Если вы увлечены путешествиями, приключениями и отдаете этому все силы, вы имеете большой шанс добиться успеха в этой профессиональной области. Но одного желания недостаточно для того, чтобы приглянуться будущему работодателю. Какие качества и навыки необходимы для построения карьеры в сфере туризма?
Вячеслав Красько, генеральный директор туроператора «Год Весны»
Факторы успеха
Для карьерного роста есть определенные базовые правила, универсальные независимо от того, в какой отрасли бизнеса они применяются.
Основное правило - это формула «Динамика + Интеллект». Чем больше человек активен, настойчив, целеустремлен, тем больше у него шансов с помощью своей энергии добиться успеха и преодолеть свои слабости. Второе качество, которое по большей части врожденное, - это интеллект, который как раз и управляет этой энергией. Таким образом, грамотно направленная энергия позволяет достичь гораздо большего эффекта, чем какая-то хаотичная активность. Помимо этого важно уметь строить отношения со своим окружением, вследствие чего нужно обладать высокими коммуникативными навыками, а также иметь запас знаний в своей сфере работы.
Примерно такие же качества востребованны в потенциальном сотруднике компании, работающей в туристическом бизнесе.
Любой человек, приходящий в туристическую компанию, который искренне увлечен своим делом, путешествиями, приключениями и все свои силы отдает этому, выглядит более выигрышно для работодателя и имеет гораздо больше шансов добиться успеха в этой профессионально отрасли.
Туризм это сфера, очень плотно контактирующая с людьми, так как нужно сформировывать интересные маршруты, а это делается в тесном взаимодействии с клиентом, зарубежными компаниями и принимающей стороной. Нужно суметь убедить потенциального клиента и партнеров в своем решении, довести до логического завершения свою деятельность - продать путешествие. Поэтому очень важным качеством является свойство убеждения, аргументированное обоснование своей позиции. Клиент и партнеры должны понимать, что предложение, сформированное сотрудником, выгодно не только вашей компании, но и им. Поэтому еще один фактор успеха для построения карьеры в туристической компании - быть эффективным коммуникатором.
Также для создания и продажи качественного туристического продукта важно обладать хорошим уровнем образования и общей эрудицией. Это позволит создать запоминающийся и увлекательный маршрут, оригинальную программу с посещением интересных мест.
Работодатель обязательно оценит соискателя на должность, если кандидат прекрасно знает «материал», если он был в тех местах, которые он продает или очень хорошо информирован о них, и если он сможет ярко и красочно рассказать об этом. Первый ознакомительный рассказ о путешествии клиенту очень сильно влияет на последующую продажу тура.
Существует еще одно специальное качество, необходимое в туристической сфере, - это знание иностранных языков. Крупные туроператоры, специализирующиеся на разных направлениях, работают напрямую с зарубежными поставщиками, поэтому требуется хорошее знание как минимум английского языка, так как на нем говорит весь мир. Дополнительным плюсом будет владение испанским языком, так как он второй по распространенности (за исключением китайского).
В какие компании трудоустраиваться?
Перед построением карьеры в туристическом бизнесе нужно четко понять структуру отрасли, которая делится на туроператоров и агентов-дистрибьюторов.
Туроператор.
Преимущество туроператора заключается в том, что он сам занимается разработкой, и для претендента может быть интересным именно это направление деятельности, поскольку оно связанно с созданием туров и путешествий. В компании-туроператоре больше возможностей построить интересную карьеру.
Агент-дистрибьютор.
В отличие от туроператоров, агенты занимаются исключительно продажей продукта. Однако для молодых специалистов, делающих первые шаги построения карьеры, целесообразно поработать у агентов, так как у них больше предложений на рынке и можно получить стартовый опыт, который пригодится для поиска работы в крупных сложившихся компаниях.
Где искать работу?
Помимо отлаженных способов поиска вакансий через профильные разделы объявлений, также хорошо работают личные рекомендации и знакомства.
Существуют специализированные компании по подбору туристического персонала, но если говорить о них, то для начинающих специалистов сложно найти работу таким образом, поскольку претендентов много, внимание им уделяется незначительное и поэтому, скорее всего, ваше резюме просто не заметят.
Эффективнее использовать для рассылки мотивационные письма потенциальным работодателям напрямую. Для поиска нужных контактов можно использовать отраслевые выставки, справочники туристических союзов и ассоциаций, профессиональные форумы и социальные сети. Кроме того, очень результативным методом может быть заведение знакомств на всевозможных туристических мероприятиях, например на фотовыставках и конференциях: очень часто их посещают руководители среднего звена и топ-менеджеры. Вполне вероятно, что в дальнейшем, благодаря этим знакомствам, вам предложат хорошую должность.
