РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 апреля 2016 года Черемушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Кузнецовой С.А., при секретаре Сафиной Е.З., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1917/14 по исковому заявлению Косачевой к ООО «Дженсер Сервис Ю17» о замене автомобиля ненадлежащего качества

УСТАНОВИЛ:

Косачева М.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Дженсер Сервис Ю17» о замене товара - автомобиля HUYNDAISANTAFE 2.2 AT (№) на новый товар аналогичной модели.

В обоснование исковых требований истец, ссылается на то, что 14.02.2016 года ФИО5 приобрел у ответчика по договору купли-продажи №10.21.180579 автомобиль HUYNDAISANTAFE №, уплатив за него рублей 00 копеек. 22.02.2016 года товар был передан продавцом в собственность потребителю.

12.03.2016 года истец приобрел указанный автомобиль у ФИО5 по договору купли-продажи. В соответствии с данным договором все права первоначального потребителя (ФИО5) перешли к следующему потребителю (истцу).

На протяжении всего срока эксплуатации автомобиля в нем устранялись различные недостатки, некоторые из которых проявлялись повторно после проведения мероприятий по их устранению.

Истец полагает, что данные недостатки являются недостатками заводского происхождения, что подтверждается проведенными гарантийными работами по их устранению и устранению этих же недостатков проявившихся вновь после их устранения.

Ответчику было направлено требование о замене автомобиля на аналогичный, однако ответа на претензию истцом до настоящего времени не получено.

Таким образом, на основании ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», истец настаивает на замене товара - автомобиля, указывая на наличие в нем существенных недостатков, на новый товар аналогичной модели.

В ходе рассмотрения дела представитель истца представил суду ходатайство об уточнении исковых требований, указав в качестве дополнительного основания замены автомобиля на аналогичный: невозможность его использования в течение 2016 года в совокупности более 100 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена.

Представители истца по доверенности Никоноров К.Ю., Урусова Э.Х. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали в полном объеме. Пояснили, что основанием предъявления указанного иска помимо наличия в автомобиле истца существенных недостатков, является также то обстоятельство, что автомобиль на протяжении более 100 дней не мог использоваться потребителем вследствие устранения различных недостатков. Таким образом, полагают заявленные требования подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Дженсер Сервис Ю17» по доверенности Бушуева А.В. в судебное заседание явилась, исковые требования не признала полностью, по основаниям изложенным в возражениях на иск и дополнениям к ним. Пояснила, что все недостатки автомобиля были своевременно устранены, после обращения потребителя, наличие существенного недостатка в автомобиле истцом не доказано. Кроме этого, полагает, что потребитель может предъявить продавцу на свой выбор только одно из требований, перечисленных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на безвозмездное устранение недостатка было реализовано истцом в полном объеме, какие-либо иные недостатки в автомобиле отсутствуют, в связи с чем, требования истца о замене автомобиля на новый неправомерны. Также полагает, поскольку продавцом автомобиля при данных обстоятельствах является ФИО5, изготовителем Хендэ Морот Компани, ООО «Дженсер Сервис Ю17» не имеет договорных отношений ни с ФИО5, ни с изготовителем автомобиля, не является ни продавцом, ни изготовителем, ни уполномоченным изготовителем (продавцом) организацией, ни импортером автомобиля истицы, ООО «Дженсер Сервис Ю17» не может являться ответчиком по данному делу. Также пояснила, что по смыслу абз. 11 п.1 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» невозможность использования технически сложного товара в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков должна иметь место в течение каждого года гарантийного срока, т.е. в настоящем случае в течение каждого из трех лет гарантийного срока. Истица указывает только на то, что автомобиль не использовался более 100 дней в течение второго гарантийного срока, тогда как в первый гарантийных срок о наличии каких-либо недостатков в автомобиле не заявлялось. Также полагает, что истец злоупотребляет своим правом и имеет целью получить без каких-либо доплат и перерасчета покупной цены не только новый, но и конструктивно более совершенный автомобиль, взамен устаревшей модели, поскольку с августа 2016 года модель автомобиля истца снята с производства, а новая модель автомобиля не является аналогом модели автомобили истца. Считает необходимым в исковых требованиях истцу отказать в полном объеме.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив материалы дела, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

РЕШИЛ

В удовлетворении заявленных исковых требований Косачевой к ООО «Дженсер Сервис Ю17» о замене автомобиля ненадлежащего качества - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд г.Москвы.

