Система может выдать ошибку 691 при подключении интернета каким бы вы провайдером не пользовались: билайн, byfly, ттк, уфанет, скайлинк, дом ру, таттелеком, beeline, Skylink и так далее.
Не путайте ее с – это разные сбои. При ее возникновении первым делом сделайте диагностику windows 7, windows или windows 8.1, (перейдя по ссылке получите подробную инструкцию).
Если проблема решилась – отлично, если же интернет не подключается и выходит код ошибка 691 дальше, тогда как устранить этот сбой читаем ниже.
Что значит ошибка 691
Ошибка 691 выходит, когда не подключается интернет, только она в отмену от 651, указывает что все настройки правильны, только неверный пароль или имя пользователя.
Также ваш ждет такой сюрприз, если на счете закончились деньги или неправильный по vpn.
При подключении в компьютере или ноутбуке сети pppoe, модем также может выдавать ошибку 691.
Как исправить ошибку 691
Если при подключении интернета выходит ошибка 691, первое что нужно сделать, это проверить оплачен ли он.
Второй шаг — проверить имя и пароль. При этом смотрите чтобы случайно не вести лишний пробел – это все учитывается.
Также при воде пароля смотрите на нажата ли клавиша «Caps Lock». Она печатает большие буквы, вы можете не видеть какие водятся, а пароль на этот параметр реагирует.
Третий шаг – посмотрите на адрес VPN. Его можно увидеть если открыть панель управления и перейти в раздел «сетевые подключения».
Там правой кнопкой мыши нажмите на строку «ELNET_INTERNET» и кликните на строку «свойства», после чего проверьте IP-адрес на вкладке «IP-адрес назначения».
Четвертый шаг – проверьте не блокирует ли брандмауэр интернет. В таких случаях также выходит ошибка 691. Попробуйте его просто отключить.
Что делать если ничего не помогло. Иногда ошибки 691 может выходить при пытке сделать еще одно подключение, когда интернет уже запущен
Тогда нужно интернет отключить. Сессия также может просто зависнуть, тогда перезагрузите компьютер.
Последний вариант исправить ошибку 691 – связаться с провайдером. Ему известно очень многое, а телефоны к операторам обычно бесплатные.
Конечно, никак нельзя исключить индивидуальные «аварии», не описанной выше. Мне не приходилось встречать других источников, но, если вы их немного опишите в коментах – решим задачу быстро. Успехов.
Рубрики: Без рубрикиБывает ситуация, когда при подключении к Интернету через VPN соединение взамен доступа Мы получаем сообщения с ошибкой 691 и предложением попробовать подключиться еще раз.
Чаще всего причиной такого сообщения является неправильный логин и пароль введен пользователем для доступа или неправильно введенные настройки.
Для решения данной проблемы стоит попробовать сделать следующие шаги. Проверяем правильность введенного логина и пароля, раскладку клавиатуры и регистр символов (возможно включен CapsLock).
В сетевом подключены проверить правильность введенного вами IP адрес совпадает он с указанным провайдером.
Проверить отключена функция «включать домен при входе в Виндовс».
Если выше перечисленное настроено правильно и ошибка возникает дальше, следует обратиться к вашему Интернет провайдера.
В первую очередь вам нужно проверить, не забыли ли вы оплатить интернет. Ведь ошибка 691 сообщает нам, что все настройки подключения правильны, а проблема заключается именно в данных пользователя.
Чаще в такую ситуацию попадают те, кто только недавно подключил интернет от определенного оператора, и закончил первый бесплатный или оплаченный изначально месяц пользования. Оплата интернета происходит по-разному, как правило, такие данные написаны в документах от модема. Если же нет, то просто позвоните по телефону вашему провайдеру.+
Не правильно введены данные (пароль или логин)
Еще одной распространенной причиной является ошибка во вводе логина или пароля. Попробуйте ввести свои данные заново. Не забудьте проверить, не нажали ли вы на кнопку «Caps Lock», которая позволяет писать большими буквами без нажатия Shift. Это же относится и к пробелу и смене языка ввода, например, если вы написали русскую «е», которая должна вводиться как английская. Если ничего не помогает, то позвоните провайдеру и узнайте, не происходит ли сбоев у них. Также иногда помогает перезагрузка компьютера, и небольшое ожидание в 30-40 минут.
