На языке маркетологов означает ее узнаваемость.

Узнаваемость бренда — это когда потребитель с легкостью вспоминает о его существовании и узнает среди прочих товаров при совершении покупки .

Более того, именно этот факт повлияет на его конечный выбор.

Кроме того, узнаваемость включает в себя идентификацию характеристик продукта.

Вспоминая название торговой марки, в голове потребителя всплывает рекламный посыл, например, связанный с качеством или другими отличительными параметрами товара.

Сложившаяся ассоциативная связь между брендом и его продуктами влияет на выбор целевой аудитории.

Поэтому от популярности напрямую зависит его конкурентоспособность и перспективы дальнейшего развития на рынке. Узнаваемый бренд приносит деньги, так как напрямую влияет на объем продаж.

Кто или что делает бренд узнаваемым?

Узнаваемый бренд — это Nike, Apple, Coca-Cola, Ford, Tefal и т. д. Они прочно «засели» в умах среднестатистического потребителя и являются лидерами различных рыночных ниш.

Почему? Все дело в грамотной маркетинговой стратегии . Именно она возводит бренд в ранг «суперзвезды» среди целевой аудитории.

Чтобы сделать торговую марку успешной и востребованной необходимо долговременно работать над следующими моментами :

• всеми возможными способами стимулировать продажи;
• создавать прочную ассоциативную и эмоциональную связь между потребителем и брендом;
• увеличивать объем контактов торговой марки с целевой аудиторией;
• формировать и укреплять положительный образ марки.

Все эти задачи и многие другие помогают выполнять маркетинговые инструменты – реклама и PR . Нередко с этой целью привлекаются известные личности и используются мероприятия мирового масштаба.

Неудивительно, что каждому хочется приобрести баночку Coca-Cola, чтобы стать частью этой позитивной истории. Важно, что выбранная стратегия не менялась, поэтому доверие покупателей растет с каждым годом.

Как измерить популярность?

Как измерить узнаваемость бренда и можно ли вообще это сделать?

Известность, как и всякую величину коммерческого успеха, можно измерить, проведя не слишком сложное исследование узнаваемости бренда. Для этого существуют специальные показатели узнаваемости бренда .

Параметр текущего уровня популярности служит ориентиром для построения верной стратегии развития. Исходя из этого, ставятся цели, и рассчитывается бюджет.

Маркетологи выделяют несколько оценочных показателей :

Top of mind – означает, что марка прочно засела в «уме» у потребителя, создалась прочная связь с категорией товара и его характеристиками. Название такой торговой марки всплывает в памяти первым. Как правило, это лидеры рынка, товары которых в топе продаж.

Знание без подсказки – потребитель вспоминает название торговой марки без дополнительной информации, достаточно товарной категории. Для выяснения задается вопрос, какие бренды, например, спортивные, вы знаете?

Знание с подсказкой – самый слабый уровень узнаваемости. Потребитель вспоминает торговую марку только при прямом контакте с ее элементами – логотипом, упаковкой, названием, похожим образом.

Считается, что в голове потребителя на каждую товарную категорию складывается устойчивый набор из 5 марок.

Так ли она нужна?

Высоким уровнем узнаваемости могут похвастаться не все компании. И все равно они занимают свое место на рынке. Но каждому бренду хочется подняться на ступеньку выше, стать более популярным. И это оправдано желанием получать высокую прибыль.

Механизм прост. Чем больше информации знает о товаре и бренде потребитель, тем вероятнее, что он купит именного его. В момент принятия решения это определяющий фактор. Потому что обычный покупатель не является экспертом и редко досконально разбирается в характеристиках необходимых ему вещей.

Человек верит тому образу, который создает бренд во время рекламных кампаний и при продвижении. Представленная информация откладывается в голове, а в момент покупки всплывает.

Не стоит забывать и про страх потерять деньги или потратить их на некачественную вещь. Поэтому автоматически создается доверие к бренду, который позаботился о своей популярности.

Известным маркам доверяют, в этом секрет коммерческого успеха . А если хочется успеха, нужно популяризировать «свое имя».

Инструменты продвижения

Как повысить узнаваемость бренда? Маркетологами разработано множество методов продвижения торговой марки. Их выбор зависит от типа товара или услуги.

Это косвенное продвижение через решение проблем своей целевой аудитории.

Позиционирование в местах обитания своих потенциальных клиентов – нужно задействовать все возможные каналы связи.

Представление в сети – позиционирование на онлайн просторах давно переросло в отдельную ветвь продвижения, включающую контекстную рекламу, SMM-технологии.

Развитие бренда компании с помощью потребителей – клиенты верят отзывам реальных покупателей, поэтому с этим ресурсом нужно плотно работать – блоггеры, знаменитости, участники групп.

Чтобы все применяемые инструменты были эффективными и оправдывали затраченные средства, необходимо предварительно тщательно изучить свою целевую аудиторию, составить ее точный портрет.

Кто поможет?

За любым популярным брендом стоит команда специалистов. Это может быть собственный ресурс компании или контрагент. Последнее время на рынке наблюдается тенденция обращения в специализированные агентства . Даже в этом случае процесс должен контролировать бренд-менеджер компании.

Стоимость услуг варьируется и зависит от многих факторов. Минимальная стоимость составляет от 100 тыс. рублей за составление плана продвижения без учетов расходов на его реализацию. Экономить на услугах не стоит, малейшая ошибка в процессе продвижения может стоить всего успешного результата.

Развитие бренда — стратегия

Одно дело позиционировать марку в умах потребителей, а другое развивать ее.

