Конкуренция, как видно из предыдущего параграфа, - сложная и многогранная категория рыночной экономики. Познать ее без глубокого анализа структуры, т. е. ее видов, из которых она состоит и которые взаимодействуют между собой, затруднительно. Поэтому, на наш взгляд, целесообразно классифицировать конкуренцию на виды по определенным критериям (рис. 9.2).

Внутриотраслевая конкуренция - это борьба между товаропроизводителями одной отрасли за более выгодные условия производства и реализации товаров с целью получения большей прибыли.

Функцией внутриотраслевой конкуренции является сведение индивидуальной стоимости товаров к их единой общественной (рыночной) стоимости, которая определяется средними затратами в отрасли. При таком соперничестве побеж

дают владельцы тех предприятий, у которых вследствие передовой техники, технологии и организации производства индивидуальная стоимость товаров меньше чем их общественная стоимость, что дает им возможность получать сверхприбыль. В соответствии с современным неоклассическим подходом эта сверхприбыль представляет собой экономическую прибыль, определяемую как разность между совокупным доходом фирмы от реализации продукции и экономическими издержками, включающими наряду с внешними также внутренние издержки, которые, в свою очередь, включают нормальную прибыль. Следствием внутриотраслевой конкуренции является внедрение новых достижений науки и техники, снижение издержек производства, повышение качества продукции.

Однако внутриотраслевая конкуренция не устраняет различий в величине норм прибыли на одинаковые капиталы, вложенные в разные отрасли. Эту проблему решает межотраслевая конкуренция.

Межотраслевая конкуренция - это борьба между товаропроизводителями разных отраслей экономики за наиболее выгодные условия (сферы) применение капитала.

Она осуществляется в форме стихийной миграции капиталов из отраслей с низкой в отрасли с высокой нормой прибыли. В результате формируется средняя норма прибыли в масштабах экономики, которую получают товаропроизводители по принципу: "Равновеликая прибыль на равновеликий капитал".

Перемещая капиталы в более эффективные отрасли и сферы производства, межотраслевая конкуренция способствует оптимальному использованию производственных ресурсов общества и одновременно установлению необходимых пропорций в экономике.

В современной реальной практике можно встретиться с ситуацией, когда в отдельных отраслях высокая прибыльность применения капитала по сравнению с другими сохраняется довольно продолжительные промежутки времени. Главной причиной такого положения являются препятствия на пути проникновения в значительно монополизированные отрасли и сферы новых капиталов. Поэтому в современных условиях преобладающая часть межотраслевого перелива капитала происходит в пределах многоотраслевых концернов и конгломератов.

Для победы в острой конкурентной борьбе в условиях рыночных отношений каждое предприятие, каждый предприниматель должны иметь свою стратегию, найти главный путь для победы в этой борьбе. Особенно важно иметь долгосрочные конкурентные преимущества. Без этого невозможно достичь эффективного результата в бизнесе.

На понимании конкуренции строятся различные концепции и модели, при этом используется термин "конкурентоспособность" - способность обеспечить лучшее предложение по сравнению с конкурирующей компанией.

В соответствии с концепцией сравнительных преимуществ производство товаров характеризуется относительными преимуществами или недостатками, которые различны в разных странах. Поэтому странам выгодно специализироваться на производстве одних товаров, а импортировать другие. Страна может получить выгоды, концентрируя свои ресурсы в тех областях, где ее сравнительные предпочтения выше. С этим связано и понимание конкурентных преимуществ.

Конкурентные преимущества формируются многими факторами: более эффективным производством, владением патентами, хорошей рекламой, грамотным менеджментом и хорошими отношениями с потребителями. Выживание в долгосрочном периоде и расширения дела зависит и от способности к интенсивному и непрерывного обучения. Стремление к новым знаниям способствует пониманию необходимости постоянного обновления конкурентных преимуществ.

Силы конкуренции - это факторы, определяющие состояние конкуренции в различных отраслях. их пять:

1) конкуренция между действующими компаниями;

2) влияние покупателей;

3) влияние поставщиков;

4) угроза появления новых конкурентов;

3) угроза появления товаров-заменителей.

Конкурентная позиция - это позиция, которую компания занимает в своей отрасли в соответствии с результатами своей деятельности и со своими преимуществами и недостатками по сравнению с конкурентами. Конкурентные преимущества предприятий с сильной конкурентной позицией защищены высокими входными барьерами. Норма прибыли в таких предприятий превышает среднеотраслевые показатели.

Очень часто конкурентную позицию определяет доля фирмы на рынке. Она, как правило, является основной в конкурентной борьбе.

Совокупность правил, которые должен выполнять любой хозяйственное подразделение, если его целью является достижение и поддержание конкурентоспособности, называется конкурентной стратегией.

Суть конкуренции и ее роль в развитии экономики

В каждой стране рыночная экономика приобретает отличные ее особенности. Одна из важнейших отличий является в развитой конкуренции.

Конкуренция - это экономическое соревнование между отдельными товаропроизводителями за удовлетворение своих интересов, выгодные условия производства и сбыта товаров, получения более высокой прибыли. Это одновременно и механизм регулирования пропорций производства той или иной продукции (товара, изделий, работ, услуг), улучшение ее качества, одна из объективных условий функционирования рынка, наличие на нем большого числа независимых покупателей и продавцов. Она является объективной закономерностью товарного производства и присуща всем ступеням развития цивилизованного рынка, выступает как внешняя производственная сила, заставляет предприятия и граждан повышать производительность труда, снижать издержки производства, увеличивать размеры накоплений, ускорять темпы НТП, организационных и структурных изменений в экономике.

Вместе с тем, конкуренция присутствует при борьбе за монополизацию рынков сбыта готовой продукции, источников сырья, выгодных условий получения кредитов, достижений в развитии новой техники и технологии, использовании квалифицированных кадров. Особая форма конкурентных отношений создается в условиях перехода к различным формам собственности и хозяйствования, когда не обеспечена общая товарная денежная сбалансированность рынка.

Различают следующие виды конкуренции: свободную (чистую, совершенную), олигополистическую, предметную (межфирменную) и функциональную (межотраслевую), ценовую и неценовой и др. Свободная конкуренция возникает, когда на рынке действует значительное количество производителей и потребителей (покупателей и продавцов) какого-либо товара, каждый из которых имеет достаточную рыночную информацию, а потому ни один из них не может существенно влиять на спрос, доставку товара на рынок или его цену.

