экономики / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Вопросы современной науки и практики. Университет им. Вернадского. 2008. - №14. С.267-278 (авт. объем 0,4п.л.)
18. Шмелева, А.Н. Процесс разработки и реализации персонал-стратегии «Самообучающаяся организация» при внедрении системы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО (на примере Федерального научно-производственного центра ФГУП «ПО «Старт») / А.Н. Шмелева, О.А. Шишкина // Креативная экономика. 2008. - №9. С. 126-134 (авт. объем 0,3п.л.)
19. Шмелева, А.Н. Оценка конкурентоспособности предприятия в сфере управления его трудовыми ресурсами при внедрении системы менеджмента качества на основе стандартов серии ИСО 9000:2000 / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. 2008. - №4. С. 198-204 (авт. объем 0,3п.л.)
20. Шмелева, А.Н. Взаимосвязь и значение контроллинга человеческого капитала и модели всеобщего управления качеством для эффективного развития предприятий / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Вопросы современной науки и практики. Университет им. Вернадского. 2008. - №13. С. 116-130 (авт. объем 0,4п.л.)
21. Шмелева, А.Н. Эффективная модель системы управления трудовыми ресурсами предприятия при внедрении СМК по стандартам серии ИСО 9000:2000 / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев, А.И. Дмитриев // Вестник Уральского государственного технического университета. Серия экономика и управление. – 2008. - №2. С. 35-49 (авт. объем 0,6п.л.)
22. Шмелева, А.Н. Менеджмент, ориентированный на человеческий капитал, - необходимое условие развития российских предприятий / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2008. - №1. С. 17-23 (авт. объем 0,3п.л.)
Монографии:
23. Шмелева, А.Н. Оценка и повышение операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия: теория, методология, практика / А.Н. Шмелева. – Пенза: Издательство Российского государственного университета инновационных технологий и предпринимательства (филиал в г. Пенза), 2011г. – 10,0 п.л.
24. Шмелева, А.Н. Концептуальные основы оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 / А.Н. Шмелева. – Москва: Креативная экономика, 2009. – 15,25 п.л.
25. Шмелева, А.Н. Эффективность управления трудовыми ресурсами предприятия при внедрении системы менеджмента качества / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев. – Пенза: Информационно-издательский центр Пензенского государственного университета, 2008г. 12,2 п.л. (авт. объем 10,0 п.л.)
26. Шмелева, А.Н. Оценка эффективности управления предприятиями / А.Н. Шмелева. – Пенза: Информационно-издательский центр Пензенского государственного университета, 2006г. – 10,0 п.л.
Публикации в других научных изданиях:
27. Шмелева, А.Н. К вопросу об эволюции и перспективах становления российского менеджмента / А.Н. Шмелева // Экономические проблемы развития современной России: сб. науч. тр. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 2004г. С. 50-58 – 0,56п.л.
28. Шмелева, А.Н. Институт качества управления как фактор институциональных преобразований российских предприятий / А.Н. Шмелева // Современное состояние и перспективы развития экономики России: сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза: Приволжский Дом знаний, 2005г. С. 131-134 - 0,44п.л.
29. Шмелева, А.Н. Оценка и повышение качества и эффективности управления предприятием / А.Н. Шмелева // Социально-экономическая стратегия развития регионов в свете глобализации экономических процессов: сборник статей Международной научно-практической конференции. – Пенза: Изд-во Пензенского института экономического развития и антикризисного управления, 2005г. С. 64-81 – 1,0 п.л.
30. Шмелева, А.Н. Эффективный менеджмент: основные понятия и принципы / А.Н. Шмелева // Роль региональной экономики в формировании развитого рыночного пространства: материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза: Изд-во Пензенского института экономического развития и антикризисного управления, 2006г. С. 29-53 – 1,5 п.л.
31. Шмелева, А.Н. Неосязаемые активы и их использование в обеспечении эффективности менеджмента предприятий / А.Н. Шмелева, В.В. Лаврентьева // Экономика и управление в современных условиях: материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Красноярск: Изд-во Сибирского института бизнеса, управления и психологии, 2006г. С. 364-371 (авт. объем 0,3п.л.)
32. Шмелева, А.Н. Повышение инновационной восприимчивости компании посредством реализации персонал-стратегии «Самообучающаяся организация» / А.Н. Шмелева // Известия Казанского государственного архитектурно-строительного университета. – 2007. - №1(7). С. 73-78 – 0,5п.л.
33. Шмелева, А.Н. Роль и значение систем менеджмента качества серии ИСО в адаптации социально-экономической системы старопромышленного региона к условиям глобальной и высококонкурентной экономики (на примере Пензенской области) / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Социально-экономическое развитие регионов: проблемы и перспективы устойчивого роста: материалы Международной научно-практической конференции. – Владикавказ: Изд-во Владикавказского института управления, 2008г. С. 89-103 (авт. объем 0,4п.л.)
34. Шмелева, А.Н. Основные аспекты процессного менеджмента качества трудовых ресурсов предприятия / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Экономика качества: теория, методология и практика: сб. науч. тр. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008г. С. 84-89 (авт. объем 0,2п.л.)