Проблема с брандмауэром
В редких случаях подключение может блокировать брандмауэр. Откройте в панель управления и выберите программу «Брандмауэр Windows». Далее проверьте, не стоит ли галочка на разрешении брандмауэру блокировать все входящие подключения, если да то уберите ее. Также можно отключить брандмауэр, но делать это нужно только на некоторое время, для поиска причины выдаваемой ошибки.
как исправить ошибку 691 при подключении к интернету windows 7
Ошибка 691 при подключении к интернету Windows 7
Подсоединение через PPPoE
Если вы подключаетесь к интернету через PPPoE, то причина ошибки может заключаться в неправильных данных сервера VPN. Чтобы поверить VPN зайдите в «Сетевые подключения» и откройте свойства «ELNET_INTERNET» нажав на него ПКМ и выбрав нужную строку. В свойствах проверьте нет ли ошибок в введенных данных, в частности IP адрес.
Ошибка под номером 691 сообщает о том, что пользователь использует неверные регистрационные данные для входа в сеть. Проверить это можно на этапе установления доступа к интернету. Если говорить простыми словами, то ошибка 691 свидетельствует о том, что сервер провайдера интернета не может правильно идентифицировать данного пользователя.
Причины возникновения ошибки 691 и способы ее устранения Ошибка с номером 691 может возникать по многим причинам. Так, например, возможно вы неправильно ввели пароль или имя пользователя. Может быть у вас недостаточно средств на счете или данный логин уже авторизован на сервере. Довольно часто ошибка 691 возникает у пользователя при попытке создать новое подключение. Она может быть связана с вводом неправильного пароля или логина.
Чтобы избежать возникновения данной проблемы, лучше сначала набрать регистрационные данные пользователя в простом текстовом редакторе, а потом просто скопировать их в окне авторизации. Причиной появления ошибки 691 может стать и отрицательный баланс. Решается данная проблема достаточно просто: нужно просто проверить счет и при необходимости пополнить его. Сегодня большинство интернет-провайдеров позволяет зайти в личный кабинет пользователя без авторизации.
Некоторым чтоб узнать свой баланс, приходится звонить в службу технической поддержки. Ошибка 691 может выдаваться пользователю также в том случае, если была не закрыта предыдущая сессия. Это может произойти по причине некорректного отключения интернета. Просто подождите 5 минут и попробуйте снова подключиться. Если вам так и не удалось установить подключение, то попробуйте дозвониться в службу технической поддержки своего оператора. Важный момент: в операционной системе Windows 7 далеко не всегда показывается ошибка 691.
Вместо нее довольно часто появляется ошибка с кодом 692. В том случае, если сообщение о возникновении ошибки произошло во время проверки пароля и имени пользователя, нужно попробовать выполнить действия, которые уже были описаны выше. Ошибки с кодом 678, 651, 825 Как уже было сказано ранее, ошибка 691 является далеко не единственной ошибкой, с которой сталкиваются пользователи при попытке установить соединение с интернетом. Существует еще одна довольно распространенная проблема, причина которой может крыться в отсутствии ответа от сервера.
Код ошибки может отличаться в разных версиях операционной системы. Пользователи ОС WindowsXP столкнуться с ошибкой номер 678, пользователи WindowsVista с кодом 815, а пользователи Windows 7 – с ошибкой 651. Причины ошибки 678, 651, 815 и способы ее устранения Данная ошибка может возникать по многим причинам. К ним можно отнести: - неполадки на стороне провайдера; - обрыв кабеля; - ошибки в работе антивирусной программы или файервола; - некорректная настройка устройства. Видео: Ошибка 720 не удается подключиться к Интернету.