Если вы определились с компанией и вас пригласили на собеседование, то нужно помнить о следующем моменте. Мало просто обладать вышеперечисленными качествами, их нужно суметь еще правильно продемонстрировать, чтобы у работодателя не сложилось представление о вас как о человеке навязчивом или наоборот замкнутом. Однако если вы действительно увлечены путешествиями, то с этим проблем быть не должно.
Об авторе:
Вячеслав Красько
- профессиональный финансист, занимал руководящие должности в банках, работал финансовым директором в структурах Олега Дерипаски и Романа Абрамовича. В 2006 году был включен в список самых успешных молодых людей в мире бизнеса в возрасте до 33 лет («33 перца», журнал «Финанс»). В настоящее время Вячеслав Красько - владелец туроператора экзотических путешествий «Год Весны».
Вячеслав путешественник, член союза кругосветчиков России. Совершил кругосветное путешествие в 2010–2011 году. Создатель проекта «Год весны» и автор одноименной книги, выходящей в издательстве «Постум» в июне 2012 года.
Инструкция
Для начала нужно выбрать предполагаемое место работы. Воспользуйтесь интернетом и посмотрите сайты разных . Хороший сайт способен рассказать о возрасте и величине компании, о ее основных туристических направлениях. Обратите внимание на тип турфирмы. Это может быть компания тур оператор, которая продает свои собственные направления и туры. Ко второму типу относятся турфирмы агенты. Такие предприятия занимаются продажами чужих туров и своих направлений не имеют. Третий тип самый распространенный - тур оператор/агент. Турфирмы занимаются продажей собственных туров и туров других компаний. Гуляя по сайтам турфирм, вы сможете встретить информацию о вакансиях. Некоторые компании вешают на сайт бланки анкет-резюме, которые можно заполнить и отправить на указанный адрес электронной почты. Когда отправите анкету, обязательно перезвоните и договоритесь о встрече.
Если вы новичок в , тогда попробуйте устроиться в тур агентство – фирму, которая продает путевки тур операторов. Как правило – это маленькие предприятия, где работает 5 человек. Получить работу в качестве менеджера здесь несложно при наличии вакантных мест, особенно если у вас есть собственный опыт путешествий. Но даже, если вы не ездили никуда, всё равно можно заинтересовать директора фирмы. Главное, чтобы вы произвели впечатление вежливого, грамотного и уверенного в себе человека, способного интересно рассказывать. Заработок будет небольшим, но зато научитесь хорошо продавать и получите ценный опыт работы в туризме, который пригодится вам для дальнейшего развития карьеры.
Турфирмы смешанного типа – тур оператор/тур агент – отличный способ начать с малого и добиться высот. Здесь возможно устроиться как помощником менеджера, так и менеджером по продаже агентских туров, то есть туров других турфирм. Продавая путевки других компаний, вы несете меньше ответственности перед туристами и своей фирмой. И это только плюс на начальном этапе карьеры. Когда вы начнете хорошо ориентироваться в каждой составляющей туристического пакета – основных направлениях, трансферах, перелетах, гостиницах, и конечно, документах для выезда за границу, вам предложат более трудное, но интересное, во всех смыслах, занятие и достойную оплату труда.
Обратите внимание
Старый стереотип о том, что карьера менеджера по туризму начинается с курьера, давно изжил себя. Курьер постоянно в разъездах и он редко находится в офисе. Так что наблюдать за работой специалистов ему не приходится. Его деятельность совершенно отличается от той, что свойственна менеджеру по туризму.
Учите английский язык. Он необходим для деловой переписки и общения с иностранными партнерами турфирмы.
Научитесь пользоваться не только интернетом, но и основными офисными компьютерными программами для работы с документами.
Улыбайтесь на собеседовании.
Менеджеры – специалисты, выполняющие различные производственные и руководящие задачи по персоналу. Данные сотрудники требуются практически в любую компанию, поэтому спрос на профессию достаточно высокий.
Инструкция
Решите для себя, в какой сфере вы хотели бы работать в качестве менеджера. Это может быть как компания с экономическим уклоном, так и, к примеру, заведения общественного питания, сервисного обслуживания и другие.