В этом направлении существует 3 стратегии :

• запускать новые товары;
• искать новых покупателей;
• применять новые технологии;
• экспериментировать.

Главное, товар. Как говорят маркетологи, любой продукт можно превратить в бриллиант. Для начала выстроите производственный процесс, чтобы был товар для продвижения.

Если хочется потягаться с популярностью Apple – вперед. Все возможно, если выстроить правильную стратегию развития бренда компании. Главное, понимать, для чего это нужно. И не забудьте про то, что бренд нужно , чтобы в будущем не пришлось доказывать, что он принадлежит именно вам.

Смотрите на видео: элементы стратегии развития бренда и их характеристика, улучшение образа компании.

Наверняка вы много слышали о личном бренде. Но что конкретно делать, чтобы стать узнаваемым – никто не говорит. Я решил исправить это недоразумение, пояснив, кому и зачем это нужно в 2018 году.

Сегодня мало быть просто хорошим продажником или ставить во главу угла качество продуктов. Да, эти факторы значимы для развития бизнеса в долгосрочной перспективе. Но на первый план выходит человек. Безликие компании проигрывают конкурентам.

Развитие в 2018 само по себе является трендом. Клиенты выбирают тех, кто на виду. У целевой аудитории создается ощущение крепкой дружбы: «Я знаю, чем живет этот человек. Ему можно доверять. Все, что он делает – для меня ценно, интересно, полезно. Я вкладываю деньги в его продукты/услуги».

Итак…

Как развивать личный бренд в 2018?

1. Работайте над качеством контента

Поток информации настолько мощный, что пользователи едва успевают отслеживать перемены. Внимание рассеяно. Уникальный качественный контент – суперсила, выделяющая вас среди конкурентов.

Например, Гарик Когородский – эпатажный писатель, блогер, совладелец фитнес-центра «Аквариум» и ТРЦ Dream Town – стал популярен благодаря провокациям и вызову. Чего только стоит фиктивная предвыборная кампания в 2015 году в мэры Киева с лозунгом «Я – твiй самовисуванець» и нецензурным логотипом:

Тем не менее Гарик Когородский – успешный бизнесмен, неоднократно появлявшийся в украинской сотне Forbes. О нем говорят разное, его критикуют, но имя его всегда на слуху. Подходит ли такой стиль каждому предпринимателю? Конечно нет. Есть тонкая грань между эпатажем и шутовством.

Не забывайте подчеркивать с помощью контента сильные стороны личного бренда. Делайте то, что свойственно именно вам. Давайте полезную информацию бесплатно. Говорите простым языком о важных вещах, которые ранее были недоступны, непонятны. Инвестиции сил и времени окупятся. Это работа над узнаваемостью, экспертностью и, как следствие, лидами.

Расскажите о личных ценностях, интересах, жизненных ориентирах. И, конечно, о развитии себя и бизнеса. Например, на своей странице в Facebook Олесь делится ценными советами, основанными на личном опыте:

На через личный бренд Олесь также транслирует свои ценности, делится экспертным мнением, тем самым усиливая имидж Genius Marketing:

1. Используйте по максимуму возможности соцсетей

Например, сервис видеостриминга Facebook Live – простой и бесплатный способ подогревать интерес аудитории к бренду. Трансляции в реальном времени дают гибкость и свободу в презентации себя. Например, Гарик Когородский каждый четверг проводит лайвы на разные темы, популяризируя свой бренд:

Вы сразу же реагируете на комментарии, отвечаете на вопросы, в потоке перестраиваете выступление под интересы зрителей. В отличие от Stories в Instagram, live-эфиры в Facebook остаются в хронике как обычное видео. Пользователь получает доступ к ним в любое время. Согласитесь, для развития персонального бренда – это полезный бесплатный инструмент с широким охватом.

1. Оставайтесь собой

Сегодня важна открытость в развитии бренда. В соцсетях вы можете уверять, что компания близка к невероятному успеху. Клиенты подсознательно чувствуют обман. Им неинтересно следить за идеальным человеком или компанией, в которой все всегда гладко. Все понимают – так не бывает.

Поэтому:

• Выкладывайте кейсы, в которых что-то пошло не по плану

Нет неудач – есть опыт. Рассказывайте аудитории, как избежать ошибок. Что делать, если факап все же произошел.

Так, Федор Овчинников, основатель мировой сети «Додо Пицца», начал открыто описывать в личном блоге все бизнес-процессы. Вплоть до объемов выручки, прибыли и стратегии развития. К чему это привело, подробно описано в книге Максима Котина «И ботаники делают бизнес». А сам блог выглядит так:

• Размещайте в соцсетях посты lifestyle

У Олеся можно увидеть много интересных lifestyle-постов:

Людям хочется заглянуть за кулисы публичности и увидеть, чем живет человек. Рассказывайте реальные истории из жизни, которые будут полезны и интересны аудитории.

• Публикуйте все, что о вас говорят другие участники рынка

Делитесь интервью, которые давали для СМИ, статьями, где вас упоминали в качестве эксперта. Размещайте истории успеха клиентов, которые заказали Ваши продукт/услугу. Вот как это делаем мы:

Совет-бонус – развивайтесь. Мир стремительно меняется. Нет правил, которые гарантировано приведут ваш личный бренд к успеху. Обучайтесь, следите за трендами, чтобы быть в курсе изменений.

Сегодня личное развитие – двигатель прогресса. Бизнес является вашим продолжением. Знания и навыки отражаются во всем, что вы делаете.

В заключение

Вы усиленно работаете над созданием личного бренда. Знаете, насколько важно быть узнаваемым и влиятельным. С этими факторами напрямую связана ваша прибыль.