Ошибка подключения как исправить Если ошибку с кодом 691 в большинстве случаев можно устранить своими силами, то при появлении ошибки с кодами 678, 651, 815 пользователь может попробовать просто проверить работу абонентского устройства и целостность кабеля внутри своего жилища, а также отключить файервол и антивирусную программу. Важный момент: проверьте, подключен ли к вашему компьютеру сетевой кабель.
Даже такая элементарная вещь может стать причиной возникновения ошибки с номером 678, 651, 815. Ошибка с кодом 619 Разные интернет – провайдеры используют разные технологии подключения абонентов. От используемой технологии будут зависеть и причины возникновения ошибки с номером 619.Как правило, пользователи, которые подключаются к сети при помощи PPPoE, обнаруживают ее при неверном вводе пароля или логина. Абоненты, которые используют для подключения к сети интернет 3G или 4G, могут столкнуться с ошибкой с кодом 619 при возникновении проблем с портом или модемом.
В данном случае можно посоветовать переустановить драйвер или подключить устройство к другому разъему. Некоторые абоненты предпочитают подключаться к интернету, используя VPN. Ошибка с кодом 619 в данном случае может свидетельствовать о неправильных настройках безопасности. Чтобы исправить проблему можно попробовать установить во вкладке "Безопасность" параметр "При проверке используется" в положение "Безопасный пароль".
Таким типом подключения пользуются абоненты домашнего интернета от "Билайн". Ошибка с кодом 769, 800 При возникновении подобной ошибки первым делом необходимо проверить наличие активного подключения по локальной сети. Чтобы это сделать, зайдите в меню "Пуск" и в разделе "Сетевое окружение" выберите пункт "Отобразить сетевые подключения".
Если вы увидите, что значок локального подключения окрашен в серый цвет, необходимо его включить при помощи контекстного меню. При отсутствии подключения к локальной сети проблема скорее всего может быть связана с драйвером. Для переустановки драйвера можно использовать диск, прилагающийся к оборудованию. Также драйвер можно скачать с официального сайта компании-производителя.
В большинстве случаев данная ошибка возникает вследствие невнимательности пользователя при настройке модема и введении логина/пароля при подключении к интернету.
Так, возможны следующие причины того, что windows выдает сообщение «в удаленном подключении отказано»:
Вводится неправильный логин или пароль (как наиболее распространенная причина системного сбоя с кодом 691);
- Не функционирует сервер протокола PPPoE (или vpn-сервер, в зависимости от установленного способа интернет-соединения);
- Установлены неправильные настройки подключения;
- Ошибка в настройках функции «Безопасный пароль».
При этом данный сбой подключения не зависит от установленной на операционной системы (windows xp, windows 7 и т.д.) и типа подключаемого к интернету ПК
Как исправить 691 ошибку подключения?
Если при подключении к интернету модем выдает вам 691 код ошибки (а раньше подобных проблем не возникало) - возможно, произошел сбой установленного логина или пароля. Перезапустите ПК и введите данные вручную (отыскать предоставленные вам логин/пароль можно на последней странице договора с вашим провайдером). Не забудьте при этом проверить, не активирован ли «Caps Lock» и на том ли языке вы планируете вводить информацию.
Также при возникновении 691 ошибки подключения рекомендуется проверить настройки сети. Для этого следует перейти в «Панель управления», и выбрать там раздел «Сетевые подключения».
Обязательно проверьте установленные там параметры безопасности: поставьте галочку напротив «Запрашивать логин и пароль», а также «Показывать ход подключения».
У некоторых провайдеров данная ошибка может возникнуть, если на вашем счету недостаточно средств для пользования данной услугой.
Попробуйте перейти на сайт провайдера (обычно он функционирует по локальной сети и доступен даже когда «в удаленном подключении отказано») и проверить остаток средств на вашем счету с помощью личного кабинета.
Также данный код ошибки может возникнуть после установки нового оборудования: у некоторых поставщиков интернета желательно указывать используемое сетевое оборудование в личном кабинете на сайте провайдера.