Олигополистическая (Олигопольный) - это конкуренция нескольких крупных предприятий (объединений, компаний), которые контролируют значительную часть рынка.

Предметная (видовая) конкуренция - это соревнование между производителями аналогичных товаров (предназначенных для одной цели), но отличаются какими-то параметрам (например, между фотоаппаратами одного класса, но различными возможностями фотообъектива).

Функциональная - между производителями товаров, которые могут удовлетворять потребности различными способами (к таким товарам относятся например, товары для спорта, туризма, отдыха). Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров по более низким ценам, чем у конкурентов; неценовая - метод соревнования на рынке между производителями, когда на первый план выходят качественные показатели продукции (надежность, долговечность, энергопотребление, современный дизайн, послепродажное обслуживание и другие). Соревнования между фирма- ми-производителями с использованием таких методов, как промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих коммерческими и промышленными секретами, выпуск поддельных товаров и часто худшего качества, закупка образцов с целью их копирования, неточные или неверные сведения в рекламе, сговор о поддержание высоких цен, - называют недобросовестной конкуренции.

Практика показала, что эффективность национальной экономики тем выше, чем сильнее в ней развита конкуренция. Честная и открытая конкуренция выгодна всем - потребителям, производителям и обществу в целом.

Потребителю конкуренция обеспечивает следующие преимущества:

Только благодаря конкуренции потребитель может выбрать, что, у кого и по какой цене покупать;

Возможность выбора означает, что потребитель становится относительно свободным от корыстолюбивого производителя;

Благодаря свободному выбору потребитель побуждает производителя беспокоиться о повышении качества и снижения его цены.

Производителю конкуренция обеспечивает следующие преимущества:

Возможность выбора вида бизнеса и свободного перемещения капитала в выбранную сферу экономики;

Максимизацию прибыли за счет опережения конкурентов в эффективности использования факторов производства, в улучшении качества товара и в снижении цены на него;

Поскольку каждый производитель является и сам покупателем производственных ресурсов, то конкуренция между его потенциальными поставщиками позволяет ему осуществлять наиболее экономные издержки производства.

Обществу в целом конкуренция обеспечивает следующие преимущества:

Увеличение доли взаимозаменяемых товаров, шо способствует росту эластичности спроса и предложения;

Снижение цен, разнообразие и повышение качества товарной продукции и услуг фирм-конкурентов, попытки производителей к уменьшению производственных затрат повышают уровень жизни и экономическую эффективность производства;

Ускоренное преодоление периодических дефицитов за счет перетока капиталов, ресурсов и труда в отрасли, продукция которых пользуется повышенным спросом.

Хотя рынок, конкуренция не всесильны, тем не менее они позволяют решать центральные проблемы экономики (уровень жизни, структура и эффективность производства, качество продукции) лучше других хозяйственных систем.

Рынок, конкуренция освобождают экономику от дефицита товаров и услуг, так как он противоречит экономическим интересам всех участников конкурентного процесса. Эти категории относятся к рассмотрению общечеловеческих ценностей и остаются такими в будущем.

Опыт развития экономики показывает, что отсутствие конкуренции закрывает ворота перед НТП. Только борьба за потребителя, за выживание в условиях конкуренции заставляют вводить НТП, осваивать новую продукцию, услуги, повышать эффективность производства. Реальность такова: без конкуренции добиться экономического чуда на антитоварний, антирыночного основе невозможно.

Конкуренция - одна из основных составляющих рынка. Только конкуренция в сочетании с финансовым оздоровлением и структурной перестройкой способны вывести экономику из кризиса.

Развитие конкуренции, в которой свободно принимали бы участие государственные, кооперативные, акционерные и другие предприятия, индивидуалы, - основа для преобразования экономики в эффективно работающую систему.

Однако, надо иметь в виду, что возможности рынка не без границ. Он не может гарантировать решение всех социально-экономических проблем общества. Если мы признаем необходимость конкуренции, то надо быть готовыми к банкротству предприятий, которое приведет и к безработице.

Суть нормальной конкуренции заключается в том, что предприятия-товаропроизводители, участвуя в ней, стремятся к снижению затрат, улучшение качества продукции, обновление ассортимента. Но к этому стремятся все предприятия.

Каким же образом определить, какое положение занимает производитель: монополист он или нет? В соответствии с индексом Харфиндела-Хиршмана, безопасным с точки зрения монополизации является рынок, который состоит из десяти и более конкурирующих фирм. При этом доля крупнейших из них не должна превышать 31% общего объема продаж соответствующей продукции, двух - 44%, трех - 54%, четырех - 64%.

Уровень монополизации рынка можно определить по индексу Харфиндела- Хиршмана (ИХХ), который означает сумму квадратов рыночной доли фирм, действующих на рынке:

x i - доля рынка i -тои фирмы в процентах;

N - общее количество фирм на рынке.

При полной децентрализации производства индекс может иметь значение 0 и до 10000 (и = 10000) - полная монополизация. Но практически установлено, что при индексе от 0 до 1000 - рынок немонополизированный (хорошие конкурентные отношения), при ИХХ = 1800 и больше - рынок монополизирован, неконкурентным.

Привлекательность рынка для фирм показывает также насыщенность рынка. Это отношение количества покупателей, которые уже приобрели товар, к общему количеству потребителей, находящихся на рынке:

Н p - насыщенность рынка;

С n - количество потребителей, которые приобрели товар;

С - общее количество потребителей.

Если насыщенность 10% - рынок привлекателен для компании.

При насыщенности 85-90% - рынок бесперспективен.

С целью создания условий для развития конкуренции страны принимают специальные законодательные акты. Функционирует Комитет по антимонопольной политике при Совете Министров Украины. Его основные задачи: разработка и осуществление совместно с органами государственного и хозяйственного управления предприятий по демонополизации народного хозяйства, содействие созданию конкурирующих производств и предпринимательской деятельности, контроль за соблюдением антимонопольного законодательства, за созданием, реорганизацией и ликвидацией хозяйствующих субъектов, объединений и других организационных структур, которые занимают могут занять доминирующее положение на рынке, предупреждение и противодействие монополистической деятельности.

