Если после приема товаров от поставщика, вы обнаружили брак, несоответствие количества и качества продукции, то возникает необходимость вернуть некачественный товар обратно, а возврат – правильно отразить в бухгалтерском учете. Наша статья посвящена тому, как правильно документально оформить возврат продукции поставщику и как осуществить обратную реализацию товаров.
Как оформить возврат товара поставщику после получения аванса?
Условия покупки, возврата и подачи жалоб на товары. Перед покупкой ознакомьтесь со следующими правилами. Покупка товара равнозначна принятию этих правил покупателем. При покупке убедитесь, что продукт подходит для использования и не поврежден. Любые повреждения или количественные недостатки должны сообщаться продавцу перед выходом из кассового аппарата. Перед установкой компонентов клиент должен проверить, правильно ли выбран продукт. Мы выставляем счет-фактуру не позднее 7 дней с даты покупки. Если покупатель не является потребителем по смыслу статьи 221 Гражданского кодекса, стороны исключают ответственность продавца за гарантию физического дефекта товара.
Возврат товаров согласно ГК РФ
В Гражданском кодексе нашей страны довольно подробно и четко расписаны причины, по которым покупатель в праве оформить возврат купленного товара продавцу. Если покупатель выявит факты ненадлежащего исполнения продавцом своих обязанностей по договору купли-продажи, то закон будет на его стороне. Рассмотрим подробнее эти случаи, перечисленные в Гражданском кодексе страны.
Возврат невозможен. Возвращенные товары и упаковка должны быть неповрежденными, чистыми и законченными. Возврат также распространяется на рекламные акции - для того, чтобы получить доход от рекламной акции, вы также должны вернуть элемент, который вы добавляете. д. заказываются отдельно. Электрические и электронные компоненты. Основанием для принятия жалобы является предъявление квитанции или фактуры покупки. В случае жалобы, клиент будет проинформирован о его статусе в течение 14 дней. В случае необходимости диагностики продукта у изготовителя процедура подачи жалобы может занять больше времени, о чем клиент будет проинформирован в течение 14 дней с момента объявления товара.
- Ненадлежащее оформление документов. Статья 464 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец не передает в указанный срок принадлежности или документы, относящиеся к товару, то покупатель имеет право отказаться от такого товара, если иной выход из ситуации не предусмотрен договором купли-продажи.
- Ненадлежащее количество товара . Статья 466 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец передал покупателю меньшее количество товара, чем было определено договором купли-продажи, то покупатель в праве либо потребовать дополнительной доставки недостающего товара в необходимом количестве, либо отказаться от переданного товара и его оплаты. Если же переданный товар был уже оплачен покупателем, он в праве потребовать возврата уплаченных денежных средств.
- Нарушение ассортимента
. Пункт 1 статьи 468 ГК РФ содержит требование о том, что если ассортимент переданных покупателю товаров не будет соответствовать ассортименту, указанному в договоре купли-продажи, то покупатель имеет полное право отказаться от приема и оплаты таких товаров. В случае же, если товар уже будет оплачен, то покупатель в праве потребовать возврата уплаченной продавцу денежной суммы.
Читайте также: Правила выдачи кассового чека в 2016 году - Товары, поставленные с нарушением ассортимента вместе с товарами без нарушений. Пункт 2 статьи 468 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец передал покупателю вместе с товарами надлежащего ассортимента товары, ассортимент которых не соответствует условиям договора купли-продажи, он в праве принять товары подходящего ассортимента и отказаться от остальной продукции; в праве отказаться от всех товаров, доставленных продавцом; в праве потребовать замены несоответствующих товаров товарами, которые предусмотрены договором купли-продажи; в праве принять все товары: и надлежащего и не надлежащего ассортимента. В том случае, если покупатель откажется от товаров несоответствующего ассортимента, он вправе отказаться от их оплаты и потребовать возврата денег, если они уже были уплачены продавцу.