Как правило, перечисленных мер достаточно, чтобы ошибка подключения 691 перестала вас беспокоить, в противном случае рекомендуем вам обратиться за квалифицированной помощью к вашему провайдеру.
Ошибка 691 при подключении к интернету: как это исправить?
Скорее всего мы окажемся правы в истинности утверждения, что современная жизнь без всеохватывающих цифровых технологий была бы намного сложнее. И это еще мягко сказано. Вместе с тем, неожиданная ошибка 691 при подключении к интернету может возникнуть практически у любого из вас, уважаемый читатель, что по сути делает пользователя беззащитным, лишая последнего возможности воспользоваться неограниченными ресурсами глобальной Сети. Впрочем, о том, как исправить такого рода ошибку самостоятельно вы узнаете прямо сейчас. Полезный материал ждет вас!
Проводные и беспроводные интернет технологии: причина отсутствующего интернет соединения
В общем, без разницы, каким именно способом пользователь получает доступ к глобальной сети Интернет. О приемлемой скорости и желаемом комфорте в процессе веб серфинга мы также умолчим.
При возникновении рассматриваемой нами ошибки нужно обратить пристальное внимание на присущий надежному соединению факт: соблюдено ли правило «плотной фиксации» соединительных элементов интернет кабеля, а также необходимо рассмотреть вопрос: исправен ли (технически) используемый вами сетевой шнур. В том случае если в компьютерный разъем RJ-45 кабель совсем не вставлен или же подключаемый шнур механически поврежден, то возникновение ошибки 691 - это банальная неизбежность!
Итак, смотрим правильно ли подключен интернет кабель, а также обращаем внимание на реакцию ОС в момент коннекта/реконнекта сетевого шнура. Если вы видите, что компьютер реагирует на физическое подключение - действуем дальше (о ноутбучных проблемах, связанных с беспроводным подключением ко Всемирной сети можно прочесть в этой статье).
Пункт назначения №1: меню «Панель управления»
Можно обойти слишком уж долгоиграющий сценарий нахождения интересующего нас раздела «Центр управления сетями и общим…». Согласно размещенному рядом рисунку щелкните по сетевому значку (правой кнопкой мышки) и из контекстного списка выберете искомый объект.
Далее, перейдите по ссылке «Изменение параметров адаптера», которая расположена в левой стороне рабочей области вызванного окна настроек.
Теперь активируйте ярлык «Ethernet» или «Подключение по локальной сети» - двойной щелчок левой кнопкой манипулятора.
Ошибка не исчезла? Задействуйте алгоритм действий из следующего раздела этой статьи.
Проверяем корректность записи используемых данных для подключения
При возникновении ошибки 691 необходимо убедится в правильности записи выданных вам провайдером логина и пароля.
Сделать это можно следующим образом:
При попытке соединения введите в служебном окне подключения действительные логин и пароль.
Внимательно заполните соответствующие поля с учетом регистра клавиш (имеется в виду язык ввода, а также задействуемые варианты написания символов - прописные/заглавные буквы).
Повторите попытку соединения - «Enter».
В некоторых случаях имеет смысл проверить IP настройки вашего сетевого адаптера:
Вновь щелкните правой кнопкой мышки по ярлыку подключения.
Из выпадающего списка выберете пункт «Свойства».
Далее, двойным щелчком мышки кликните по пункту «IP версии 4 (TCP/IPv4).
Убедитесь в том, что значения используемых адресов соответствует необходимым параметрам связи (данные выданные вашим провайдером).
В завершение
Итак, теперь вы знаете с чем связана ошибка 691 и что следует предпринять для ее исправления. И все же, если по каким-либо причинам вам так и не удалось наладить интернет подключение (описанные выше способы не помогли…), сообщите о технической неисправности своему провайдеру. Без всяких сомнений вам помогут разрешить создавшуюся проблему. Стабильной интернет связи вам, уважаемый читатель, и только скоростного трафика.