Теперь вы наверняка знаете, как необходимо усиливать свое влияние на рынке. Качественный контент, новые форматы подачи информации, использование на полную возможности соцсетей – инструменты, сохраняющие и усиливающие лидерские позиции. Главное, следите за трендами и оставайтесь гибкими.

Искренне надеюсь, что статья поможет вам и дальше развивать бренд и широким шагом идти к поставленным целям. Ставьте лайк, если было полезно! И я непременно продолжу писать на тему личного бренда.

Все еще не знаете, что блог может приносить реальные деньги? Читайте об этом в нашей новой статье и применяйте на практике!

На сегодняшний день ассортимент товаров и услуг настолько велик, что у каждого покупателя просто разбегаются глаза. Ежедневно мы сталкиваемся с выбором даже самых простых вещей. После тотального дефицита при Советском Союзе, современное состояние рыночных отношений позволяет удовлетворить желания даже самых капризных покупателей.

Ежедневно просматривая огромное количество рекламных роликов на телевидение и в сети Интернет, мы невольно запоминаем определенные марки. Красивые картинки и слоганы помогают таким моментам отложиться в памяти. Потом, приходя в магазин, мы непроизвольно обращаем внимание на те товары, о которых слышали раньше. Казалось бы, ничего особенного, но маркетинг все же делает свое дело.

Особенно важную роль в сфере продаж играют торговые марки. Практически каждый человек знает ряд определенных брендов, которым отдает предпочтение. При этом, такие фирмы распространены как по всей территории России, так и во всем мире. Много компаний имеют настолько раскрученный бренд, что один только элемент их товарного знака уже говорит о товарах и услугах, которые такая организация предоставляет. Данная система предоставляет каждому субъекту коммерческой и не коммерческой деятельности приумножить свою популярность среди пользователей услуг, которые они предоставляют.

Брэндинг – довольно популярная система раскрутки компаний на сегодняшний день. После начала нового тысячелетия разработкой этого направления начали заниматься огромное количество разнообразных компаний. Как правило, это делается с целью повысить свой рейтинг среди потребителей.

О том, что представляет собою бренд, для чего он и как правильно его создавать, предлагаем вам ознакомиться в данной статье. Мы попытались собрать наиболее популярные вопросы и ответить на них в легкодоступной форме.

Термины и их пояснения

Прежде всего, как и при необходимости рассмотрения любого вопроса, необходимо разобраться с основными понятиями, которые будут фигурировать в дальнейшем изложении информации. В данной ситуации уместным будет начать из самого слова «бренд». Хотя оно и крутится у нас на слуху практически ежедневно, не каждый может точно объяснить, что же это такое и по какому принципу работает.

Если переводить этот термин дословно, то он означает определенное имя, знак или символ. Как правило, такие обозначения используются для идентификации определенной торговой компании. Все они создаются в индивидуальном порядке под определенного клиента.

Также, довольно часто можно встретить такое понятие, как «брэндинг». Под этим термином имеется ввиду специальный процесс разработки, утверждения, использования бренда в деятельности определенной организации. Он предоставляет возможность дифференциации продукта, который выпускается под такой маркой. Кроме того, брэндинг занимается индивидуализацией компании среди других организаций, которые занимаются такой же деятельностью. То есть, это способ продвижения товаров на рынке путем предоставления им определенных свойств визуального характера.

Бренд – билдинг – это непосредственно сам процесс создания имени компании. Он ассоциируется с несколькими этапами, конечной целью которых является построение определенного знака, логотипа или символа, что станет основой в маркетинговой деятельности организации.

Также, на сегодняшний день существует огромное количество брэндинговых компаний. Это специальные организации, которые занимаются сопроводительной деятельностью организации в вопросах, связанных с созданием, раскруткой и продвижением бренда на рынке. Как правило, такие организации имеют довольно широкий спектр услуг. Но, стоит учесть, что цена за такое удовольствие тоже не самая низкая.

Этапы формирования бренда

Создание бренда – это довольно трудная и кропотливая работа. Она требует огромных усилий со стороны специалистов, которые знают в этом толк. Каждый, кто хоть однажды сталкивался с этим вопросом, скажет вам, насколько это сложно создать имя, которое будет у всех на слуху и поможет в продвижении деятельности организации на рынке.

Как и любой процесс, формирование собственного бренда можно разделить на несколько этапов, которые будут объединены промежуточными целями. Как правило, выделяют:

• позиционирование имени;
• нейминг;
• подготовка бренда к выходу на рынок;
• утверждение торгового знака;
• регистрация всех необходимых элементов.

Каждая из данных стадий имеет определенный ряд особенностей, которые необходимо учитывать при создании фирменного имени компании. Не стоит их отделять, так как каждый шаг не имеет абсолютно никакого значения без взаимодействия с другими этапами. Только правильное поочередное исполнение всех действий сможет дать положительный результат.

Поэтому, предлагаем более детально ознакомиться с каждой составляющей выше предложенного плана.

Позиционирование имени

Самым первым этапом в процессе создания бренда станет постановка цели. Прежде всего, каждая компания должна понять, зачем ей такой элемент и как его создать. В данной ситуации такие вопросы решаются или руководством самостоятельно, либо вместе со специалистами в сфере брэндинга.

На данной стадии прорабатываются самые основные характеристики будущего образа компании. Огромное значение в данной ситуации будет иметь анализ рынка. Специалисты проводят исследования, которые укажут на то, что можно использовать, а что ни в коем случае. Результаты такого анализа станут основой для создания имени.