- Товары ненадлежащего качества . Статья 475 ГК РФ содержит требование о том, что покупатель, которому по договору купли-продажи были переданы товары ненадлежащего качества, имеет право требовать у продавца соразмерного уменьшения покупной цены некачественного товара; устранения недостатков такого товара в разумные сроки и бесплатно; возмещения расходов, которые понесет покупатель на устранение недостатков товара. Если же поставленные товары будут иметь неустранимые недостатки, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных им денег или потребовать замены некачественного товара качественным и соответствующим условиям договора.
- Нарушение комплектности.
Статьи 479 и 480 ГК РФ содержит требование о том, что если в рамках договора о купле-продаже продавец должен был передать покупателю товары в комплекте, то обязательство считается исполненным только тогда, когда переданы будут все товары, входящие в комплект. В случае, если комплектность товаров будет нарушена, то покупатель имеет право требовать от продавца соразмерного уменьшения цены или доукомплектования товара. Если доукомплектование не будет выполнено в разумные сроки, то продавец вправе потребовать или замены некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата внесенной денежной суммы.
Читайте также: Эффективное ведение торгового учета с помощью программ автоматизации - Нарушение тары и упаковки. Статья 482 ГК РФ содержит требование о том, что в тех случаях, когда товар, подлежащий затариванию и упаковке передается покупателю без тары и упаковки либо в таре и упаковке ненадлежащего вида, то покупатель имеет право потребовать от продавца упаковать товар, затарить его либо заменить тару на тару ненадлежащего качества. Также продавцу могут быть предъявлены требования, как в случае передачи ему товаров ненадлежащего качества (см. п. 5 статьи).
Акт о расхождении и претензия поставщику
После того, как товар будет передан покупателю от поставщика, ему автоматически передается и право собственности на этот товар. Покупатель имеет право отказаться от товаров по одной из причин, перечисленных выше и вернуть товары поставщику. Как известно, когда на предприятии торговли осуществляется приемка товаров от поставщиков, приемщик обязан проверить качество, количество товара, его комплектность, соответствие приложенной документации, сверить товары и накладные.
Стороны договора купли-продажи исключают положения о гарантии на дефекты. Жалоба основана на правильно заполненном протоколе подачи жалоб, включая все необходимые данные о машине и дефекты товара. В случае жалоб на амортизаторы требуется график от диагностической станции. Заказываемые индивидуальные клиенты обязаны получать в течение 3 рабочих дней со дня размещения заказа или дольше, после согласования с продавцом. В противном случае товар возвращается за счет плательщика. Он оставляет за собой право распоряжаться этой частью.
Качество обслуживания - постоянная часть нашей миссии. Мы постоянно контролируем, анализируем и корректируем процесс продаж в соответствии с ожиданиями наших клиентов. Покупатель через Магазин, именуемый в дальнейшем «Покупатель», может быть только физическим лицом или предпринимателем.
В случае, когда покупатель выявил одно из нарушений, несоответствие сопроводительным документам количество, качество товара, он обязан как можно скорее документально оформить все такие расхождения. И, в первую очередь, составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2 «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ»
В настоящих Правилах устанавливаются правила покупки товаров путем размещения заказов на определенные товары через веб-сайт правил приема и исполнения заказанных товаров и соответствующих расходов, правил, касающихся возможного возврата товаров, а также прав и обязательств сторон договора купли-продажи товаров через веб-сайт.
Все товары в предложении магазина являются совершенно новыми, имеют необходимые разрешения, инструкции по эксплуатации и покрываются полной гарантией производителя, если они указаны. Размещение заказов в Магазине происходит через. Контакты потребителя в связи с договором, заключенным с использованием адреса электронной почты потребителя и номера телефона, упомянутого в предыдущем предложении. Любой заказ, размещенный Покупателем в Магазине, если он принят в магазине, должен быть подтвержден Магазином в течение 72 часов после получения заказа работником магазина, но не позднее времени доставки.