Антимонопольный комитет предоставляются широкие права:

Давать государственным и местным органам управления, хозяйственным субъектам обязательные для исполнения предписания по вопросам, входящим в его компетенцию;

Принимать решения по установлению режима особого государственного контроля за коммерческой деятельностью хозяйственных субъектов, занимающих доминирующее положение на рынке, для предупреждения и выявления их монополистической деятельности;

Направлять в правоохранительные органы материалы для принятия решений о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением антимонопольного законодательства;

Вносить в соответствующие органы предложения и рекомендации о предоставлении налоговых, кредитных и других видов льгот, об устранении доминирующего положения отдельных хозяйствующих субъектов на рынке, о развитии предпринимательства и конкуренции, лицензирования экспортно-импортных операций, об изменении перечня видов деятельности, обязанности " языковых к лицензированию, о привлечении иностранного капитала и развития зон свободного предпринимательства;

Запрашивать информацию для анализа и принятия решений об уровне монополизации товарных рынков, включая информацию, составляющую коммерческую тайну (с обязательством ее хранения).

Конкуренция и ее методы. Конкурентная борьба условно может быть разделена на конкурентную борьбу производителей и потребителей. Обычное состояние рыночной экономики - это соревнование производителей товаров и услуг. Поэтому значение соревнования потребителей сравнительно меньше.

По американским стандартам конкуренция делится на чистую конкуренцию и соперничество. В тех отраслях, где многие фирмы производят аналогичные продукты и услуги и любая фирма может перепрофилировать свою деятельность на другую отрасль, считается чистая конкуренция. Если же в области немного фирм (менее 20), то конкуренция принимает другую форму и характеризуется как соперничество.

Различают чистую конкуренцию между фирмами, монополистическую и внутрифирменную, которую еще называют бухгалтерской.

Считается, что при чистой конкуренции фирмы на рынке не конкурируют, а свободно борются за потребителя. В качестве примера, такая конкуренция существует на рынке сельхозпродуктов между фермерами. В других сферах на конкуренцию влияет целый ряд факторов (государственное регулирование, сговора между фирмами, поэтому ее здесь не). Особую роль играет монополистическая конкуренция, которая предусматривает разделение рынка или его значительной части между компаниями в виде тайных договоренностей в рамках трестов, синдикатов, картелей.

В соответствии с действия антитрестовского законодательства, такая форма встречается довольно редко том, что даже при незначительных проявлениях таких согласований немонополизированной конкуренты привлекают к ним внимание государственных органов и это может закончиться судом.

В 20-е годы прошлого века в американских компаниях появилась ее внутрифирменная конкуренция. Суть ее проявляется в конкурентной борьбе подразделений одного предприятия. Они борются между собой за улучшение стиля работы, качества продукции, производственных и маркетинговых затрат. Поскольку выявить такую конкуренцию можно сравнением финансовых и бухгалтерских документов, то ее еще называют бухгалтерской.

В маркетинге различают три формы конкуренции: функциональную, видовую и предметную. Любую потребность можно удовлетворить различными способами. Это функциональная конкуренция.

Если товары предназначены для одной цели, но имеют различия по существенным характеристикам, то это видовая конкуренция. Предметная конкуренция возникает в результате выработки идентичных товаров, которые различаются только качеством изготовления.

Большое значение имеет и межотраслевая конкуренция, изучение которой позволяет направлять огромные капитальные вложения в определенные отрасли и обеспечивать перетоки капиталов между отраслями народного хозяйства.

Быть все время среди первых в борьбе за получение сверхприбыли, непрерывно развивать производство, последовательно вводить новинки НТП позволяет соперничество.

Есть только два основных метода конкуренции: ценовая и неценовая. На ранних этапах развития предпринимательства были распространены ценовые методы конкуренции. Тогда однородные и одинаковые по качеству товары имели разные цены, которые устанавливались для поднятия их конкурентоспособности.

Почти весь двадцатый век фирма процветала, если предлагала низкую цену, секрет успеха был в умении добиться низкой себестоимости единицы продукции.

На современном этапе развития основным методом конкуренции является безциновий, то есть повышение технического уровня изделий, качество, потребительская стоимость.

В зависимости от степени взаимозаменяемости продуктов выделяют 4 уровня конкуренции:

1 уровень - общая конкуренция - при ней фирма видит конкурента в каждом производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей;

2 уровень - формальная конкуренция - фирма считает конкурентами всех, кто производит продукцию, призванную удовлетворить одни и те же потребности. (Например, потребность в передвижении - велосипед, автомобиль, мотоцикл).

3 уровень - отраслевая (видовая) конкуренция - конкурирующими являются фирмы, производящие тот же продукт или группу продуктов. (Автомобили - Форд, Ниссан, Ауди, Мерседес, ВАЗ, ГАЗ);

4 уровень – конкуренция торговых марок (предметная или маркетинговая) - имеет место в том случае, если фирма рассматривает в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходный продукт / услуги тем же целевым покупателям по сходным ценам (Coca - Cola, Pepsi).

Конкурентная карта рынка представляет собой классификацию конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке и служит для определения статуса конкурентов и систематизации конкурентных преимуществ.

Таблица 2.9.

Матрица формирования конкурентной карты рынка

Тi – темп прироста рыночной доли i-того предприятия можно рассчитать по формуле:

t to 1 Дi - Д i Тi = ----- х ---------------- х 100 % to m Д i

где Дi , Д i - рыночная доля i-того предприятия в период времени t (to), %;

m - количество лет в рассматриваемом периоде.

Матрица формирования конкурентной карты рынка основана на перекрестной классификации размера и динамики рыночных долей конкурентов по конкретному типу продукции. Она позволяет выделить 16 типовых положений фирм, отличающихся степенью использования конкурентных преимуществ и потенциальной возможностью противостоять давлению конкурента. Наиболее значимым статусом обладают фирмы 1-ой группы (лидеры рынка с быстро улучшающейся конкурентной позицией), наиболее слабым – фирмы 16-ой группы (аутсайдеры рынка с быстро ухудшающейся конкурентной позицией).

Методика исследования конкуренции на рынке. Сохранение существующей доли рынка и завоевание новых рынков возможно 2-мя путями:

1. Достижение конкурентных преимуществ;

2. Превращение конкурента в партнера.

Второй способ более сложен, не всегда выгоден, а порою невыполним.