Ошибка 691 и другие. Проблемы при подключении к интернету и способы их решения
Многие пользователи сталкиваются иногда с ошибками при подключении к интернету. Это может быть вызвано проблемами на конкретном компьютере или неисправностями на стороне провайдера. Номер ошибки позволяет узнать причину и найти решение без помощи со стороны специалистов оператора.
Самые распространенные ошибки
Их может быть достаточно много. Большинство из них связаны с некорректными настройками у пользователя. Чаще всего абоненты провайдеров сталкиваются со следующими ошибками: 691, 678, 619, 769, 800. Каждая из них имеет разные причины. При этом многие можно устранить своими руками, не обращаясь за помощью к провайдеру.
Важно! Если самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо позвонить в техническую поддержку.
Ошибка 691
Пожалуй, самая распространенная ошибка подключения интернета - 691, которая говорит о том, что имя пользователя или пароль неверны. Появляется она на этапе проверки регистрационных данных. Проще говоря, ошибка означает, что сервер провайдера не смог правильно идентифицировать пользователя, или ему запрещен доступ к сети.
Причины ошибки 691 и способы устранения
На самом деле ошибка 691 при подключении может возникать из-за достаточно большого числа причин. Среди них:
неверно введено имя пользователя или пароль;
отрицательный баланс;
логин уже авторизован на сервере.
Очень часто при создании нового подключения у пользователей возникает ошибка 691 из-за неправильного ввода логина или пароля. Для того чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется сначала набрать регистрационные данные в блокноте и скопировать их в окно авторизации.
Отрицательный баланс у ряда операторов связи также приводит к тому, что на экране пользователя появляется ошибка 691. Решить проблему в этом случае можно просто проверкой и пополнением счета при необходимости. Многие провайдеры разрешает зайти в личный кабинет и без авторизации на сервере, а у некоторых придется звонить в техническую поддержку.
При попытке включить интернет ошибка 691 выдается пользователю также при условии, что прошлая сессия не закрыта. Происходит это достаточно редко при некорректном отключении от интернета. Достаточно подождать 5-10 минут и подключиться снова. Если подключение так и происходит, то следует звонить операторам технической поддержки.
Важно! В windows 7 ошибка подключения 691 показывается не всегда. Очень часто вместо нее появляется код 692. Поэтому если сообщение об ошибке появилось во время проверки имени пользователя и пароля, то следует также выполнить действия описанные выше.
Ошибка 678/651/815
Ошибка 691, как уже говорилось ранее, далеко не единственная, которая возникает у пользователей при попытке подключиться к интернету. Еще одна распространенная проблема связана с отсутствием ответа сервера. В разных версиях операционной системы код ошибки может отличаться. В windows XP это будет 678, в Vista - 815, а пользователи windows 7 увидят сообщение с номером ошибки 651.
Причины возникновения ошибки 678/651/815 и ее устранение
Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин. Среди них:
порыв кабеля;
неполадки у провайдера;
ошибки в работе файервола или антивируса;
некорректная настройка абонентского устройства.
Если ошибка 691 в большинстве случаев может быть устранена самостоятельно, то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователь может только отключить антивирусы и файерволы, а также проверить кабель внутри квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или модем) при его наличии.
Важно! Внимательно проверьте,подключен ли к компьютеру сетевой кабель. Эта элементарная вещь является самой частой причиной появления ошибок 678/651/815.
Ошибка 619
Технология подключения абонентов у разных провайдеров несколько отличается. От этого зависят причины появления ошибки 619.
Пользователи, подключающееся с помощью PPPoE, как правило, могут обнаружить ее из-за недостатка средств на балансе или неверного ввода имени пользователя и пароля. Такой тип подключения характерен для следующих операторов: "Ростелеком", "Дом.ру" и ряда других.
Абоненты, использующие мобильное подключение к инетернету через 3G/4G, предоставленное сотовыми операторами, увидеть сообщение с кодом 619 могут из-за проблем с USB-модемом или портом компьютера. В этом случае можно посоветовать подключить устройство к другому разъему и переустановить драйверы.