Согласно правилам, лицо, принимающее товар от поставщика и выявившее несоответствие товаров, обязан остановить приемку, обеспечить сохранность товара и не допустить «смешивания» партии некачественного товара со всей остальной партией, затем приемщик должен поставить в известность поставщика товаров и вызвать его представителя. Двусторонний Акт по форме ТОРГ-2 составляется в присутствии представителя поставщика вместе с комиссией по приемке. Также Акт о расхождении можно составить в одностороннем порядке, если отсутствует представитель поставщика товаров: должно быть сделано четыре экземпляра акта. На каждую партию товаров разного вида и ненадлежащего качества оформляется отдельный акт по форме ТОРГ-2.
Подтверждение Магазином принять заказ, ранее сделанный Потребителем, производится путем отправки контента предлагаемого контракта по электронной почте или бумаге для Потребителя. Подтверждение принятия заказа, отличного от описанного в пункте 2 выше, производится по телефону от сотрудника магазина, насколько это возможно, в тот же день или на следующий рабочий день и исключительно на более поздний срок, а также путем отправки подтверждения Клиента о заключении дистанционного договора, вместе с настоящими Правилами, по электронной почте или на бумаге не позднее, чем на момент поставки товара.
После составления «Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ» данный документ передается в бухгалтерию, а затем Акт и все другие сопроводительные документы должны будут быть отправлены поставщику вместе с претензией. Претензия поставщику оформляется на основании акта по форме ТОРГ-2.
Сегодня не существует унифицированной формы претензии поставщику на товар или возврат товара, а значит написать претензию можно в произвольной форме, но с учетом обязательных пунктов. Это дата составления документа, наименование организации, от лица которой заполняется претензия, подробная характеристика полученного товара ненадлежащего качества со описанием всех выявленных нарушений (можно составить на основании акта по форме ТОРГ-2), номер, дата составления Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ, который будет приложен к претензии.
Заказ может быть отменен Магазином, если нет возможности подтвердить доставку или нет ответа Покупателя, чтобы подтвердить прием заказа. Аннулирование заказа в форме сообщения будет отправлено по электронной почте в течение 7 рабочих дней со дня размещения заказа вместе с важными причинами отмены заказа.
С учетом подпунктов 2 и 4 выше, после подтверждения принятия заказа, заключен договор купли-продажи товаров между Покупателем и Магазином, за исключением того, что Магазин может выйти из договора в течение 30 дней с даты получения от Покупателя надлежащего вознаграждения, В течение 30 дней с даты получения информации об отсутствии доступности заказанных товаров и в последнем случае Магазин должен уплатить Покупателю в течение 14 дней с даты отзыва вознаграждение, уплаченное Покупателем, если такой Покупатель оплатил.
Обязательным пунктом претензии является описание требований к поставщику в соответствии со статьями Гражданского кодекса страны или пунктами договора купли-продажи: это или замена товара на товар надлежащего качества, возврат всей внесённой за товар суммы денег, возврат недостачи, выплата компенсации и т.д. Также необходимо указывать номера статьи законодательства, которыми покупатель товара руководствуется, требуя от поставщика того или иного действия. Подписать претензию на товар должны все члены комиссии, до этого участвовавшие в составлении Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ и выявившие несоответствия, а также руководитель организации-покупателя товаров.
НДС и УНС
Оплата заказанных товаров может производиться таким образом, как указано в услуге, то есть в настоящее время в течение 24 часов после размещения заказа. В случае оплаты банковским переводом информация о платеже отправляется Покупателю по электронной почте во время размещения заказа.
Срок поставки зависит от наличия товара на складе. Срок доставки - это время, которое рассчитывается с момента получения заказа до отправки отправителя Покупателю, но учитываются только рабочие дни. После завершения всего заказа отправляется заказ, состоящий из нескольких товаров с разным временем выполнения, т.е. после самого продолжительного времени данного времени.