Поэтому наибольший интерес для исследования представляет анализ возможностей предприятия на рынке на предмет вытеснения конкурентов и завоевания большей доли рынка. Для этого необходимо проанализировать деятельность конкурентов. Как правило, конкурентов изучают в такой последовательности:

1. Выявление и классификация конкурентов, т.е. составление банка данных о конкурентах.

2. Анализ показателей деятельности конкурентов.

3. Выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов.

4. Выбор стратегии фирмы в конкурентной борьбе

1 этап - Выявление конкурентов. Осуществляется в рамках общей системы сбора и обработки информации, действующей на фирме. Типовое содержание сведений о фирме оформляется в виде «Справки на фирму», включающей различные разделы, которые размещаются в определенной последовательности и дают наиболее полное представление о её производственно-сбытовой деятельности, организационной структуре, финансовом положении, реноме и престиже.

Основным этапом анализа конкуренции на рынке является оценка степени подверженности рынка процессам конкуренции на базе анализа основных факторов, обусловливающих интенсивность конкуренции.

Поскольку конкурентная среда формируется не только под влиянием борьбы внутриотраслевых конкурентов, для анализа конкуренции на рынке в соответствии с моделью М.Портера учитываются следующие группы факторов:

• соперничество среди конкурирующих на данном рынке продавцов ("центральный ринг") - ситуация в отрасли ;
• конкуренция со стороны товаров, являющихся заменителями - влияние товаров-заменителей ;
• угроза появления новых конкурентов - ;
• позиции поставщиков, их экономические возможности - влияние поставщиков ;
• позиции потребителей, их экономические возможности - влияние покупателей .

Каждая из рассматриваемых сил конкуренции может оказывать различное как по направлению, так и по значимости воздействие на ситуацию в отрасли, а их суммарное воздействие в итоге определяет характеристики конкурентной борьбы в отрасли, прибыльность отрасли, место фирмы на рынке и ее успешность.

Основные факторы, определяющие уровень конкуренции в отрасли, объединенные в группы, а также признаки их проявления представлены в таблице 1.

Таблица 1. Факторы конкуренции на рынке отрасли.

	Факторы конкуренции	Признаки проявления факторов на рынке
1. Ситуация в отрасли
		Имеется группа равных по мощности фирм или имеется одна или более фирм, явно превосходящая исследуемую по мощности.
		Платежеспособный спрос на товар падает, прогноз неблагоприятен.
		Фирмы-конкуренты не специализированы по видам товара. Товар фирмы и товары-конкуренты практически взаимозаменяемы.
		Издержки переключения клиента с одного производителя на другого минимальны, т.е. вероятность ухода клиентов фирмы к конкурентам и наоборот велика.
		Набор сервисных услуг фирм-конкурентов отрасли фирмы по товару в целом идентичен.
		Издержки ухода фирмы с рынка данного продукта велики (переподготовка персонала, потеря сбытовой сети, ликвидация основных фондов и др.).
		Начальные затраты для развертывания работ на рынке данного товара невелики. Товар на рынке стандартизирован.
		Уровень конкуренции на смежных товарных рынках высок (например, для рынка мебели смежными являются рынки стройматериалов, домостроения и др.).
		Отдельные фирмы осуществляют или готовы к осуществлению агрессивной политики укрепления своих позиций за счет других конкурентов.
		Имеется явно расширяющийся спрос, большие потенциальные возможности, благоприятный прогноз
		Величина требуемого капитала для входа на рынок отрасли не высока. Эффективный масштаб производства может быть достигнут достаточно быстро. Фирмы отрасли не склонны применять агрессивные стратегии против "новичков" и не координируют свою деятельность в рамках отрасли для отражения экспансии в отрасль
		На рынке отрасли большое число торговых посредников, слабо связанных с производителями. Создание собственной сети распространения или привлечение имеющихся посредников к сотрудничеству не требует существенных затрат со стороны "новичков"
	Отраслевые преимущества	Предприятия отрасли не обладают перед новыми конкурентами значительными преимуществами, связанными с доступом к источникам сырья, патентами и "ноу-хау", основным капиталом, удобными местами расположения предприятия и т.д.
3. Влияние поставщиков
	Уникальность канала поставок	Степень дифференциации продукции поставщиков настолько высока, что перейти от одного поставщика к другому трудно или дорого.
	Значимость покупателя	Предприятия отрасли не являются важными (основными) клиентами для фирм-поставщиков.
	Доля отдельного поставщика	Доля одного поставщика в основном определяет затраты на поставки при производстве продукта (монопоставщик).
4. Влияние покупателей
	Статус покупателей	Покупателей в отрасли немного. В основном - это крупные покупатели, которые покупают товар большими партиями. Объем их потребления составляет значительный процент от всех продаж в отрасли.
		Наш товар и аналогичные товары наших конкурентов не являются важной составляющей в номенклатуре закупок покупателя.
	Стандартизация товара	Товар стандартизирован (низкая степень дифференцирования). Стоимость перехода покупателей к новому продавцу незначительна.
		Более низкие цены и доступность товаров-заменителей создают потолок цен для продукции предприятий нашей отрасли.
	Стоимость "переключения"	Стоимость "переключения" на товар-заменитель (затраты на переобучение персонала, коррекцию технологических процессов и др. у клиента при переходе от нашего товара к товару-заменителю) низка.
	Качество основного товара	Поддержание требуемого качества нашего товара требует издержек более высоких, чем для товара-заменителя

Таким образом, появляется возможность оценить значимость факторов по степени проявления их признаков на рынке исследуемого продукта и сделать заключение об общем уровне конкуренции на данном рынке.

Проанализируем характер влияющих факторов, входящих в группу "ситуация в отрасли ".

Число и мощность фирм, конкурирующих на рынке, в наибольшей мере определяют уровень конкуренции. В принципе интенсивность конкуренции считается наибольшей, когда на рынке присутствует значительное число конкурентов приблизительно равной силы, причем совсем не обязательно, чтобы конкурирующие фирмы были особенно крупными. Вместе с тем это правило не является универсальным и всегда верным с позиции фирмы, проводящей исследования рынка. Так, для крупной фирмы, обладающей мощными ресурсами и многочисленными преимуществами, конкуренцию представляют, как правило, только фирмы близкого размера с аналогичными возможностями. Напротив, для средней и, тем более небольшой фирмы наличие даже одного крупного конкурента может оказаться существенным препятствием для успешного сбыта. Необходимо отметить, что число работающих на рынке фирм, свидетельствующее о высокой степени конкуренции, может значительно изменяться в зависимости от отрасли, и даже сферы деятельности.