Клиенты некоторых сетей подключаются к интернету через VPN. В этом случае ошибка 619 сообщает о неправильных настройках безопасности. В свойствах подключения к интернету на вкладке «Безопасность» необходимо установить параметр «При проверке используется» в положение «Безопасный пароль». Этот тип подключение используется, например, абонентами домашнего интернета от "Билайн".
Ошибка 769/800
Пользователи windows XP при проблемах с драйверами или с подключением по локальной сети на сетевую карту получат сообщение с кодом 769, а те у кого установлена Vista – 800. Прежде всего необходимо проверить, что подключение по локальной сети активно. Сделать это можно в меню «Пуск» в разделе «Сетевое окружение», выбрав пункт «Отобразить сетевые подключения» или обратившись к "Центру управления сетями". Если значок локального подключения серый, то его необходимо включить, используя контекстное меню.
В случае если подключение по локальной сети отсутствует, то проблема заключается в драйверах. Их необходимо переустановить с прилагающегося диска или загрузить с веб-сайта производителя.
Другие ошибки
При подключении к интернету пользователи могут получать сообщение и о других типах ошибок, но встречаются они достаточно редко. Устранить некоторые из них пользователю достаточно сложно или даже невозможно без помощи специалиста.
Рассмотрим другие ошибки, достаточно часто появляющиеся при подключении к интернету, и способы их решения:
Ошибка 734 означает, что протокол PPPoE был завершен. В качестве решения можно попробовать пересоздать подключение.
Ошибка 735 означает, что используется некорректный IP-адрес для подключения. В настройках сетевого подключения необходимо указать, что сетевой адрес надо получать автоматически, или ввести верные параметры из договора с провайдером.
В любом случае, если устранить проблему самостоятельно не удается, нужно позвонить по телефону технической поддержки. Специалист компании подскажет возможные причины возникновения ошибок и способы их устранения. А при необходимости также оформит заявку на выезд монтажников.
Что означает error 691 во время подключения к сети
Доступность интернета напрямую касается роста популярности различных электронных устройств. Поэтому нет сильнее разочарования, когда человек потратил не малую сумму денег на приобретение нужного оборудования, а перед его глазами возникает надпись «ошибка 691 при подключении к интернету».
Кстати, от такой неприятности не застрахован ни один из пользователей – какого бы провайдера он не выбрал. Что подтверждает большое число однотипных запросов с просьбами о помощи: ошибка 691 Билайн, Ростелеком и так далее.
Не стоит нервничать раньше времени, так как, очень часто, причина, которая вызывает сбой подключения, лечится довольно легко.
Методы лечения
Как не странно, но первое что делать в подобной ситуации – проверить состояние счета. Особенно часто подобная неожиданность встречается у людей, которые используют месячные тарифы и просто забывают о дате, когда следует совершить очередное пополнение. Итог – код 691 при подключении к интернету windows 7 или в любой другой версии операционки от самого известного производителя подобного программного обеспечения.
Следующая причина возникновения нелицеприятной надписи при подключении к интернету windows 8, 7, 10 и так далее, заключается в неправильном вводе личных данных. То есть, логина и пароля. Опять же, решение может заключаться в выставлении правильной раскладки на клавиатуре. Например, логин человека пишется русскими буквами, а надо – английскими.
Проблемы при попытке подсоединения через PPPoE могут быть вызваны неправильными настройками сервера VPN. Что означает возникновение ошибки уже на первом этапе запускаемого процесса.
Способ исправления такой:
Перейти в меню «Сетевые подключения».
Найти созданное подключение и открыть подменю нажатием правой кнопки на мышки.
Совершить переход в папку «Свойства».
Перепроверить правильность всех данных, введенных там.
Последним вариантом возникновения такой ошибки 691 может стать неработоспособность брандмауэра, по каким-то причинам. Поэтому, прежде чем пытаться совершить выход на просторы глобальной паутины, рекомендуется проверить функциональность этого приложения, что делается также очень легко:
Перейти в панель управления, откуда совершить переход в меню «Службы».