Возврат товара поставщику: бухгалтерские проводки
Возврат товаров ненадлежащего качества, за которые деньги поставщику были уплачены, необходимо правильно отразить в бухгалтерском учете организации-покупателя товаров. Для примера возьмем некий магазин продовольственных товаров, который получил от поставщика партию просроченных консервов с поврежденной упаковкой на сумму в 7500 рублей (в том числе налог на добавленную стоимость в размере 15% на 1125 руб.) и оплатил стоимость товара. После того, как было замечено, что продукция пришла некачественная, она была полностью возвращена поставщику. В бухгалтерском учете фирмы-покупателя консервов должны быть сделаны следующие проводки по возврату товара поставщику:
Возврат некачественной продукции
Магазин оставляет за собой право продлить время исполнения в случае временного отсутствия товаров у изготовителя или когда в ситуациях, не зависящих от Магазина, он не может своевременно выполнить заказ. В таком случае Покупатель будет уведомлен без неоправданной задержки, по электронной почте или по телефону в соответствии с § 4 Положения.
Время доставки и время доставки включены во время доставки. Срок доставки курьером в принципе составляет 2 рабочих дня в случае доставки в города, список которых приведен в Приложении 2 к Правилам и 3 или 4 рабочих дня в случае доставки в другие города. Магазин не несет ответственности за задержки доставки в результате причин, лежащих на стороне Покупателя.
- Операция «Оприходован товар от поставщика» на сумму 6375 руб. Дебет «41» Кредит 60 (Отражает задолженность покупателя перед поставщиком товаров. НДС выделяется на основании счета-фактуры поставщика);
- Операция «Выделение НДС из суммы покупки» на сумму 1125 руб. Дебет «19» Кредит «60» (Учитывает НДС, который подлежит к уплате поставщику);
- Операция «НДС направлен к вычету» на сумму 1125 руб. Дебет «68.НДС» Кредит «19»
- Операция «Товар оплачен поставщику» на сумму 7500 руб. Дебет «60» Кредит «51» (Отражает перечисление денежных средств поставщику товаров);
- Операция «Поставщиком принята претензия по качеству товара» на сумму 7500 руб. Дебет «76» Кредит «60» (Отражает недостачу ТМЦ сверх предусмотренных договором купли-продажи величин);
- Сторнирование (отмена) операций по поставке товаров на сумму 6375 руб. Дебет «41» Кредит 60 и НДС на сумму 1125 руб. Дебет «19» Кредит «60» (отмена пп.1,2);
- Операция «Восстановление НДС, ранее принятого к вычету, в связи с тем, что оформляется отказ от поставленного товара» на сумму 1125 руб. Дебет «68.НДС» Кредит «19»;
- Операция «Возврат денег от поставщика» на сумму 7500 руб. Дебет «51» Кредит «76» (Отражает денежные средства, поступившие от поставщика).
Торговые организации могут столкнуться с ситуацией, когда покупатель возвращает проданный товар. Наиболее распространенная причина возврата - это некачественная продукция, некомплектность товара или несоответствие товара ассортименту. Какие документы необходимо оформить для возврата товара, рассмотрим в статье.
В качестве небольшого заключения
Дата доставки компании курьерской доставки индивидуально уведомляется по телефону или электронной почте во время отгрузки со склада Магазина, а детали будут определяться непосредственно Покупателем с представителем курьерской компании. Если срок доставки превышает конечный срок, указанный в пункте 7 выше, то Покупатель имеет право выйти из договора, заключенного в течение 14 рабочих дней с момента истечения срока, указанного в пункте 7 выше. Другие случаи изъятия описаны в §.
Затраты, связанные с доставкой заказанных товаров, оплачиваются Покупателем, в частности, расходы на доставку курьерской компанией. Национальные поставки осуществляются застрахованной курьерской службой. Сборы за доставку груза, содержащего заказываемые товары, рассчитываются по ИТ-системе и доставляются Покупателю непосредственно до того, как Клиент отправит заказ.
