Нарушению прав ребенка в детском саду помешает жалоба на детский сад.
Детство находится под защитой государства – это конституционная норма. Законными представителями ребенка являются его родители – именно они должны отстаивать права и интересы своего ребенка, обладают полномочиями обратиться в компетентные органы с жалобой на детский сад.
Куда написать претензию на заведующую детским садом
Длительный уход за детьми, детский сад, уход за школьными часами и услуги семейного дневного ухода должны быть одобрены в рамках Национальной системы качества. Ряд услуг действует в соответствии с законодательством штата Виктория о детских услугах, включая все ограниченные часы и краткосрочные лицензированные услуги, услуги, которые в настоящее время имеют стандартную лицензию, такие как бюджетные услуги, не финансируемые за пособие по уходу за ребенком, периодический уход, вмешательство в раннем детстве, услуги мобильной связи, и несколько программ школьного ухода.
Правовую основу жалобы на детский сад составляют нормы Закона «Об образовании в Российской Федерации» (№ 273-ФЗ от 29.12.2012 г.), Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (№ 124-ФЗ от 24.07.1998 г.). Значительный интерес представляет и приказ Минобразования и науки РФ от 17.10.2013 г. № 1155 и постановление Главного санитарного врача об утверждении СанПиН по вопросу содержания и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. (№ 26 от 15.05.2013 г.).
Если вас беспокоит утвержденная служба образования и ухода или служба лицензированных детей, вы должны в первую очередь поднять свою озабоченность службой. Это может быть утвержденный поставщик или лицензиат службы или любое лицо, которое контролирует или управляет службой или сотрудником службы.
Ответственность за обслуживание всех жалоб и уведомление Департамента, если это необходимо, несет ответственность за услуги. Служба должна реагировать и отвечать на вашу жалобу сдержанным, эффективным и своевременным способом. Кроме того, они должны сообщить Департаменту в течение 24 часов, если ваша жалоба утверждает, что.
До подачи жалобы на детский сад есть смысл пообщаться лично с заведующей и получить письменный отказ разрешить спорную ситуацию.
Подача и рассмотрение жалобы на детский сад
Направить в полномочный орган жалобу на детский сад можно несколькими путями. Самый простой – направить ее электронной почтой или обратиться через официальный интернет-сайт государственного органа. Обязательно оставьте телефон и адреса для обратной связи. Возможно, придется прийти на личный прием и принести дополнительно документы, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства.
Есть несколько способов, которыми вы можете поднять любые заботы о своем ребенке
Здоровье ребенка, безопасность или благополучие были скомпрометированы. . Прямые жалобы могут быть поданы в Департамент, где в жалобе утверждается, что. Безопасность, здоровье или благополучие ребенка или детей подвергались или подвергаются риску, в то время как ребенок или дети получают образование или заботятся об утвержденных службах образования и ухода, соответствующее законодательство было нарушено. Вы можете войти в сервис в любое время в рабочее время, чтобы поговорить с сотрудниками о своем ребенке или о любых проблемах, связанных с заботой о вашем ребенке. попросите ознакомиться с письменными процедурами центра для рассмотрения жалоб. Все услуги для детей должны иметь письменную процедуру, в которой указывается, кто вам нужен, чтобы поговорить о вашей жалобе, о том, как они будут реагировать, и о каких жалобах необходимо сообщить Департаменту. Имя и номер телефона лица, имеющего дело с жалобами, должны также должны отображаться при входе в службу или в случае семейного дневного ухода в главный офис семейного дневного отделения. Вы можете напрямую подать жалобу в Департамент о работе детей в любое время. В этой ситуации уполномоченный сотрудник вашего местного регионального отделения будет оценивать, насколько серьезной является жалоба, а затем предпринять дальнейшие действия. Уполномоченный сотрудник всегда будет расследовать любые жалобы, которые утверждают, что здоровье, безопасность или благополучие ребенка были скомпрометированы или было нарушено соответствующее законодательство. Среди прочего, уполномоченное должностное лицо может позвонить в службу, осмотреть услугу, задать вопрос сотрудникам, взять письменные заявления, провести официальные интервью или воспользоваться доказательствами при расследовании жалоб. Для контактов вашего регионального офиса см.: Региональные офисы.
- Посетите центр, где вас заботит ваш ребенок.
- Свяжитесь с отделом напрямую.
Рассматриваться жалоба может до 30 дней с даты регистрации ее органом власти, продление жалобы должно сопровождаться направлением промежуточного ответа. Если полученный ответ Вас не устроит до или можно обратиться с заявлением об ознакомлении с материалами производства по такой жалобе на детский сад. Копии таких документов могут стать или административному делу или в соответствии с , удовлетворенном судом, приобщены к делу.
Что необходимо рассмотреть перед подачей жалобы
Вы должны также относиться к любым проблемам в позитивном и конструктивном ключе, разговаривая с персоналом и преподавателями. Прежде чем подойти к учителю детского сада вашего ребенка или поставщику услуг по уходу за детьми, вы должны.
Как подать жалобу в письменной форме
Вы можете использовать письменные процедуры, которые служба детей, на которых может посещать ваш ребенок, может помочь вам собрать всю информацию, необходимую для подачи жалобы в письменной форме.Что происходит, когда вы делаете официальную жалобу?