Прежде всего, исследования рынка должно включать изучения уже имеющихся брендов в сфере предоставления определенных услуг, которые используются в тождественной деятельности. Необходимо посвятить особое внимание изучению того, что же больше всего нравится клиентам. Первоначально необходимо определиться с целевой аудиторией, на которую предполагается использование производственного спектра организации. Кроме того, в обязательном порядке необходимо учитывать спрос с отклонением на определенные элементы товарного знака. Исходя из этого, нужно составить список всех выигрышных элементов, но с учетом того, что их совокупность не станет копией уже существующего имени.

После того, как систематизируются все результаты можно переходить к составлению списка характеристик, которыми должен обладать будущий бренд. Объединять их нужно в соответствии с результатами анализа рынка и предпочтениями уполномоченных лиц компании.

Нейминг

В данной ситуации речь пойдет уже непосредственно о формировании самого бренда. С учетом выше изложенной информации нужно составить проекты логотипов. На данном этапе огромное значение имеет разработка фирменного стиля компании. Прежде всего, необходимо учесть специфику деятельности и сферу, в которой предполагается реализация продукции.

Важно разработать несколько эскизов, которые бы предполагали, как именно должен выглядеть логотип. На совместном заседании с руководством предоставляется информация по каждому из них. Выходя из того, что именно лучше всего подходит и воспринимается и делается выбор. Довольно часто приходится объединять ранее предложенные варианты.

Кроме того, отдельное внимание необходимо посвятить элементам, которые легко сделают бренд узнаваемым. Как правило, в таком случае используют довольно простые обозначения, надписи, рисунки. Чем проще схема – тем легче ее запомнить. Ярким примером этого станет надкушенное яблоко, которое узнает каждый, кто хотя бы имеет малейшее представление о мире технологий.

Подготовка бренда к выходу на рынок

Данная стадия предусматривает окончательное утверждение бренда. Как правило, оно заключается в принятии решения уполномоченными органами компании. На общих сборах вместе с разработчиками такой системы осуществляется выбор одного из ранее предложенных вариантов.

Как правило, решение о выборе определенного логотипа закрепляется в документах. Это может быть протокол сборов. Все участники подписывают его. При этом, одним из ключевых элементов его содержания должно стать положение об утверждении логотипа компании.

После этого, уполномоченные органы на составление действий, обязаны утвердить решение о регистрации такого знака. Как правило, это осуществляется вместе с выбором окончательного варианта логотипа.

Регистрация всех необходимых элементов

Важное значение в данной ситуации имеет правильное юридическое закрепления бренда компании. Для чего это нужно? Каждый из нас видит ежедневно огромное количество товаров. Все они имеют свои определенные отметки, которые характеризуют их и помогают установить принадлежность определенному производителю. Что будет если молодая, ни кому не известная компания начнет использовать уже раскрученный бренд? Конечно, для такой организации это однозначно принесет прибыль, но для фирмы, которая путем многолетнего труда получила популярность на рынке, такие действия негативно повлияют на прибыль.

Поэтому, государством на сегодняшний день предусмотрена специальная процедура по регистрации права на использование бренда. Лицо, которое оформит право собственности на определенный знак, обеспечит себе спокойствие в том плане, что государство закрепит возможность использования логотипа исключительно для него. Ни одна другая организация без специально составленного договора и его регистрации в органах прав интеллектуальной собственности не сможет использовать в своей деятельности такую отметку, которая ассоциируется с другой организацией.

Поэтому, для того чтобы обеспечить себе исключительное право на бренд, необходимо оформить его, как товарный знак. В соответствии с нормативно – правовыми актами он представляет собою графический, словесный, объемный или другой логотип, который предпринимается в сфере коммерческой деятельности для идентификации товара и его принадлежности определенной организации.

Регистрация бренда

После того, как полностью будет завершена разработка бренда, необходимо приступить к его регистрации. В данной ситуации, чем быстрее это будет сделано – тем лучше. Довольно часто случается так, что каким – то образом эскизы логотипа попадают в другую компанию и та быстрее предоставляет документацию на регистрацию такого объекта.

Поэтому, чтобы исключить такие ситуации, сразу же приступайте к подготовительному процессу регистрации. В данной ситуации – это подготовка документации.

В соответствии с нормами Закона, товарный знак в обязательном порядке должен быть специальным способом оформлен в органах государственной власти. При этом, на сегодняшний день осуществлять такие действия имеет право исключительно одна инстанция – Роспатент. Его представительства расположены по всей территории России.

Прежде чем посетить такое отделение для регистрации права интеллектуальной собственности, необходимо подготовить специальный пакет документом.

Заявка на регистрацию бренда

Все необходимые материалы, которые нужно предоставить в Роспатент называют заявкой. На сегодняшний день перечень всех документов предусмотрен законодательством. Он состоит из:

• заявления;
• изображения товарного знака;
• описания;
• перечень сфер деятельности, в которых будут использовать логотип.

Если говорить о заявлении, то оно имеет государственную форму. То есть, составление такого документа в добровольной форме не имеет смысла. Для того, чтобы найти его, можно обратиться в территориальное отделение органа по регистрации права интеллектуальной собственности. Кроме того, в эру технологий можно сделать это намного проще. На электронных ресурсах Роспатента размещены такие образцы. Также, можем предложить не терять время и скачать заявление у нас

Заполнять его можно как при помощи компьютера, так и от руки. При этом, если вы предпочитаете второй способ, то придерживайтесь основных рекомендаций. Использовать нужно чернила черного цвета. Все словесные и цифровые данные записываться печатным шрифтом и заглавными буквами. Исключите все исправления.