Унифицированность сервисных услуг по товару в отрасли отражает возможности фирм расширять комплекс работ и услуг в данной сфере деятельности. Наличие на рынке большого числа конкурирующих фирм, имеющих высокую степень диверсификации услуг, свидетельствует о невозможности ухода в "нишу", то есть ухода от конкурентной борьбы посредством специализации в каких-то работах или услугах. Таким образом, высокая степень унификации сервисных услуг по товару в отрасли действует в сторону понижения конкуренции на исследуемом рынке.

Изменение платежеспособного спроса на рынке усиливает или ослабляет действие первых двух факторов. Действительно, увеличение объема смягчает, а уменьшение, наоборот - обостряет конкуренцию на рынке.

Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке, действует в направлении обострения конкуренции. Действительно, когда каждый производитель предлагает свою модель изделия или свой комплекс услуг, предназначенные для одного сегмента рынка, конкуренция сводится к минимуму. И, напротив, при выпуске всеми производителями однородной продукции, предназначенной в равной степени для всех потребителей, конкуренция между ними высока. Конечно, это крайние случаи. На практике продукция на любом рынке в той или иной степени дифференцирована, что не отменяет конкуренцию, а лишь несколько снижает степень конкурентной борьбы.

Издержки переключения клиента с одного производителя на другого , особенно при значительных объемах послепродажного обслуживания, может в некоторой степени снизить уровень конкуренции, угрожающей фирме-поставщику. Действительно, заранее предусмотренные особенности поставляемого продукта могут сделать невыгодным или просто невозможным приглашение сторонней фирмы для послепродажного обслуживания.

Барьеры ухода с рынка работают в направлении повышения конкуренции на рынке. Если переключение на другой отраслевой рынок или выход из данной сферы бизнеса сопряжены со значительными издержками (ликвидация основных фондов, потеря сбытовой сети и др.), то естественно ожидать большего упорства вытесняемых с рынка фирм в борьбе за свои позиции.

Барьеры проникновения на рынок тесно связаны с предыдущим фактором и действуют в прямо противоположном направлении, то есть повышение барьеров способствует снижению конкуренции и наоборот. Это обусловлено потребностью в значительных инвестициях, необходимостью приобретения специальных знаний и квалификации и т.п. Барьеры проникновения тем выше, чем больше дифференциация по видам технологии, особенностям эксплуатационных характеристиках и другим факторам. В этом случае действующие фирмы имеют преимущества перед вновь появляющимися конкурентами в силу их ориентированности на конкретного заказчика, престижа и опыта.

Ситуация на смежных товарных рынках оказывает значительное влияние на конкурентную борьбу на данном рынке. Высокий уровень конкуренции на смежных товарных рынках, как правило, ведет к обострению борьбы на данном рынке.

Стратегии конкурирующих фирм , действующих на рынке, рассматриваются с целью выявить различия и общность стратегических установок конкурентов. Так, если большинство фирм придерживается одной и той же стратегии, то уровень конкуренции повышается. Напротив, если большинство фирм придерживается различных стратегий, уровень конкуренции относительно понижается.

Привлекательность рынка данного продукта значительно определяет уровень конкуренции. Например, резкое расширение спроса вызывает бурный приток конкурентов.

Теперь рассмотрим, каким образом сказывается на уровне конкуренции в отрасли влияние потенциальных конкурентов .

Серьезность этой угрозы зависит от величины барьеров, то есть тех трудностей и издержек, которые приходится преодолевать "новичку" по сравнению со "старожилами" отрасли.

Факторами, снижающими давление со стороны новых конкурентов, являются: потребность в начальном капитале для проникновения в отрасль; эффективный масштаб производства, временно не достижимый для новичка; затрудненный доступ к каналам распределения и т.п.

Влияние поставщиков проявляется следующим образом. Поставщики взаимодействуют с фирмами, оказывая на них непосредственное влияние, которое усиливается в следующих случаях:

• продукция поставщиков сильно дифференцирована или уникальна, следовательно, покупателю сложно сменить поставщика;
• фирмы отрасли не являются важными клиентами для поставщика;
• затраты на переход к другому поставщику.

Давление поставщиков может быть снижено посредством создания альтернативных каналов поставок.

Покупатели в большой степени могут влиять на силу конкуренции в отрасли. Эта сила возрастает в следующих случаях:

• продукция стандартизирована и не дифференцирована;
• покупаемые товары не занимают важного места в приоритетах покупателя;
• покупатель имеет хорошую информацию обо всех возможных поставщиках.

Влияние покупателей ослабевает при расширении границ отраслевого рынка, дифференциации и специализации продукта, координации усилий производителей отрасли, отсутствии товаров-заменителей.

Научно-технический прогресс предопределяет появление товаров-заменителей - новых товаров и услуг, способных успешно выполнять функции традиционных товаров. Давление предприятий, производящих товары-заменители, проявляется в том, что цены и доступность заменителей создают потолок цен для основных товаров в тех случаях, когда цены основных товаров выше этого потолка.

Конкуренция со стороны заменителей зависит от того, легко или трудно потребителям переориентироваться на него, какова стоимость переориентации. Чем ниже цена заменителя, меньше стоимость переориентации на заменитель и выше качество товара, тем сильнее давление конкурентных сил со стороны заменителей.

Каждый из факторов, характеризующих конкуренцию на рынке (см. табл. 1), оценивается экспертами в балльной шкале. В качестве экспертов могут привлекаться менеджеры и ведущие специалисты предприятия. Например, если фактор, по мнению эксперта, не проявляется на рынке или отсутствуют признаки его проявления, то сила проявления данного фактора оценивается в 1 балл; если фактор слабо проявляется - 2 балла; если фактор четко проявляется - 3 балла.

Кроме того, рассмотренные факторы оказывают различное влияние на конкуренцию на рынке. Для учета относительной значимости различных факторов конкретный "вес" каждого из них определяется непосредственно в ходе анализа.