Судья: Кузнецова С.А.

РЕШЕНИЯ СУДОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что дд.мм.гггг между истцом и ООО «БЭСТ» заключен договор №№. По условиям договора ответчик частично уступил истцу права и обязанности инвестиров...

Истец обратился в суд с иском к ЗАО «Винела» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя тем, что дд.мм.гггг между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи № №, согласно которому ответчик...

В наше время автомобиль уже не является роскошью, а скорее необходимостью. Но стоимость хорошей машины для среднестатистических граждан все-таки не маленькая. Именно поэтому возврат автомобиля в автосалон вопрос насущный для многих обывателей. Покупка авто надлежащего качества мечта практически каждого человека. К выбору машины люди подходят тщательно, ведь транспорт покупают обычно не на год и даже не на два. Возврат автомобиля процедура неприятная, но иногда просто необходимая. Не всегда приобретенное средство передвижения оправдывает ваши ожидания. Конечно, возврат вашего авто в соответствии с гарантией невозможно осуществить из-за плохой аэродинамики или медленно нагревающей печки. Но могут быть и существенные недостатки механического характера (частые поломки, из-за которых пользоваться машиной в нужное вам время не получается).

Сотрудники автосалонов редко соглашаются добровольно на возврат автомобиля ненадлежащего качества. Пытаются списать все недостатки на вас, типа ездить не умеете, за машиной не следите и т.д. Предлагают гарантийный ремонт (очень часто за ваш счет), ссылаются на определенные пункты договора купли-продажи. В общем, всеми путями стараются обойти положения закона о правах потребителей.

Для того чтобы провести возврат неисправного автомобиля обратно в салон, сохранив при этом время и нервы, необходимо заранее проконсультироваться у специалистов.

Обращайтесь к юристам через обратную связь на нашем сайте и получите мнение компетентных правоведов абсолютно бесплатно.

Вернуть машину ненадлежащего качества обратно продавцу можно при обнаружении дефектов в течение определенного времени, установленного законодательством. Например, в первые 14 дней деньги за машину можно вернуть, даже если у вас всего лишь стеклоподъемник не работает. Ну, или обменять на другую, такой же марки, но уже без производственного брака. А вот после истечения этого срока процедура возврата некачественного автомобиля с учетом гарантии гораздо сложнее и неприятнее.

На основании закона в таком случае, вернуть машину продавцу можно при наличии следующих обстоятельств:

• признание существенности недостатка или не возможности его удаления (исправления, ремонта) в процессе проведения специальной экспертизы;
• дилерская компания не смогла удалить обнаруженные дефекты в положенный срок. Время на исправления деталей и механизмов ненадлежащего качества должно быть обговорено заранее и зафиксировано в письменном виде и не должно превышать 45-ти дневный срок;
• ваш автомобиль ремонтировался в совокупности больше тридцати дней за весь год. Это может быть разовый ремонт сроком более одного месяца или пятнадцать ремонтов за год по два дня. Главное в том, что автомобилем вы не могли пользоваться более 30 дней в течение года из-за его ненадлежащего качества. Основанием станут все документы, подтверждающие нахождение вашего транспортного средства в сервисном обслуживании. Сохраняйте всю документацию и строго следите за постановкой печатей и подписей на сотрудников ремонтных организаций;
• возврат машины возможен в случае неоднократного исправления одной и той же неисправности;
• также, автосалон обязан забрать свой товар назад, если заранее скрыл имеющиеся у машины недостатки.