При возврате товаров необходимо четко определить его причину. Причины возврата могут быть следующие: либо товар возвращается из-за того, что не соответствует требованиям, указанным в договоре (некачественный товар), либо возвращается качественный товар по причинам, не зависящим от поставщика.
Возврат товара с правовой точки зрения
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).
Возврат денежных средств покупателю не в день покупки
Плата за доставку крупной упаковки, состоящей из нескольких частей одного и того же товара, определяется каждый раз сотрудником Департамента Реализации, независимо от стоимости заказа. В этом случае сотрудник магазина связывается с Потребителем в порядке, указанном в § 4, чтобы подтвердить стоимость крупной партии. В случае непринятия потребителем стоимости груза, указанного в предыдущем предложении, потребитель может отказаться от договора купли-продажи в соответствии с §.
Любое изменение условий поставки Покупателем после доставки товаров со склада, состоящее в изменении места или времени доставки, может повлечь дополнительные расходы, которые будут начисляться только Покупателю. Дополнительные затраты на доставку должны быть оправданы. Курьерской компанией.
Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружит, что товар не соответствует требуемому качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Следовательно, товар не переходит в собственность нового лица, а возвращается в собственность продавца по причине частичного (или полного) расторжения договора купли-продажи на основании статьи 475 ГК РФ.
Получение от курьерской компании должно быть подтверждено письменной квитанцией. После получения груза покупатель имеет право на владение товаром и любые риски, связанные с владением и пользованием, и в частности на риск потери или повреждения товара.
Пример использования проводок
При приобретении товара покупатель должен проверить, не наносил ли груз на транспорт, и что содержимое соответствует заказу. В случае повреждения или несоблюдения заказа Покупатель имеет право писать в присутствии Протокола о возмещении убытков Брокера или Протокола о несоблюдении.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, покупатель все равно может выставить претензию продавцу.
При этом необходимо учитывать, что требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю (п. 2 ст. 477 ГК РФ).
Все товары, имеющиеся в Магазине, являются совершенно новыми и покрываются гарантией производителя, если они указаны. Гарантийный срок и условия зависят от производителя. Пока производитель предоставляет гарантию, к каждому изделию прилагается гарантийный талон авторизованной службы производителя. Любые технические проблемы решаются авторизованными сервисными центрами в Польше, адреса которых указаны в гарантийном талоне или на веб-сайте производителя.
В случае, если Покупатель является предпринимателем, определенные ограничения на условия гарантии могут применяться к определенным товарам. В частности, могут быть представлены жалобы на доставку. благодаря. Претензии не могут основываться на. Претензия должна включать по крайней мере.
Какие документы нужны для возврата товара?
Для возврата некачественного товара отечественного производства необходимо оформить следующие документы:
- акт об установленном расхождении по количеству и качеству (форма № ТОРГ-2);
- претензионное письмо;
- товарная накладная на возврат (форма № ТОРГ-12).
Если покупатель вернул некачественный товар, заполняется форма ТОРГ-2 (утверждена постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. № 132). Она применяется для отечественных товаров. При возврате в торговую организацию товара от иностранного партнера по импортному контракту применяется форма ТОРГ-3. Акт, составленный по форме ТОРГ-2, является юридическим основанием для предъявления претензии поставщику или грузоотправителю.
Причины и условия данной операции
Также следует включить жалобы о доставке. Требование, сделанное потребителем в срок, указанный в предыдущем предложении, считается признанным. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и претензий. Если из-за подачи жалобы, поданный Покупателем, который является потребителем, спор между магазином и покупателем не будет решен, Продуктовые Покупатели переходят к потребителю на бумаге или на другой носитель длительного хранения декларации об отказе от участия в разбирательстве внесудебного урегулирования споров потребителей.