Изображение товарного знака представляет собою непосредственно само схематическое, графическое или выполненное другим способом предоставление логотипа компании, который и станет предметом регистрации. В данной ситуации необходимо отдать предпочтение именно той технике, которая в дальнейшем будет использоваться на производстве при изготовлении таких знаков. Данный документ должен полностью соответствовать тому примеру, который был утвержден руководством организации для регистрации в органах Роспатента.

Еще один обязательный документ – это описание. В данной ситуации, это словесное изложение изображения товарного знака. В обязательном порядке оно должно излагать информацию именно о том предмете, о котором говорилось в предыдущем абзаце. То есть, необходимо как можно точнее описать все детали и нюансы, из которых состоит логотип компании. Начинать нужно из самого явного – формы и цвета, и заканчивать самыми мелкими деталями, которые помогут определить особенность построения такого рисунка, схемы, объекта.

Кроме того, что всеми возможными способами нужно указать, как именно выглядит товарный знак, необходимо описать в каких именно сферах он будет использоваться. Для этого составляется отдельный документ. Как правило, он представляет собою перечень работ, услуг или товаров, которые будут размещать на себе логотип.

В данной ситуации необходимо исходить из того, что в такой документ нельзя включать те виды деятельности, которые не предусмотренные уставными документами самой организации. То есть, компания имеет право обозначить только те сферы деятельности, которые зарегистрированы в законном порядке в органах государства как такие, какими организация имеет право заниматься. В ином случае, при проведении экспертизы лицу будет отказано в закреплении права на использование такого логотипа.

Оплата регистрации бренда

Разработка бренда компании требует определенных материальных ресурсов. Кроме того, что придется заплатить тем, кто будет создавать проекты логотипа, нужно будет еще и раскошелиться при предоставлении документации в Роспатент.

Каждый, кто предоставляет заявку на регистрацию товарного знака кроме выше перечисленных документов, обязан предоставить еще и квитанцию, которая свидетельствует о том, что лицо оплатило специальный налог за осуществление органом регистрации прав интеллектуальной собственности действий по закреплению информации о логотипе в государственных реестрах.

На сегодняшний день, такое налогообложение производится в два этапа. Первый – при первоначальном предоставлении заявки. В данной ситуации оплата осуществляется за принятие документов и проведение первичной экспертизы, которая включает удостоверение государственного органа в наличии всего необходимого и соответствия содержимого всем требованиям.

Второй – после того, как будет вынесено положительное решение по первичной экспертизе, заявка проходит дальнейшую регистрацию, которая предусматривает еще одну проверку. За нее тоже необходимо заплатить.

И первое, и второе налогообложение можно осуществить в любом отделении банка. При этом, не имеет значения какую именно финансовую компанию вы используете. Главное – перевести необходимую сумму на специальные счета. Для этого, необходимо узнать реквизиты того территориального органа, в который будет предоставляется заявка. Квитанция о первой оплате прилагается ко всем основным документам. Второй, подтверждающий оплату документ, предоставляется уже после того, как будет пройдено первичную экспертизу и по ней будет вынесено положительное решение регистратора.

Регистрационные действия

После того, как бренд будет подкреплен специальной документацией, необходимо обратиться в орган регистрации права интеллектуальной собственности. Он проводит все в два этапа, о которых говорилось выше – первичная проверка и дальнейшая регистрация.

Тут уже от самого заявителя ничего не зависит. Государственные органы осуществляют все необходимые действия. После того, как ведомости о бренде будут внесены в специальные реестры, компании будут предоставлены все необходимые для подтверждения права собственности на товарный знак документы. Их выдача осуществляется по месту подачи заявки. После этого, компания имеет полное право пользоваться логотипом и размещать его на тех товарах, которые были указаны в перечне.

Реклама, как этап разработки бренда

Ранее мы уже говорили о том, что для того, чтобы логотип стал узнаваемым мало будет его простоты и вообще наличия. Огромное значение после того, как будет проведена регистрация, имеет рекламирование торгового знака. В данной ситуации, имеются в виду не только те привычные способы предоставления ведомости по телевидению, но и другие.

Как правило, в большинстве случаев в такой ситуации компании прибегают к помощи брендинговых компаний. Такие организации занимаются не только разработкой нового бренда, а и его дальнейшим продвижением. Эти фирмы имеют огромный опыт. Это очень важно, поскольку периодично они проводят мониторинг и знают о состоянии рынка, подробности о предпочтениях. Кроме того, для них известно, какими лучше способами предоставить информацию клиенту.

Не стоит недооценивать данный этап. Наличие самого по себе бренда еще ничего не дает. Да, это определенный старт. Но, стоит понимать, что для того, чтобы он стал узнаваемым – нужно провести огромнейшую работу.

Разработать бренд, сделать его популярным – основа успешного бизнеса. Все же, хотя и покупатели понимают, что от упаковки и логотипа мало зависит качество самого товара, все же большинство предпочитает приобретение известного бренда, нежели непонятного предмета, о котором ранее не слышали.

Основываясь на результатах десятилетних эмпирических исследований 50 тысяч компаний, агентство Millward Brown и Джим Штенгель составили список из 50 самых быстроразвивающихся брендов. При его создании учитывались взаимодействие продавцов с покупателями и финансовый рост компаний с 2001 по 2011 год

Исследование устанавливает причинно-следственную связь между способностью каждого конкретного бренда ставить перед собой высокие цели и его финансовыми показателями. Примечательно, что инвестиции в компании, вошедшие в рейтинг Stengel 50, за последние 10 лет были на 400% более выгодными, чем инвестиции в участников списка S&P 500.