35. Шмелева, А.Н. Актуальность и значимость методологии оценки эффективности управления предприятием в современных условиях / А.Н. Шмелева // Новые технологии в образовании, науке и экономике: сб. науч. тр. XXIII Международного Симпозиума. – Москва: Инф.-изд. центр Фонда поддержки вузов, 2008г. С. 165-168 – 0,3 п.л.
36. Шмелева, А.Н. Организационно-управленческие инновации как условие повышения эффективности управления при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 (на примере Пензенской области) / А.Н. Шмелева // Менеджмент инноваций. – 2009. - №2. С. 86-108 – 2,0п.л.
37. Шмелева, А.Н. К вопросу оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ISO 9000 / А.Н. Шмелева // Менеджмент качества. – 2009. - №4. С. 202-221 – 1,25п.л.
38. Шмелева, А.Н. Анализ нововведений в системе управления персоналом при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 / А.Н. Шмелева // Управление развитием персонала. – 2009. - №4. С. 266-285 – 1,25п.л.
39. Шмелева, А.Н. Инновационный подход к оценке конкурентоспособности предприятия в сфере управления его трудовыми ресурсами (при внедрении СМК на основе стандартов серии ISO 9000) / А.Н. Шмелева // Менеджмент инноваций. – 2009. - №4. С. 256-265 – 0,8п.л.
40. Шмелева, А.Н. Влияние идей менеджмента качества на проблему повышения эффективности управления предприятием в условиях инновационной экономической среды / А.Н. Шмелева // Проблемы развития инновационно-креативной экономики: материалы Международной научно-практической онлайн конференции. – Изд-во «Креативная экономика», Москва, 2010. С. 110-117 – 0,5п.л.
41. Шмелева, А.Н. Методологический анализ проблемы управления операционной эффективностью СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Труды Тамбовского государственного технического университета: материалы 15-ой научной конференции. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. С. 240-245 – 0,25п.л.
АННОТАЦИЯ
Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса организационного
поведения. Пособие содержит анализ вопросов, связанных с поведением человека в процессе
труда, а также с различными ситуациями в организациях.
Пособие предназначено для широкого круга читателей: от студентов, изучающих
дисциплину «Организационное поведение», до практических менеджеров, руководителей и
предпринимателей.
Учебное пособие является электронной версией книги:
Организационное поведение: Учеб. пособие. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. – Пенза: Изд-во ун-та, 2004. – 142 с. :16
ил., 9 табл., библиогр. 9 назв.
ПРЕДИСЛОВИЕ
Часть 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Глава 1. ДИНАМИКА ИНДИВИДОВ И ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Что такое организационное поведение?
1.2 Основополагающие концепции организационного поведения
Глава 2. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
2.1 Подход, ориентированный на человеческие ресурсы
2.2 Ситуационный подход
2.3 Подход, ориентированный на результаты
2.4 Системный подход
Глава 3. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
3.1 Система организационного поведения
3.2 Модели организационного поведения
Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ
4.1 Основы коммуникаций
4.2 Нисходящие коммуникации
4.3 Восходящие коммуникации
4.4 Другие формы коммуникаций
4.5 Электронные коммуникации
4.6 Неформальное общение
Глава 5. СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
5.1 Понятие социальной системы
5.2 Социальная культура
5.3 Роль индивида в организации
5.4 Статус
5.5 Организационная культура
Часть 2. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Глава 6. ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ
6.1 Модель мотивации
6.2 Мотивационные побуждения
6.3 Типы потребностей
Глава 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
7.1 Организационное поведение и аттестация по результатам
деятельности 51
7.2 Материально – денежное стимулирование
7.3 Целостная система вознаграждения
Часть 3. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ
Глава 8. РУКОВОДСТВО
8.1 Природа руководства
8.2 Поведенческие подходы к стилям руководства
8.3 Ситуационные подходы к руководству
Глава 9. НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ И УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ
9.1 Основы наделения властью и участия в управлении
9.2 Механизм участия в управлении
9.3 Программы участия в управлении
Часть 4. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Глава 10. УСТАНОВКИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
10.1 Природа установок работника
10.2 Влияние удовлетворения трудом на работу сотрудников
10.3 Изучение уровня удовлетворения от труда
Глава 11. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ И ИНДИВИДАМИ
11.1 Области легитимного влияния организации
11.2 Право на частную жизнь
11.3 Дискриминация
11.4 Дисциплинарные воздействия
Глава 12. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
12.1 Конфликты в организациях
12.2 Ассертивное поведение
12.3 Трансакционный анализ
12.4 Проблемы власти и политики организации
Часть 5. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Глава 13. НЕФОРМАЛЬНЫЕ И ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ
13.1 Групповая динамика
13.2 Природа неформальных и формальных организаций
13.3 Управление групповой динамикой
13.4 Потенциальные недостатки работы в группах
Глава 14. КОМАНДЫ И ИХ СОЗДАНИЕ
14.1 Работа в команде
14.2 Командное строительство
14.3 Самоуправляемые команды
Часть 6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ
Глава 15. СТРЕСС И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
15.1 Что такое стресс?
15.2 Крайние формы реакции на стресс
15.3 Причины стресса
15.4 Стресс и показатели выполнения рабочих заданий
15.5 Методы управления стрессом
15.6 Психологические консультации работников
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Электронная версия книги : [Скачать, PDF, 909.8 КБ ].
Для просмотра книги в формате PDF требуется программа Adobe Acrobat Reader, новую версию которой можно бесплатно скачать с сайта компании Adobe.