Полученная таким образом оценка степени влияния каждой из пяти сил конкуренции на рынке представляет собой средневзвешенный балл:

где b ij - балльная оценка j -го эксперта степени проявления i -го фактора;
n - количество экспертов;
k i - коэффициент важности i -го фактора,
m

На основании полученного средневзвешенного балла делаются следующие выводы (рис. 1):

Рис.1. Оценка степени влияния силы конкуренции на рынке

уровень силы конкуренции очень высокий

,

где b макс - средневзвешенный балл, соответствующий случаю четкого проявления факторов конкуренции на рынке, b ср - средневзвешенный балл, соответствующий случаю слабого проявления факторов конкуренции на рынке;

уровень силы конкуренции высокий , если полученный средневзвешенный балл попадает на интервал

;

умеренный уровень силы конкуренции , если полученный средневзвешенный балл попадает на интервал

,

где b мин - средневзвешенный балл, соответствующий случаю непроявления факторов конкуренции на рынке;

пониженный уровень силы конкуренции , если полученный средневзвешенный балл попадает на интервал

.

Кроме того, на этапе анализа факторов конкуренции осуществляется прогноз развития конкуренции на рынке на основе прогнозных оценок изменения действия каждого из факторов. Прогнозная оценка изменения действия фактора соответствует, например, следующим балльным оценкам: "+1" - если действие фактора будет усиливаться, "0" - останется стабильным, "-1" - будет ослабевать.

На основе полученных экспертных оценок прогноза развития каждого из факторов определяется средневзвешенная оценка прогноза развития сил конкуренции на рынке:

где с ij - балльная оценка j -го эксперта прогноза развития i -го фактора;
n - количество экспертов;
k i - коэффициент важности i -го фактора,
m - число рассматриваемых факторов.

В том случае, когда средневзвешенная оценка прогноза попадает на интервал (0,25; 1) делается вывод о повышении уровня силы конкуренции на рынке, (-0,25; 0,25) - уровень силы конкуренции останется стабильным , (-1; -0,25) - понизится (рис.2).

Рис.2. Оценка прогноза развития уровня силы конкуренции на рынке

Пример использования методики

Использование рассмотренной методики проиллюстрируем на примере оценки уровня и прогноза конкуренции для рынка стандартизированных конструкций как одного из рынков продукции ЗАО "Металл-Профиль".

В рассматриваемом примере оценена подверженность указанного рынка процессам конкуренции на базе анализа основных факторов, обуславливающих интенсивность конкуренции. Дан прогноз состояния конкуренции.

Информация по данному разделу была получена посредством анкетирования экспертов - менеджеров и ведущих специалистов предприятия.

Состояние и прогноз изменения факторов конкуренции на рынке стандартизированных конструкций из стали, полученные в результате обработки экспертной информации, приведены в таблице 2.

Таблица 2. Факторы конкуренции на рынке стандартизированных конструкций из стали.

	Факторы конкуренции	Экспертная оценка	Прогноз изменения фактора
1. Ситуация в отрасли
	Число и мощность фирм, конкурирующих на рынке	слабо проявляется	останется стабильным
	Изменение платежеспособного спроса	не проявляется	останется стабильным
	Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке	слабо проявляется	останется стабильным
	Издержки переключения клиента с одного производителя на другого	четко проявляется	останется стабильным
	Унифицированность сервисных услуг по товару в отрасли	слабо проявляется	останется стабильным
	Барьеры ухода с рынка (затраты фирмы на перепрофилирование)	четко проявляется	останется стабильным
	Барьеры проникновения на рынок	слабо проявляется	останется стабильным
	Ситуация на смежных товарных рынках (рынки товаров с близкими технологиями и сферами применения)	четко проявляется	определенно усилится
	Стратегии конкурирующих фирм (поведение)	слабо проявляется	останется стабильным
	Привлекательность рынка данного продукта	четко проявляется	определенно усилится
2. Влияние потенциальных конкурентов
	Трудности входа на отраслевой рынок	слабо проявляется	останется стабильным
	Доступ к каналам распределения	слабо проявляется	останется стабильным
	Отраслевые преимущества	слабо проявляется	останется стабильным
3. Влияние поставщиков
	Уникальность канала поставок	слабо проявляется	останется стабильным
	Значимость покупателя	слабо проявляется	останется стабильным
	Доля отдельного поставщика	слабо проявляется	останется стабильным
4. Влияние покупателей
	Статус покупателей	слабо проявляется	останется стабильным
	Значимость товара у покупателя	слабо проявляется	останется стабильным
	Стандартизация товара	четко проявляется	останется стабильным
5. Влияние товаров-заменителей
		четко проявляется	останется стабильным
	Стоимость "переключения"	четко проявляется	останется стабильным
	Качество основного товара	четко проявляется	останется стабильным

Вы узнаете, что такое конкуренция, какие бывают виды экономического соперничества, уровни и условия конкуренции, как эффективно конкурировать в бизнесе

Приветствуем постоянных читателей интернет-журнала «ХитёрБобёр»! С вами постоянные авторы ресурса Александр и Виталий. В данном выпуске мы поговорим об одном из ключевых понятий в бизнесе – о конкуренции.

Без здоровой и разумной конкуренции невозможно развитие экономики, а конкурентоспособность – показатель успеха компании, товара или коммерческой услуги.

Итак, начнём!

1. Что такое конкуренция - определение, история возникновения, уровни и условия конкуренции

Под конкуренцией понимается соперничество между лицами, заинтересованными в достижении определенной цели. Если говорить о рыночной экономике, то определение этого понятия будет звучать следующим образом:

Конкуренция - это соперничество в условиях рынка с другими игроками (компаниями), направленное на получение коммерческой выгоды за счет получения большего количества продаж по более высоким ценам.

Современная конкуренция является очень важным элементом рынка. Благодаря ей производители и поставщики услуг стараются выделиться на фоне других фирм, чтобы расширить имеющуюся клиентскую базу.

Основные условия конкуренции выглядят следующим образом:

• экономическая обособленность производителя;
• зависимость производителей товаров от конъюнктуры рынка;
• противостояние другим участникам рынка;
• наличие большого количества равноправных субъектов.

Продавцы при реализации имеющейся продукции стремятся продать её на максимально выгодных условиях - как можно дороже. Однако для стимуляции покупательского спроса они вынуждены снижать цены, чтобы полностью не лишиться клиентов.

Данный момент относиться к плюсам для покупателей, ведь в этом случае они не будут необоснованно переплачивать.