«Я всегда считал, что цель всех великих брендов - сделать лучше жизнь своих клиентов, и хотел доказать, что высокие цели и высокая прибыль неразделимы, - говорит Джим Штенгель, бывший маркетинговый директор P&G. - Я выбрал Millward Brown Optimor в качестве партнера не только потому, что у них самая полная база данных по компаниям мира. Что важнее, в компании работают аналитики, глубоко понимающие роль брендов в развитии бизнеса».

«Мы хотели понять, какие именно бренды за последние десять лет развивались активнее - как с точки зрения связи с потребителями, так и с точки зрения их акционерной стоимости. И после того, как мы выявили их, самым животрепещущим вопросом стало выяснить - какие именно принципы помогли им добиться такого устойчивого роста», - добавляет Бенуа Гарбе, вице-президент Millward Brown Optimor.

Чтобы составить свой список, Штенгель и Millward Brown Optimor изучили десятки тысяч брендов из 30 с лишним стран мира. Список включает в себя ведущие компании мира, выручка которых оставляет от $100 миллионов до $100 миллиардов.

В состав группы исследователей вошли аналитики Millward Brown Optimor, Джим Штенгель, профессор Санджай Суд и студенты Калифорнийской высшей школы менеджмента. В ходе исследования группа выявила, что успех каждой марки непосредственно зависел от желания повысить качество жизни ее клиентов.

«В процессе исследования мы считали идеалом то преимущество, которое бренд дает миру, - говорит Штенгель. - Некоторые компании, как, например, Zappos, открыто говорят о своих идеалах. «Доставляем счастье» - это написано на их упаковках, в каждом офисе и даже на футболках, которые носят служащие. Бренды вроде Louis Vuitton более сдержаны. Но все их действия, с чем бы они ни были связаны - с магазинами, новыми товарами или чем-то еще - направлены на продвижение их идеала: сделать жизнь еще более роскошной».

«Мы обнаружили, что ценности, на которых строится тот или иной бизнес, могут одновременно быть источником вдохновения для клиентов и ориентиром для принятия решения внутри компании. Так что не важно, о чем мы говорим - о Red Bull ли с кампанией «Развитие души и тела» или о Pampers с его «Счастливым и здоровым малышом» - идеалы, ценности влияют на все сферы бизнеса: от подбора персонала и маркетинга до финансов», - уточняет Граб.

Исследование выявило, что идеалы компаний заметны не только в альтруизме и проявлении социальной ответственности, но и в том, что бренды, вошедшие в Stengel 50, базируются на фундаментальных человеческих ценностях. И это, в конечном счете, приводит к стабильности и успеху: такие компании демонстрировали в три раза больший рост, что их конкуренты.

Чтобы исследовать влияние идеалов на отношение потребителей, в Millward Brown Optimor разработали методику, помогающую раскрыть неявные ассоциации, которые потребители проводят между брендами и их идеалами. Она помогает выявить типы реакций, которые возникают в мозгу людей, сравнивающих бренды из списка Stengel 50 и их конкурентов. В результате выяснилось, что бренды, показывающие стремительный рост, во многом базируются на пяти основных человеческих ценностях.

1. Радость: акцентирование на счастье, удивлении и безграничных возможностях.

2. Связь с миром: повышение способности людей к общению друг с другом и с окружающей действительностью.

3. Вдохновение: помощь людям в исследовании новых горизонтов и в получении новых впечатлений.

4. Чувство собственного достоинства: внушение людям доверия, чувства незыблемости, безопасности и жизнеспособности.

5. Влияние на общество: охват общества в целом.

«Наше исследование изменит ход мыслей топ-менеджмента о путях достижения высоких финансовых показателей и поможет вступить в новую эру маркетинга, - говорит Эйлин Кэмпбелл, генеральный директор Millward Brown Optimor. - Мы невероятно горды тем, что работали с Джимом».

В число брендов, вошедших в список Stengel 50, попали:

Accenture, консалтинговые услуги

Airtel, мобильная связь

Amazon.com, интернет-магазин

Apple, компьютерные технологии и мобильная связь

Aquarel, бутилированная вода

BlackBerry, мобильная связь

Calvin Klein, роскошная одежда и аксессуары

Chipotle, сеть ресторанов быстрого питания

Coca-Cola, безалкогольные напитки

Diesel, молодежная марка модной одежды и аксессуаров

Discovery Communications, СМИ

Dove, косметика

Emirates, авиакомпания

FedEx, служба доставки

Google, интернет-технологии

Heineken, пиво

Hennessy, крепкие алкогольные напитки

Hermès, роскошная одежда и товары из кожи

HP, информационные технологии и услуги

Hugo Boss, роскошная одежда и аксессуары

IBM, информационные технологии и услуги

Innocent, еда и напитки

Jack Daniel’s, крепкие алкогольные напитки

Johnnie Walker, крепкие алкогольные напитки

Lindt, шоколад

L’Occitane, косметика

Louis Vuitton, роскошная одежда и товары из кожи

MasterCard, электронная платежная система

Mercedes-Benz, автомобили

Method, товары для дома

Moët & Chandon, шампанское

Natura, косметика

Pampers, товары для младенцев

Petrobras, нефтяная компания

Rakuten Ichiba, интернет-магазин

Red Bull, энергетические напитки

Royal Canin, товары для животных

Samsung, электроника

Седьмой Континент, сеть магазинов розничной торговли

Sensodyne, стоматологические препараты

Seventh Generation, товары для дома

Starbucks, сеть кофеен

Stonyfield Farm, органические товары

Tsingtao, пиво

Vente-Privee.com, интернет-магазин

Visa, электронная платежная система

Wegmans, сеть магазинов розничной торговли

Zappos, интернет магазин

Zara, одежда

Millward Brown Optimor - консалтинговая компания, стимулирующая рост доходов от бизнеса через трансформацию бренда и изучение рыночных стратегий. Компания проводит множество исследований потребительского рынка.