Найти нужно приложение и запустить его настройки.
Найти строку «состояние» и включить эту важную программу.
Попытаться выйти в интернет.
Обычно этих вариантов вполне хватает, чтобы справиться с ошибкой 691, казалось бы, сложной и непоправимой ситуацией.
Ошибка 691 при подключении к интернету - что значит, как исправить
В современном мире подключение к интернету уже не является развлечением, а стало реальной необходимостью. Политика, торговля, сфера услуг и образование используют виртуальную сеть для работы. Установленный интернет позволяет быть в курсе последних событий, рекламировать товары, осуществлять их заказ прямо из офиса.
В онлайн режиме можно провести оплату услуг, приобретать и покупать любые товары, общаться с друзьями, находить новых знакомых. Установка интернета не вызывает особых трудностей. Но возможно появление ошибок. Некоторые из них пользователь можно исправить самостоятельно, не обращаясь к специалистам.
Сообщение «Ошибка: 691: «Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене» говорит о том, что продолжение подключения к интернету невозможно. Это своеобразный сигнал пользователю, что что-то не так соединением.
посмотрите, подключен ли роутер или модем к электрической сети (включена ли вилка в розетку). Не поленитесь проверить состояние сетевого кабеля – нет ли разрывов и повреждений. Это особенно актуально, если в доме есть любопытные животные. Исключите возможность отключения от компьютера – обратите внимание на гнездо сетевой платы;
если кабель, соединяющий роутер или модем с компьютером в полном порядке, модем включен в сеть, то следует проведите мозговой штурм возможных причин. Исправление возможно и без привлечения специалистов, собственными силами. Главное – разобраться в причине ее появления.
Причины
если в процессе подключения на экране монитора появляется сообщение о запрете доступа из-за недопустимого имени пользователя и пароля, возможно вы сделали что-то не так при введении имени пользователя и пароля;
иногда такая ошибка появляется и при правильно введенных регистрационных данных. В таком случае надо поинтересоваться состоянием лицевого счета, а конкретнее – сколько там денег. Многие провайдеры при нулевом балансе приостанавливают предоставление услуг;
если ранее уже было выполнено соединение с такими же именем и паролем, то вы не сможете подключиться. Код ошибки у разных поставщиков может отличаться. Но у большинства это 691.
Исправляем проблему
Решение проблемы возможно в несколько этапов. Иногда для создания подключения достаточно одного шага, но будьте готовы к тому, что выход из ситуации будет найден не сразу.
Прежде всего надо:
проверить баланс лицевого счета. Сделать это можно, позвонив в службу технической поддержки вашего провайдера или зайдя в личный кабинет с другого IP-адреса. Телефон можно найти в документах, предоставленным провайдером;
проверьте правильность введения регистрационных данных – имени пользователя и пароля. Посмотрите их в договоре. Обязательно обращайте внимание на раскладку клавиатуры, не допуская замены буквы «о» нулем. Нажатая клавиша CapsLock меняет раскладку клавиатуры, изменяя регистр. Не стоит забывать об этом;
чтобы в дальнейшем избавить себя от ошибок при наборе имени и пароля, создайте текстовый файл. В дальнейшем при возобновлении подключения вам надо будет лишь скопировать данные из файла в окно программы подключения.
Обратите внимание на наличие пробелов при введении символов. Нет ли лишних перед первым символом пароля? Проверить это несложно: поставьте курсор перед первым символом и нажмите клавишу Backspace. Если пробелы есть, они будут стираться. Также проверьте и введенное имя пользователя.
следует убедиться в правильности введенного VPN-сервера. Чтобы проверить, откройте в Панели управления Сетевые подключения. При щелчке правой кнопкой мыши по вашему соединению, выберите пункт Свойства. Там вы найдете IP адрес вашего компьютера. Проверьте его значение с указанным в договоре;
если поиск места, где можно посмотреть IP-адрес вызывает затруднения, попробуйте посмотреть последовательность действий через встроенную справку windows.