Вся суть конкуренции определяется несколькими функциями :

1. Регулирующая . В условиях соперничества определяются товары с наибольшим спросом. Это необходимо для увеличения масштабов производства востребованной продукции.
2. Мотивирующая. Именно конкуренция мотивирует производителя активно действовать в максимально жестких условиях - варьировать уровни ценовых показателей, увеличивать масштабы производства, искать нового сотрудничества. Только так повышается конкурентоспособность компании.
3. Распределительная. Распределение дохода предприятий осуществляется при учете вклада в экономическую деятельность.
4. Контрольная. Конкуренция контролирует рыночную власть и предоставляет потенциальному покупателю возможность покупать товар или же отказываться от его приобретения в пользу сотрудничества с другим производителем. Если на рынке создан достаточно высокий уровень конкуренции, то цены будут максимально объективными.

Как это выглядит на практике

Бизнесмен Петя продавал апельсины по необоснованно завышенной цене, поэтому ежедневно у него было минимальное количество продаж. Это было обусловлено тем, что его прямые конкуренты продавали апельсины на десять рублей дешевле.

Чтобы хоть как-то увеличить продажи, Петя принял решение снизить начальную цену и составить конкуренцию своим оппонентам. После такого хода продажи апельсинов увеличились вдвое.

2. Значение конкуренции в современной экономике

Конкуренция в рыночной экономике играет очень важное значение. В конкурентной борьбе выделяют лидеров, претендентов, ведомых и новичков.

С точки зрения экономики, конкуренция в бизнесе гарантирует создание более комфортных условий для покупательской стороны. Интенсивность конкуренции конкретной группы товаров определяется количеством конкурентов и выбранными стратегиями.

Из положительных аспектов конкуренции, влияющих на экономику, можно выделить:

1. Активизацию развития НТП (научно-технического прогресса).
2. Стимулирование реакции производителей товаров относительно изменений в спросе потребителей.
3. Усреднение размеров заработной платы и норм прибыли.
4. Удовлетворение потребительского спроса.

Экономическая конкуренция заставляет производителей использовать инновационные технологии при производстве продукции. Такой подход является гарантией улучшения итогового качества продукта.

Реагирование на изменение спроса потребителей обеспечивает удешевление издержек производства и гарантирует остановку роста ценовых показателей.

Однако несмотря на все положительные моменты, конкуренция в экономике может иметь и отрицательное влияние, такое как:

• возможен вариант создания нестабильности бизнеса;
• создание условий для инфляции и безработицы;
• существует вероятность незаконности действий компаний-конкурентов;
• промышленный шпионаж;
• борьба за квалифицированных специалистов;
• недогрузка мощностей производства в период спадов.

Пример

Сотрудник компании «К» по поручении руководства устроился в штат фирмы-конкурента. На протяжении двух месяцев, которые он работал в новой компании, сотрудник изучал все механизмы работы.

После увольнения по собственному желанию промышленный шпион вернулся на прежнее место работы и описал своим руководителям особенности функционирования конкурентного производства. В результате такого рейда компании «К» удалось увеличить объемы производимой продукции и соответственно - прибыли.

В данный момент с подобными явлениями компании борются путем заключения договора коммерческой тайны со своими сотрудниками.

3. Виды конкуренции - совершенная, несовершенная, монополистическая, чистая и другие разновидности конкуренции

Классификация конкуренции осуществляется по различным признакам. Здесь берутся во внимание масштабы развития такого явления, учитываются выполнение условий конкурентного равновесия рынка, анализируется соотношение спроса к предложению.

Более детально виды конкуренции описаны в таблице, представленной ниже:

№	Признак классификации	Виды конкуренции
1	По масштабам развития	местная отраслевая межотраслевая национальная глобальная индивидуальная
2	По характеру развития	ценовая неценовая
3	В зависимости от выполнения условий конкурентного равновесия рынка	совершенная несовершенная
4	В зависимости от соотношения спроса и предложения	чистая олигополистическая монополистическая
5	В зависимости от соотношения количества субъектов хозяйствования	внутриотраслевая межотраслевая
6	В зависимости от потребностей, заложенный в основе товара	горизонтальная вертикальная

Несмотря на такое большое количество вариаций данного явления, конкуренция может быть реализована в двух различных формах - внутриотраслевая и межостраслевая. Последняя возникает между различными предприятиями и выражается в перераспределении капиталов отраслей.

Рынок несовершенной конкуренции предполагает монополию в чистом виде, а также олигополию и монополистическую конкуренцию.

Среди основных признаков абсолютной монополии следует отметить такие следующие черты:

• уникальность реализуемого товара;
• один продавец;
• контроль цен монополистом;
• рыночная власть одной компании.

Конкуренция и монополия являются противоположными понятиями. Однако при определенных обстоятельствах может возникнуть вероятность появления так называемой монополистической конкуренции. Здесь производители могут предлагать схожие модели реализации продукции, которые не являются идентичными.

Как это выглядит на практике

Каждая фирма, являющаяся монополистом в определенном направлении, обладает монопольной властью над собственным товаром - она может изменять ценовые показатели вне зависимости от действий конкурентов.

Мы провели опрос среди 12 знакомых бизнесменов и выяснили, как они выявляют своих конкурентов и что предпринимают, чтобы их обойти.

Конкуренция товаров очень положительно сказывается на качестве производимой продукции.

Чтобы выделиться из общего потока производителей и увеличить имеющуюся клиентскую базу, современные компании должны уметь существовать в условиях созданной конкуренции.

Повысить уровень конкуренции можно различными способами.

Совет №1. Изучайте потребительский спрос в долгосрочной перспективе

Динамика долгосрочного спроса является основополагающим фактором при принятии решений относительно инвестирования средств с целью увеличения производительной мощности.

Повышение данного показателя может говорить о целесообразности поисков новых каналов сбыта и обновлении продуктовой линейки. Снижение потребительского спроса в долгосрочной перспективе свидетельствует о необходимости пересмотра выбранной стратегии развития компании.

Совет №2. Применяйте технологические инновации

Устаревшие технологии производства негативно сказываются на объеме производства и качестве товара. Для повышения конкурентоспособности необходимо прибегать к реализации технологических новшеств, которые направлены на производство товара высокого качества при минимизации затрат.

Инновационный фактор позволяет минимизировать издержки на макроуровне и способствует оптимизации производственного процесса.

Совет №3. Грамотно используйте технологии маркетинга и ценообразования

Под маркетинговыми инновациями понимается реализация имеющейся продукции при использовании новых способов сбыта. Мы уже рассказали, в отдельной статье.