Определите, каким именно менеджером вы хотите быть. Существует такая должность, как менеджеры низшего звена, которые являются младшими сотрудниками, они регулируют деятельность рядовых и других работников. К ним относятся менеджеры по продажам, мастера, заведующие кафедрами и т.д. К менеджерам среднего звена относятся начальники над представителями низшего звена - начальники цехов, директора филиалов, деканы факультетов и другие. Самой малочисленной группой управленцев являются менеджеры высшего звена, которые управляют всей организацией - генеральный директор , ректор университета,
Почему-то все считают, что работать в туризме классно: много путешествуешь, много получаешь, сидишь вся такая красивая, с маникюром, нажимаешь на клавиши компьютера, предлагая клиентам разнообразные страны и города.
Так ли уж все заманчиво и безоблачно, как кажется простым обывателям? Попробуем разобраться, проанализировав отзывы из интернета самих менеджеров туризма.
Вот несколько мнений менеджеров турфирм (вся орфография авторов сохранена, примеры из российских порталов). Начнем с сайта women.ru:
«Зарплата складывается из оклада + проценты от продаж. Нервы горят, недовольные клиенты, суды, иногда сами клиенты – мошенники».
«Выучилась на менеджера по туризму. Работаю в туризме уже 3 года. Сначала в одном агентстве, потом в другом. Зарплаты хватает только по минимуму. Никакой карьеры не вижу. Туристы звонят домой, даже ночью, им всегда нужно срочно чем-то помогать. Не ответить нельзя, а то туристы уже начинают думать, что их кинули. Часто нужно задерживаться на работе, работать в выходные и праздники. Часто мне приходится выслушивать крик и жалобы, из — за того, что от меня не зависит. Понимаю, что за такие деньги не стоит столько возни и нерв. Я люблю людей, ответственный человек.
Мне это все тяжело уже становится.»
И еще с этого сайта :
«… Пошла работать к крупному туроператору. Еще хуже. Работают в одном помещении человек 100. Всегда на виду у всех начальников. шум жуткий. дисциплина как в армии (даже в туалет время определенное). Требований куча, перспектив мало…………….»
Теперь несколько комментариев с портала otzyv.ru:
«Почему-то все думают, что работа в туризме — это сплошная романтика, почти бесплатные поездки по миру и, в общем-то, не пыльный труд…
Но если вы действительно решили работать в туризме, то должны быть готовы:
1) к ненормированному рабочему дню и неделе;
2) к тому, что туристы будут звонить вам в 3 часа ночи порой с очень глупыми проблемами, но вы не можете бросить трубку, а должны будете их успокоить и дать совет;
3) к тому, что летом у вас никогда не будет отпуска;
4) вы все время будете чувствовать ответственность за других людей (за выбор отеля, за то, успел ли турист на самолет и прочее);
5) вам придется выслушивать порой обидные и несправедливые вещи, в которых будут обвинять именно вас, даже если виноват туроператор или авиакомпания;
6) вам придется очень много читать, учить, ходить на семинары. Причем делать это постоянно, ежедневно, так как в туризме все очень быстро меняется и надо всегда быть в курсе событий;
7) те почти бесплатные поездки, о которых все мечтают, называются рекламники, и не такие уж они бесплатные. В них вы не отдыхаете и не загораете на пляже, а смотрите в день по 20-30 отелей и пытаетесь запомнить все их нюансы;
8) ваша семья может не очень адекватно относиться к вашей работе, к звонкам от туристов по ночам, к тому, что вы поздно приходите домой или выходите на работу в свой выходной.
9) для многих очень важная сторона работы — зарплата, в туризме она не очень высокая и зависит от сезонности и потока туристов. Как правило, это небольшой оклад + проценты с продаж, а если продаж у вас нет, то и зарплата соответствующая…
10) подумайте, готовы ли вы быть продавцом-консультантом. Именно это — основная обязанность менеджера по туризму. Порой приходят очень умные и способные девочки с хорошими знаниями, а вот таланта продавать у них нет. И в беседе с туристом они теряются, смущаются и не могут ничего продать.
И вообще — в туризме пробуют работать многие, но остаются надолго только фанатики своего дела. Туризм надо просто любить».