Принимаем возврат
После того как в поставленном товаре обнаружено несоответствие количеству или качеству, приказом руководителя организации назначается комиссия, которая начинает производить приемку товара. В комиссию входят представители покупателя и продавца. Уведомление о вызове представителя продавца необходимо направить ему по телеграфному, телетайпному, телефонному, факсимильному или другому средству срочной связи не позднее 24 часов после обнаружения недостачи.
Право вывести из договора, заключенного на расстоянии. Период снятия считается выполненным, если до истечения срока действия потребитель отправляет декларацию о выходе на адрес, указанный в § 10. В течение 14 дней с даты отзыва потребитель обязан вернуть товар в магазин, где он был приобретен, но только если потребитель вернул товар до истечения срока. В случае сомнения, место возвращения будет указано представителем магазина. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товаров, возникающих в результате его использования, таким образом, который необходим для установления характера, характеристик и функционирования товаров.
В уведомлении о вызове представителя продавца и грузоперевозчика надо указать следующую информацию:
- наименование товара, дата его отгрузки, номера товарно-транспортных или приемо-сдаточных документов;
- количество испорченного товара и его стоимость, характер порчи;
- состояние пломб;
- время, на которое назначена совместная двусторонняя приемка товара по количеству и качеству.
Для проведения приемки товара может быть привлечен эксперт.
Вместо эксперта по согласованию сторон можно пригласить компетентного представителя незаинтересованной организации.
Принимая товар по количеству, члены комиссии сравнивают фактическое наличие товара с данными, которые указал поставщик или грузоотправитель в сопроводительных документах. Приемка товара по качеству и комплектности означает проверку соответствия фактического состояния товара требованиям к качеству, предусмотренным договором (контрактом). Акты составляются отдельно по каждому поставщику на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу.
Те товары, по которым не установлены расхождения по количеству и качеству, в актах не перечисляются. Достаточно сделать в конце акта отметку: «По остальным товарно-материальным ценностям расхождений нет». Акт составляется в четырех экземплярах.
Составленный акт подписывают члены комиссии, представители организации поставщика или грузоотправителя, эксперт (если он привлекался).
Утвержденный руководителем акт вместе с сопроводительными документами передается в бухгалтерию организации. В сопроводительных документах (железнодорожная накладная, товарно-транспортная накладная, счет, счет-фактура и т. д.) на поступивший товар делается отметка об обнаруженных расхождениях и составлении акта. При этом необходимо указать номер и дату составления акта. Бухгалтерия рассчитывает суммы претензии, а организация составляет и направляет претензионное письмо поставщику, грузоотправителю или транспортной организации, перевозившей груз.
Действующим законодательством не установлена типовая форма уведомления о ненадлежащем качестве товара. Поэтому покупатель составляет претензию в адрес поставщика о выявленных недостатках качества товара в произвольной форме, причем в данном документе должны быть приведены:
- наименование документа поставки;
- дата и место составления документа;
- наименование организации, от имени которой составлен документ;
- ссылка на договор поставки, поставленный товар (наименование, количество, цена, ассортимент, партия).
В этом письме должны быть изложены претензии к качеству или количеству товара и предложены способы урегулирования проблемы.
Фактический возврат товара поставщику сопровождается расходной накладной на возвращаемый товар с пометкой о возврате, которую оформляет покупатель.
Кроме того, согласие покупателя на замену товара на другой по стоимости также следует оформить соответствующим документом, например, соглашением о замене товара.
Причина возврата установлена
Когда причина возврата товара установлена и оформлены все необходимые документы, покупатель должен известить продавца о своем решении, результатом которого может быть:
- расторжение договора сторонами;
- признание договора неисполненным;
- признание договора исполненным, но требующим совершения определенных действий от поставщика по замене товара;
- признание договора исполненным в надлежащем виде, но требующим исполнения обязанностей по гарантийному ремонту.