Записывание вашей жалобы является полезным способом собрать всю вашу информацию и уточнить ваши проблемы. Это также означает, что у вас будет четкая запись жалобы. Ваша личность не может быть раскрыта, если вы не дадите письменное согласие или разрешение на получение разрешения суда на это. Если вы сообщите свое имя и контактные данные, когда вы подадите жалобу, Департамент предоставит вам подробную информацию о результатах их расследования.
О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?
Что такое другие услуги и программы раннего детства?
Департамент финансирует организации для предоставления ряда услуг и программ раннего детства. Другие услуги и программы раннего детства включают.
Программы и услуги детского сада
Перед тем, как подать жалобу. Прежде чем обращаться к сотрудникам или Комитету по управлению услугами или программой, рассмотрите следующее.Сотрудники службы или поставщика программ обязаны решать вопросы позитивным, конструктивным и профессиональным образом. При предъявлении жалобы сотрудникам, будь то фактический, уважительный и конструктивный. В первом случае обратитесь к персоналу или руководству поставщика услуг или программ.
Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду - от этого не застрахован абсолютно никто. Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.
Жалоба заведующей детского сада
Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.
Свяжитесь с персоналом и руководством службы или программы
Ответственность за все жалобы лежит на обслуживающем или программном провайдере и при необходимости уведомляет Департамент. Вы можете поднять любые проблемы, связанные с услугами, которые вы и ваш ребенок получаете. Попросите ознакомиться с письменными процедурами службы или программы для рассмотрения жалоб. У всех поставщиков услуг должна быть письменная процедура, в которой указывается, кто вам нужен, чтобы поговорить о вашей жалобе, о том, как они будут реагировать, и о каких жалобах необходимо сообщить Департаменту.
Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.
Имя и номер телефона человека, имеющего дело с жалобами, должны отображаться при входе в службу. Вы можете написать записку, телефон или поговорить с соответствующим персоналом лично о своих проблемах. Соответствующему персоналу вместе с любыми другими, кто может быть привлечен, должно быть предоставлено достаточное количество времени для принятия мер, необходимых для решения или решения ваших проблем. Помните, что не всегда возможно решить проблему до вашего полного удовлетворения.
Свяжитесь с руководством службы, включая главного исполнительного директора
Большинство проблем решаются на первом этапе. Рекомендуется, чтобы вы сообщали о своих проблемах в письменной форме главному исполнительному директору.
Обратитесь в региональный офис Департамента
Если вы считаете, что ваша жалоба удовлетворительно не удовлетворена поставщиком услуг или программ, вы можете обратиться в соответствующий региональный офис этого ведомства. Если вы не уверены в том, в каком регионе находится ваш поставщик услуг или программ, обратитесь к ним напрямую.Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор
В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.
Менеджер по качеству, участию и доступу к раннему детству предоставит вам консультацию и помощь и, при необходимости, направит вашу жалобу другим региональным сотрудникам для ответа. Региональный директор обеспечит рассмотрение любой официальной письменной жалобы.
Ответственность регионального офиса заключается в том, чтобы. Региональное отделение может направлять вашу жалобу в другие районы или отделения в рамках Департамента. Вы будете уведомлены об этом и о любых серьезных задержках в рассмотрении вашей жалобы.
Обратитесь в центральный офис Департамента
Предлагается написать в центральный офис Департамента, если все остальные шаги не привели к удовлетворительному разрешению.
Как подать письменное соглашение
Вы можете использовать форму жалобы Департамента, чтобы помочь вам собрать всю необходимую информацию для подачи письменной жалобы.Жалоба на детский сад в местное управление образования
Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.
Если у вас возникли трудности с заполнением формы, вы можете обратиться за помощью в региональный офис. Вы можете отправить жалобу по почте, электронной почте или факсу. Центральный офис Департамента будет отвечать в течение 20 рабочих дней. Однако чем сложнее и чувствительнее вы поднимаете вопросы, тем больше времени потребуется для расследования или наблюдения за соответствующими сторонами. Мы сообщим вам, есть ли какие-либо крупные задержки.
Что происходит, когда вы делаете официальную жалобу в Департамент?
Отправьте свою жалобу. По почте: обратитесь к соответствующему контакту, найденному ниже.
Каковы контакты центрального офиса для служб и программ раннего детства
Первоначальные услуги аборигенов. Исполнительный директор Отделы Коури Департамент Департамент образования и обучения.Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам
Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.
Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.
Ранние услуги по включению и вмешательству
Департамент образования и обучения.
Услуги раннего возраста и вмешательства
Отдел здоровья и участия в благополучии. Группа раннего детства и школьного образования. Материнство и детство Он. Ранние годы и отдел первичной реформы. Группа по вопросам детства и школьного образования. Если все способы решения вашей жалобы были изучены, и вы не удовлетворены тем, как ваша жалоба была обработана Департаментом, вы можете обратиться к Викторианскому омбудсмену.Члены общественности могут вызывать беспокойство или жалобу, если они считают, что школа или сотрудник. Сделать что-то неправильно, не удалось сделать то, что должно было быть сделано, действовало несправедливо, необоснованно или неуважительно. Ваша озабоченность или жалоба могут касаться.