Имейте в виду, что при условии соответствия вашей ситуации одному из вышеперечисленных элементов поставщик не имеет права отказаться от авто ненадлежащего качества.

Но может потребовать от вас возврата разницы между рыночной и фактической стоимостью машины. Так вот, это не законно даже при наличии у автомобиля товарного вида. Еще несколько слов об оценочной экспертизе. Проводиться она за счет дилера. Если результаты проверки вас не устраивают, смело обращайтесь в суд. Самому разобраться в подобных ситуациях трудно. Обращайтесь к юристам на нашем сайте, и мы вместе с вами пройдем этот тернистый путь.

Особенности возврата машины в кредите

Закон потребителей гласит о том, что при возврате некачественного товара продавцу кредитор обязан вернуть средства, взятые в кредит. Помимо этого вернуться должны и ваши затраты, положенные на оформление ссудного счета. Единственным убытком для вас станут процентные выплаты. Судебные органы редко признают переплату в качестве ущерба, полученного из-за покупки некачественных товаров. После всех расчетов обязательно возьмите из банка справку о том, что все отношения с ними закончены и претензий к вам никаких нет. Еще небольшой совет, даже если ваш автомобиль пришел в негодность по вине производителя не прекращайте ежемесячные выплаты в банк, пока вся ситуация не решится официально в законном порядке. Иначе суд может встать на сторону банка и вы все потеряете.

Даже если вы решили, что не попадаете в рамки поводов для возвращения автомобиля назад в автосалон или просто не можете доказать, что обнаруженные неисправности существенны, а машину вернуть очень нужно, обращайтесь к нашим специалистам.

Был бы товар, а повод найдется. Юристы досконально знают каждый нюанс данного вопроса и окажут посильную помощь в решении ваших проблем. Также, при общении с сотрудниками дилерской компании обращайте внимание на их манеру разговора. Соблюдать нормы законодательства они обязаны в добровольном порядке. А грубость, хамство и наглость наказывается рублем в судебном порядке.

Порядок действий

Для начала пишите заявление на имя руководителя автосалона, в котором покупали машину. Приносите его в салон, отдаете менеджеру. При этом проследите, чтобы ему был присвоен входящий номер и проставлена дата принятия. С этим же менеджером обсудите временной промежуток, в течение которого проблема будет решена и выполнены все ваши требования (которые укладываются в рамки закона, конечно же). При отказе в принятии вашего заявления, не уходите из салона пока не получите его в письменном виде. Это станет основанием для подачи судебного иска.

В своем заявлении вы должны четко и подробно описать возникшую проблему и ваше предложение ее решения. Желательно, каждое свое требование подкреплять соответствующими законодательными нормами, чтобы не быть голословным.

Обычно руководство салона старается не доводить подобные конфликты до судебных разбирательств. Они постараются все решить мирно, предлагая вам различные варианты. Но скорее всего, они будут рассматривать решения наименее выгодные для вас. Если уверены в своей позиции, оставайтесь при своем мнении до последнего. Не стоит соглашаться на подачки дилера.

Помните, что при автокредитовании, салон должен аннулировать сделку и вернуть вам полную стоимость автомобиля, из которой вы уже погасите остаток задолженности в банке. Грамотные советы юриста помогут более быстро и эффективно решить возникшее недопонимание между вами и салоном. Обращайтесь к опытным юристам на нашем сайте и получите полноценную консультацию по всем интересующим вас вопросам совершенно бесплатно.

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка авто;
- отказ от гарантийного ремонта;
- нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
- невозможность использования машины в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

●Существенные недостатки автомобиля, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач… Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

●Можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Оптимальный вариант обратиться к грамотному юристу.
Последний по Вашему поручению выставит продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют от него:

Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
- уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
- возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
- возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
- компенсации затрат на юридические услуги.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд. Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке.

При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.

В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.
По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.