И теперь пишет человек с опытом:
4. Сетевое агентство Куда.ру. Было такое, уже сейчас развалилось давно. Там по началу действительно было неплохо. Хорошо расположенный офис, звонки переключали с единого коллцентра. Заказов было много. В сезон даже до очереди доходило. Но через пару лет началось — офис перепродали, новым хозяевам показалось, что аренда дорогая, они нашли офис подешевле. Был центр, куда и звонки от местных жителей дорогие переключались, а стала чуть ли не рабочая окраина. Еще полгода я мучительно продавала Турцию-Египет подешевле долларов за 700 за всех (почему так дорого, а может спецпредложеине поищите?), зарплата упала катастрофически. Я сказала: все — ухожу. Хозяева спрашивали — какие мои условия, чтобы остаться? Я ответила — Нет уж спасибо, я лучше пойду. А то очередную тетю Мотю, которая мне скажет, что я ее развожу на деньги, предлагая такое дорогое спецпредложение за 500 баксов, я просто придушу.
Реально, сидя в этом новом офисе я устала продавать отели-помойки. Просто глаза на них уже смотреть отказывались. Турист задает вопрос — А вот этот отель сколько стоит, я — столько-то, турист — Ой нет, а вот за в два раза дешевле можно? Я — можно, вот такой отель или вот такой, турист — А он такой же как тот который я сначала выбрал?
Что на это сказать? Хочется ответить — а вы сами-то как думаете? Если он стоит ровно в половину дешевле?»
Забегая вперед, скажу, что на моем последнем месте работы мы случайно обнаружили, что одним из самых выгодных способов рекламы оказались растяжки на центральных улицах Москвы (30-60 тысяч за 10 дней). Вы готовы столько тратить на рекламу? Тогда, может быть, у вас есть шанс.
Во-вторых, нужно понимать, что как только ты соглашаешься принять деньги (типа безвозмездно), сразу становишься всегда и во всем должна. Начиная с того, что ты идешь на работу, даже если у тебя температура 39, даже если у ребенка температура 39, даже если выходной. Ведь никому, кроме тебя, это все не надо и никто, кроме тебя, отвечать ни за что не будет.
Опять же на примере моей последней работы: моя начальница (директор компании) родила ребенка в день начала турвыставки. Вечером она мне звонит из роддома и ругается со мной по поводу того, те или не те материалы я на выставку взяла. Вот если вы на такое способны, флаг вам в руки!
В-третьих, окружающая среда полностью против вас. Как только вашей прибыли стало хватать на зарплату сотрудникам, хозяин помещения повышает аренду. Только вам кажется, что вроде все наладилось, наступает осень и месяца 2-3 вы сидите без денег, а зарплату всем платить надо, аренду тоже.
Короче, ну его, этот частный бизнес в сфере туризма!»
Для полноты картины, я хотела найти несколько отзывов белорусских тур менеджеров на белорусских порталах, но ничего не нашла. Если Вам повезет больше, то скопируйте их в комменты, мы с удовольствием их опубликуем и почитаем.
И еще несколько замечаний от меня.1) В туризме в основном работают женщины, а, как известно женский коллектив не сахар, добавьте к этому, что руководители частенько мужчины. 2)В туризме много «старых дев», как я понимаю, работа отнимает массу времени, плюс свой собственный уровень и интеллекта, и запросов достаточно велик, что не позволяет девчонкам размениваться на первого встречного. Абы выйти, а там будзе вiдаць, не про наших барышень. 3) В туризм можно прийти практически с любым образованием, главное, чтоб голова была на месте и желание развиваться, узнавать новое было постоянным, а вот с туристическим образованием найти другую работу — сложно. 4) Сегодня туризм ставит новые задачи перед менеджерами, и наполнение сайтов, и написание материалов, статей на сайт турагентства, базового уровня знания программы Word уже не достаточно. 5) Частенько за свои ошибки менеджеры платят из своей зарплаты, которая и так не велика. 6) Рабочий день не только не нормирован, но он зачастую может начаться в 4-5 утра, если надо отправлять автобус в Европу или Крым; состоять из стояния в очереди на морозе перед посольством, часов этак с 3-х ночи, чтобы быть первыми или вторыми и подать документы наверняка.
Вот уже второй год подряд с 27.01.2014 мы будем проводить курсы по обучению молодых менеджеров http://hottour.by/seminar.aspx для работы в турфирмах. Давать основные навыки и азы нашей работы. И первое, что я говорю в начале этих занятий это то, что в туризме случайные люди не задерживаются, надо не просто любить свою работу, а болеть ею, забывая о себе, семье и детях.
Если все эти отзывы Вас не напугали, Вы действительно мечтаете работать в туристической компании, то смело записывайтесь к нам на курсы, мы дадим Вам такой шанс!