Millward Brown Optimor является частью исследовательского агентства Millward Brown. Используя различные методики, Millward Brown помогает своим клиентам создавать устойчивые бренды и сервисы.

Компании принадлежат более 78 офисах в 54 странах, а также фирмы Millward Brown"s Global Media Practice (исследует эффективность СМИ), Neuroscience Practice (использует неврологические практики для повышения качества исследований), Dynamic Logic (мировой лидер в сфере цифрового маркетинга) и Firefly Millward Brown (глобальные бизнес-исследования).

Джим Штенгель - бывший маркетинговый директор Procter & Gamble, отвечавший за работу почти семи тысяч человек. Неоднократно был назван Advertising Age самым сильным игроком в мире маркетинга и маркетологом года - журналом Brandweek в 2005, в сентябре 2011 занял первое место в категории Executive Dream Team журнала Fortune. На данный момент является президентом и генеральным директором Jim Stengel Company, LLC и профессором в Калифорнийской высшей школе менджмента. Штенгель входит в состав советов директоров AOL и Motorola Mobility и работает в качестве советника MarketShare – крупнейшей компании, занимающейся маркетинговым анализом. Интервью с ним регулярно появляются в таких СМИ, как Kudlow, Wall Street Journal и Adweek.

Следующая публикация →

Стратегия развития бренда

Прежде чем приступить к обсуждению стратегии развития бренда, я думаю будет не лишним напомнить, что бренд — это не ваш продукт, не лого, не веб- сайт. Это то, что лежит в плоскости неосязаемого, то, что ваши клиенты и общество думает о вашей компании. Некоторый эмоционально-логический образ в сознании потребителя.

Чтобы создать и поддерживать такой образ, необходимо использовать ряд инструментов позволяющих осознанно влиять на него, создавать правильное представление, эмоциональную привязанность и даже любовь. Можно сказать, что развитие этих инструментов — есть главная задача базовой бренд стратегии.

Разумеется, бренд может решать и тактические задачи, такие как выход на новые рынки, увеличение доли покупателей и т.д.. Все это так, но элементы которые приведены ниже являются базовыми для самого сущестования и поддержания жизни бренда, поэтому не стоит о них забывать если вы хотите создавать и развивать успешный бренд.

Итак, 7 элементов для создания базовой бренд стратегии.

1) Иметь цель (или вИдение)

Понимание цели с которой руководящий состав приходит на работу имеет огромное значение как для самих сотрудников, так и для успеха всей компании, и даже общества в целом. Наличие цели является сильным инструментом стратегии развития бренда, помогающем строить успешный бренд. Если у вас есть цель — это уже хорошо, однако чтобы использовать её потенциал по-максимуму, важно понимать, что наибольшее воздействие на клиентов имеет та цель, которая содержит в себе социальный подтекст. Западные маркетологи и бренд-менеджеры уже давно поняли это и успешно применяют в своей практике.

Посмотрите как говорит о своей деятельности компания IKEA.

В то время как большинство компаний говорят о том, что зарабатывают деньги, IKEA заявляет, что они работают чтобы “создавать лучшие условия для жизни” Такой подход демонстрирует социальную направленность и является стимулом к доверию посетителей. В добавок, это дает дополнительную мотивацию персоналу, ведь они зеают, что не просто создают мебель, а делают нечто более значимое. В результате этот инструмнет бренд стратегии помогает сотрудникам работают лучше, с большей отдачей.

2) Оставаться согласованным в коммуникациях

Согласованность коммуникаций и внешнего вида бренда способствует его узнаваемости и росту лояльности клиентов. Этот элемент бренд стратегии особенно актуален, в случае если ваша компания имеет больше чем один офис.

Чтобы добиться согласованности в коммуникациях, внешнем виде и поведении сотрудников компании необходимо исключить все, что не относится к вашему бренду. Важно оставаться идентичным в своих коммуникациях с потребителем, чтобы воздействие на клиента имело четко выраженную направленность, а сообщение, повторяясь из раза в раз, способствовало запоминаемости и узнаваемости вашего бренда.

Прежде чем добавить новое фото для вашего корпоративного аккаунта в соц.сетях бренд-менеджер должен спросить себя: согласуется ли это с сообщениями которые транслирует наш бренд или это всего лишь что-то забавное?

Но как сохнарять эту идентичность, если в компнаии 150 сотрудников, 3 офиса в разных городах и за всеми не уследишь? Все просто — вам необходима инструкция которая поможет связать разрозненные части бизнеса воедино. Для бренда инструкцией является брендбук или руководство по стилю бренда. Он может подсказать все, начиная от стиля, в котором необходимо общаться с клиентами, до цветовой схемы оформления фасадов. Применение брендбука дает компании большую узнаваемость и помогает использовать идентичность для строительства успешного бренда.

Брендбук Красноярской компании «Цифровой папа» который разрабатывала наша студия

3) Развивать эмоциональную привязанность

Почему люди готовы платить больше за мотоциклы Harley Davidson? В принципе, есть много аналогов не уступающим по качеству этому байку. Но выбор миллионов людей очевиден.