Детальный анализ наиболее действенных технологий маркетинга влечет за собой повышение покупательского интереса и обеспечивает уменьшение затрат на одну единицу товара. Особое внимание также следует уделять изучению процесса ценообразования.

Совет №4. Повышайте квалификацию сотрудников фирмы

В основе поддержания конкурентоспособности любой компании лежит повышение квалификации штатных сотрудников фирмы. Обучение персонала может носить массовый характер или же проводиться индивидуально.

В последнем случае можно говорить о достижении желаемого эффекта в максимально сжатые сроки. Повышение квалификации сотрудников в дальнейшем очень положительно сказывается на качестве предоставления услуг фирмы. Благодаря данной процедуре работники смогу разрешат поставленные задачи любого уровня сложности.

Совет №5. Анализируйте конкурентов, изучайте их слабые и сильные стороны

Опыт конкурентных компаний можно использовать при выборе стратегия развития собственного предприятия. После проведения тщательного анализа следует уделить максимальное внимание изучению их сторон. Этот эффективный инструмент называется бенчмаркингом.

Систематическое и детальное изучение опыта конкурентов и представителей смежных отраслей позволит избежать возможных ошибок, которые были допущены другими участниками рынка. Действенные методики, которые дают желаемый результат, также можно использовать в свою пользу.

Совет №6. Повышайте производительность и качество

Здесь следует отметить, что самостоятельное увеличение объемов производства продукции не может принести желаемого результата. Чтобы добиться положительного итогового результата при использовании данного метода, необходимо учитывать расходы предприятия и уровень итоговой прибыли.

Организовывая производственный процесс и планируя объемы изготовляемой продукции, очень важно обеспечить безубыточность производственной деятельности.

При увеличении объема производства товара не стоит забывать о стандартах качества. Предоставление услуг или продукции высокого качества станет залогом выхода на внешний рынок и поднимет имидж компании у покупателей.

Выход на новый уровень продаж позволяет формировать дополнительную величину спроса. Таким образом компаниям намного легче воздействовать на потребителя и побуждать его к приобретению товара.

Расширения имеющегося рынка сбыта производимой продукции можно добиться различными способами :

• Привлечение новых покупателей. Этот способ подразумевает оповещение о товаре или услуге той категории потенциальных покупателей, которые еще не слышали об ассортименте компании. Также возможен вариант привлечения новых покупателей посредством расширения географии деятельности предприятий.
• Нахождение новых способов применения продукции компании. Даже один новый вариант применения производимой продукции способен увеличить объемы продаж. Регулярные поиски способов использования товара могут увеличить прибыль.
• Интенсификация использования производимой продукции. Основная задача производителя при использовании данной стратегии - убедить покупателя в более интенсивном применении производимой продукции.

Например

Производитель кукурузных хлопьев внушил своим покупателям, что они получат огромное удовольствие от съедения целой пачки хлопьев, а не от половины. Благодаря такому ходу уровень продаж существенно вырос.

5. Как бороться с конкурентами и кто в этом может помочь?

Развитие конкуренции подталкивает производителей к улучшению качества собственной продукции. Только таким образом компании могут рассчитывать на расширение клиентской базы и увеличение прибыли.

Однако для того, чтобы не затеряться на фоне прямых конкурентов, необходимо опережать их во всем. Ниже представлены наиболее распространенные способы борьбы с другими производителями или поставщиками услуг.

Советы и способы борьбы с конкурентами :

• Пообщайтесь с конкурентами. Для непосредственного общения с представителями конкурентных фирм может понадобиться помощь родственников или близких друзей. Последние могут сыграть роль потенциальных покупателей. Полностью раскрыть все планы конкурентов не удастся, однако вы будете иметь общее представление об их действиях на ближайшее время.
• Интервьюируйте клиентов конкурентных компаний. Рассылка анкет или опросы людей непосредственно возле магазина может указать на действия конкурентов, которые клиенты оценивают положительно.
• Изучайте специализированную прессу. Заметки в газетах о достижениях компаний-конкурентов позволяют следить за развитием и успехах других фирмах.
• Посещайте отраслевые выставки. В рамках таких мероприятий все компании открыто презентуют новые разработки, демонстрируют обновление продуктовой линейки, делятся с посетителями другой полезной информацией.
• Анализируйте рекламу конкурентов. Если реклама конкурентов действует, то можно проецировать такие приемы на свой бизнес. Особое внимание следует уделять именно тем механизмам рекламы, которые обеспечивают расширение клиентской базы. К такому инструменту в частности относится .
• Ежедневно изучайте сайты конкурентов. Каждый день необходимо посещать конкурентные сайты и следить буквально за всем, что происходит нового - обновление новостного блока, реализация акционных предложений, обновление товарной линейки.
• Пробуйте продукцию конкурентов. Возможностью попробовать конкурентную продукцию необходимо непременно воспользоваться на личном опыте. Только так можно будет понять - почему клиенты отдают предпочтение именно этой компании, а не вашей.
• Собирайте типографскую продукцию и диски конкурентов. Все технические руководства, рекламные буклеты, каталоги и даже прайс-листы могут пригодиться при достижении конечной цели.

Эти действия помогут вам увидеть полную картину конкурентной активности и затем предпринять контр-меры, связанные с улучшением своего бизнеса.

Если самостоятельное изучение конкурентов является для вас проблематичной задачей, то возможен вариант использования услуг специализированных компаний, которые занимаются коммерческой, маркетинговой и экономической разведкой.

Одной из таких фирм является сообщество детективов «Торнадо», которая проводит сбор информации и исследует среду деятельности конкурентных организаций. Такая деловая разведка позволяет получить вводную информацию для дальнейшего стратегического планирования и является его основой.

6. Заключение

Уважаемые читатели, подведем итоги!

В этой статье статьи мы познакомили вас с основными понятиями конкуренции и проанализировали различные виды этого явления.

Конкуренция является основой механизма товарного производства и рыночного хозяйства. Соперничество товаров и предприятий предоставляет возможность потенциальному покупателю или потребителю услуг делать выбор в пользу наиболее приемлемых условий покупок и других видов сотрудничества.

Желаем вам успехов!

Если вы хотите узнать еще что-то по этой теме, то можете оставлять свои вопросы в комментариях и не забывайте поставить оценку статье!