Я работала менеджером по туризму в одной компании. В мои обязанности входило консультирование клиентов, подбор и оформление туров. Ну, а по сути дела я целыми днями сидела в соцсетях и читала всякую ерунду, время от времени отвечая на звонки, и рассказывала потенциальным туристам про прекрасные дали.
Почему я пошла работать в туризм? Наверное, потому что работа интересная, заставляющая постоянно развиваться, узнавать больше, не обременяющая бесцельной бумажной волокитой в офисе. В основном работаешь с людьми, а потом уже с бумажками.
Главный девиз хорошего менеджера: мы работаем в первую очередь для туриста, мы дарим отпуск, праздник. Практически помогаем людям расслабиться.
В общем, это непростая работа. В простом магазине главная задача — продать, здесь первая задача — подарить человеку праздник. Это меня и привлекло.
Фото: Leo Hidalgo .
Плюсы такой работы — это атмосфера и довольно творческая работа. Здесь нечасто увидишь туриста, который придет, чтобы свернуть кровь менеджеру. Кто рискнет достать человека, который планирует твой отпуск? Рассказывать людям о райских уголках невероятно приятно: яркие картинки туроператоров завораживают, и ты по сто раз на дню хочешь в отпуск, открывая для себя всё новые места. Еще одна приятная черта — это благодарные туристы, которые после возвращения с отпуска привозят тебе какие-нибудь приятные безделушки, в подарок любимому менеджеру, рассказывают, как отдохнули. И в этот момент тебя переполняет гордость, что ты это всё организовала.
Из минусов отмечу то, что в сезон работы много. Ее настолько много, что за целый рабочий день не успеваешь пообедать, задерживаешься на работе, ездишь в 4 утра в аэропорт, чтобы выдать документы туристам, которые заранее их не потрудились забрать.
Главный минус, который вызывает нервный тик у всех менеджеров — это просьба горящих туров. Уже как два года этого термина вообще нет в туризме, и Таиланда за 10 тысяч уже никогда не будет, но все активно их просят.
Операторы не дураки, и никто не будет продавать тур ниже его себестоимости. Хотите тур за 10 тысяч — езжайте в Приморье, там классно, и разговорник покупать не надо, и меньше шанс нарваться на мошенников-однодневок. Есть еще одна большая беда менеджеров — это туристы, с которыми работаешь подбираешь им тур, ждешь их на оформление, но они уходят в другую компанию.
Фото: Esmar Abdul Hamid .
Тур-менеджерам не платят деньги, пока не продан тур. То есть они с вами работают бесплатно до момента оформления тура.
Мне кажется, мы делаем для людей праздник. В процессе работы сталкиваешься с разными людьми и разными предпочтения. Менеджер должен знать всё, реально всё, вплоть до того, кислые ли в том или ином отеле фрукты, какая температуры воды или сколько стоит мороженое на пляже в Камбодже. Поэтому мы постоянно развиваемся, читаем миллионы туристических порталов для тур-менеджеров. Более того, география здесь — святая святых: никому из клиентов не понравится, если ему не скажешь, где на карте находится то место, куда ты его посылаешь. Так что карта — она как мать родная, кормилица любого агента.
Чтобы открыть свой турбизнес, нужно как минимум пять лет работы в агентстве, чтобы была своя туристическая база, без этого никуда. А вообще открыть свой турбизнес довольно легко: достаточно 300 тысяч на документы и маленького офиса с компьютером и интернетом.
Помню, была у нас семья противоречивая. Сначала к нам обратилась жена с просьбой подобрать им что-нибудь на Кубе на пару неделек. Деньги, мол, не имеют значения. Мы пару дней с ней обсуждали все вопросы, даже отель выбрали, но тут пишет муж: «Знаете, нам это не подходит, мы хотим автобусный тур по Европе». Дальше идет обсуждение с мужем. Через два дня такая же история, пишет жена: «Нет, автобусный мы не хотим, мы хотим на Филиппины». У нас складывалось ощущение, что они просто тыкают дома пальцем в карту и так выбирают отпуск. В итоге они поехали в Португалию.
Был еще забавный случай с моими знакомыми. Не знаю, почему, но с момента начала моей работы все решили, что я ходячий компьютер и знаю вообще все цены на все туры с учетом изменения курса валюты. В общем, отдыхаю с друзьями в выходной, кто-то из компании узнает, что я работаю в турфирме, и спрашивает, сколько будет стоить отдых в феврале в Исландии. Причем вопрос задавался с таким серьезным видом, что если бы я была в офисе, я бы немедленно начала искать ответ на поставленный вопрос, начала бы готовить документы на тур.