Ответ на этот вопрос лежит в эмоциональном плане, плоскости эмоциональной привязанности. Вот почему третий элемент стратегии развития бренда — это развивать эмоциональную привязанность.

Как руководство Harley удалось добиться такой лояльности со стороны клиентов? Почему они готовы платить больше и не готовы даже смотреть в сторону конкурентов? Все просто. Добавленная стоимость легендарного мотоцикла родилась благодаря сообществу владельцев харлея — HOG — Harley Owners Group.

Сообщество владельцев харлея — HOG

Обеспечив возможность ощутить себя частью большой дружной группы, Харлей добился значительного конкурентного преимущества. Находиться в такой группе не просто интересно, но и престижно.

Согласно исследованиям психологов Роя Баумейстера и Марка Лири было установлено, что базовая психологическая потребность людей — чувствовать себя связанными с другими, заботиться и быть сопричастными. О том же говорит и Абрахам Маслоу в своей концепции иерархии потребностей. Потребность в любви, привязанности и ощущение себя частью социальной группы занимает центральную ступень его пирамиды.

4) Оставаться маневренным

Работая над идентичностью своего бренда вы сформируете стандарты поведения, внешнего вида и характера коммуникацй. Однако, такой подход может зажать вас в углу. Запрет отхода в сторону от корпоративных стандартов ограничивает возможность для развития. Чтобы избежать этого, необходимо закладывать в стратегию развития бренда такой инструмент как маневренность. Он позволит вам поддерживать интерес и отличаться от своих конкурентов.

Как добиться это маневренности? Можно ввести сессии по перепросмотру жизни бренда раз в год, на которой принимать решения о модификациях и изменениях вашего бренда. Также, изменение внешней среды может стать поводом для трансформации вашей компании (например выход в новые регионы).

Хороший пример маневренности демонстрирует бренд Old Spice. Создав новые рекламные ролики, новый веб-сайт, новую упаковку и новые названия для своих продуктов компания смогла привлечь внимание новой категории — подрастающего поколения. Таким образом бренд омолодился и расширил границы своего рынка.

Пример редизайна компании Old Spice

По мнению студии Чипса, редизайн компании стоит делать раз в 2-3 года. Модифицируя вашу марку вы сохраните лояльность ваших существующих клиентов, и сможете привлечь больше новых клиентов.

5) Вовлекать сотрудников

Как упоминалось ранее, брендбук способствует достижению узнаваемости. В тоже время он помогает сотрудникам понять как они должны общаться с клиентами и представлять бренд.

Если ваш бренд представляется в социальных сетях игривым и энергичным, то все это не будет иметь смысла если придя в офис клиент столкнется с унылым и сварливым продавцом. Чтобы избежать этого, потребуется приложить ряд усилий, чтобы помочь вашим сотрудникам чувствовать и вести себя должным образом. Хороший пример формирование творческой атмосферы осуществляет компания гугл. Посмотрите на их офисы — они великолепны.

Среда для жизни, для творчества, для новых идей

6) Формировать лояльность

Управление лояльностью клиентов — важная часть любой стратегии развития бренда, особенно если нужно поддержать продажи. Если у вас уже есть люди, которые любят вас, вашу компанию и ваш бренд — не стоит сидеть без дела — вознаграждайте их за эту любовь. Работа с лояльностью этих людей на ранней стадии увеличит повторные продажи и прибыль вашего бизнеса. Иногда, все что потребуется, это просто сказать спасибо. В другом случае стоит придумать что-то получше. Например, можно написать им персонализированные письма, или отправить какой-то подарок.

Хороший пример я нашел в Красноярске. В местном Harats баре на одном из стульев сделана табличка сообщающая, что этот стул принадлежит Сергею Иванову. Согласитесь — хороший способ отблагодарить клиента за его любовь. А сколько раз этот Сергей расскажет об этом стуле. Сколько будет обсуждений и фотографий в инстаграм? Безспорно удачный прием для развития бренда.

Так же, хороший пример демонстрирует буржуйская компания HubSpot. Когда их блог получил 15 тыс подписчиков, они выразили свое признание выбросив 15000 оранжевых пинг-понг шариков со своего балкона на 4 этаже. Возможно, это кажется странным, но, как уверяют сами организаторы этой акции, те кто были с ними все это время понимают, что значил этот жест.

7) Взаимодействовать с конкурентами

Для того, чтобы сделать этот инструмент частью стратегии развития бренда необходимо воспринимать явление конкуренции как возможность создания большей ценности. Важно понимать, что бренды живут в конкурентной среде, а значит они неизбежно взаимодействовать друг с другом. Управление этими взаимодействиями модет дать положительный эффект если к этому подойти умело.

Стив Джобс показывает «фак» компании IBM

Помните пример как Стив Джобс нападал на IBM, а затем и microsoft ? Он был провокатором, дерзким и публично высказывал недовольство этими компаниями, осуждал их. В результате, он подчеркивал отличие Apple от остальной компьютерной индустрии Я не говорю, что каждому бренду подойдет такой стиль, это вопрос вашего позиционирования и управления идентичностью. Найдите свой стиль.

Есть еще хороший пример, как улучшить свой бренд через взаимодействие с конкурентами от известной пиццерии:

Сильный бренд. Вкусная пицца

Когда любители пиццы размещают свои вопросы в твиттере, то Pizza Hut не упускает свой шанс ответить. Они мгновенно отвечают пока их конкуренты, не успевают заговорить.

Как они умудряются так быстро реагировать на поведение в соц.сетях? Все просто, используя специальные сервисы мониторинга, такие как IQbuzz YouScan и т.д.

Знания, опыт, материалы

Знания, опыт, материалы