Бывают странные ситуации. Как-то случайно встретила свою туристку в автобусе. Она меня узнала, а я ее — нет. Подсела она ко мне и начала рассказывать, как отпуск прошел, как дети поживают. И, конечно, не забыла спросить, сколько туры в Таиланд нынче стоят. Я вспомнила имя туристки только когда пришла в офис и достала картотеку с паспортами. Неловко вышло.
Фото: Ian Sane .
Если ты общительный, позитивный и готов справляться со сложными задачами, например, найти туристу, который в данный момент находится за тридевять земель, дешевый магазинчик с сувенирами, то эта работа — для тебя. Туризм — очень душевная работа, и даже самый противный клиент может стать в будущем хорошим товарищем. Эта работа не дает мозгу засохнуть, а сердцу зачерстветь. Каждый человек хочет хорошего отдыха, а мы — добрые феи, осуществляющие их мечты.
1. Я работаю в туризме. Я понемногу разбираюсь в финансах, PR, маркетинге, менеджементе, компьютерах, культуре, истории, кухнях народов мира, граждансоком строительстве и... Суахили.
2. Я работаю в туризме. Конечно, я помню бронировку, которую вы сделали шесть лет назад, даже если у вас нет номера брони и вы полагаете, что она была сделана на фамилию, которая начиналась с буквы Т.
3. Я работаю в туризме. Никаких проблем найти для вас семь сообщающихся люксов с бассейном, с двумя кроватями кинг сайз и четырьмя откидными спальными местами в каждом, и да, конечно, это моя вина, что у этого отеля нет вертолетной площадки.
4. Я работаю в туризме. Я говорю на всех языках мира и, конечно, лично побывал на всех курортах.
5. Я работаю в туризме. Для меня очевидно, что когда вы делали бронировку, вы (в глубине души) на самом деле имели ввиду не пятницу, а субботу.
6. Я работаю в туризме. Я отдаю себе отчет в том, что Вася Пупкин ЛТД огромная империя и снесет мое агентство с лица земли.
7. Я работаю в туризме. Да, я вру, когда говорю, что в самолете не осталось мест по самой низкой цене во время весенних каникул и Рождества.
8. Я работаю в туризме. Мне ничего не стоит создать еще несколько комнат в выбранном вами отеле, и в этот раз я точно не забуду о вертолетной площадке!!!
9. Я работаю в туризме. Я могу одновременно проверять цену для трех клиентов, делать пять бронировок и отвечать на 15 звонков.
10. Я работаю в туризме. Я знаю, где найти вегетарианский, кошерный и монголский ресторан в любой точке света.
11. Я работаю в туризме. Я несу ответственность за бортовое питание, пробки на дорогах, спущенную шину на арендованной машине, погоду, расположение отели и состояние национальной экономики.
12. Я работаю в туризме. Конечно я получу для вас специальный корпоративный тариф в отеле, потому что вы связаны с Клубом Травяного Боулинга посёлка Пырловка.
13. Я работаю в туризме. Я никогда не обижаюсь, если я провел 10 часов, составляя вам 12-дневный маршрут по Европе, а потом услышал: "Я сделал все то же самое через интернет и сэкономил 30 фунтов!" И я никогда не злорадствую, когда вы звоните мне снова, чтобы сказать, что интернет-тариф оказался не подтвержденным и вы торчите на середине маршрута, а "они" отменили ваш рейс и вы даже не можете дозвониться до вашего интернет-провайдера.
14. Я работаю в туризме. Я обожаю компании, которые заваливаются в мой офис, а потом с грустью уходят, потому что оказывается(!), я не могу навскидку сказать актуальные тарифы на перелет из Мельбурна на Ибицу через Барон Бей, Мальдивы и Найроби.
15. Я работаю в туризме. Мне нравится, что все завидуют, что я могу путешествовать повсюду бесплатно. Но если вы попросите меня достать вам тур "со своей турагентсткой скидкой", я могу вас и убить.
16. Я работаю в туризме. Не трудитесь называть мне даты и города, и я уже заказал для вас тур, пользуясь своим волшебным кристальным шаром, еще до того, как вы открыли рот.
17. Я улыбаюсь, каждый раз радосно приветствую вас, утешаю, обхаживаю, торгуюсь, кривляюсь, пою, танцую, радостно машу ручкой вслед улетающим самолётам, наливаю кофе и чиню принтер... Я РАБОТАЮ В ТУРИЗМЕ!