Если на компьютере установлена операционная система windows 8, можно поступить следующим образом:
в строке ввода данных в меню Пуск введите ip;
в выпадающем меню выберите Просмотр сетевых подключений;
выбрав пункт Просмотр сетевых подключений, вы попадаете на страницу доступа к вашим подключениям.
выбираете нужное и увидите IP-адрес компьютера.
важно знать, что настройка соединения с интернетом может быть только при включенном в компьютер сетевом кабеле. Работа по Wi-Fi в данном случае невозможна. Как правило, среди подключений, которые вы увидите в окне, надо выбрать Ethernet;
проверьте, работает ли Брандмауэр windows. Бывают ситуации, когда его отключение препятствует установлению соединения с интернетом;
определить, выполнено ли уже подключение с вашими регистрационными данными, можно только обратившись по телефону в службе технической поддержки. В таком случае решение проблемы подскажет оператор. Может быть придется приглашать мастера.
На одном из этапов у вас обязательно продолжится соединение с интернетом. Если этого не произойдет, то обратитесь в службу технической поддержки.
Услугами компании Ростелеком пользуется большая часть населения страны – высокоскоростные мобильные и стационарные линии протянуты в большинстве регионов, высокое качество сигнала и воспроизводимой картинки, это как раз то, что просто необходимо современному пользователю сети интернет.
Компания может реализовать индивидуальный проект по подключению к интернету через технологию телефонного или оптоволоконного соединения, и в каждом конкретном случае, к сожалению, могут возникать разного рода ошибки, не позволяющие пользователю насладиться в полной мере Всемирной паутиной.
Содержимое статьи
- 1 Принцип подключения
- 2 Как правильно настраивать подключение?
- 3 Расшифровка кода ошибки 691 и пути решения
- 4 Другая причина отказа в соединении
Принцип подключения
За основу подключения к интернет-соединению, Ростелеком использует особый протокол PPPoE, по которому нет необходимости прописывать IP адрес, как самого устройства приема, так и сервера-донора, или домена, раздающего сигналы всем своим клиентам.Для входа в сеть нужны только логин и пароль, выданные клиенту во время оформления договора на оказание услуг, но это может быть актуально только, например, для одного устройства, такого как компьютер или ноутбук. Но для подключения к интерактивному телевидению необходим дополнительно роутер, который и будет раздавать сигнал на все рядом расположенные устройства. Вот здесь как раз и могут крыться трудности с подключением, многие не знают, как правильно настраивать оборудование, и на экране устройства можно увидеть сообщение «ошибка 691 Ростелеком».
Как правильно настраивать подключение?
Для выхода в сеть от Ростелеком сделайте следующее:Но, к сожалению, как показывает практика, после настройки соединения пользователи очень часто встречаются с отказом в доступе в интернет, и на экране показывается код ошибки – 691.
Расшифровка кода ошибки 691 и пути решения
Если пользователь допустил ошибку при вводе личных данных или неправильно установил тип соединения, то обязательно будет выведено сообщение с кодом 691: имя или пароль входа не допускаются в домене, доступ закрыт.
Что же делать незадачливому пользователю, как разрешить возникшую ситуацию?
Пути решения проблемы подключения:
Войдите в папку сетевых подключений, удалите только что созданный вариант, перегрузите устройство. Задайте новые значения для вашей домашней сети – внимательно, под микроскопом, рассмотрите все данные договора обслуживания, и задайте новые значения для входа в сеть.
Попробуйте открыть любую интернет страницу в браузере – ошибка должна исчезнуть.
Другая причина отказа в соединении
А не забыли ли вы положить деньги на счет домашнего интернета Ростелеком? Порой при минусовом балансе провайдер просто отключает пользователя от сети, при этом выдается код 691. Но при попытке соединения, может быть открыта платежная страница, она работает даже при отсутствии соединения, введите все запрашиваемые данные, в том числе данные логина и пароля к сети, реквизиты платежа и оплатите в режиме онлайн.Перегрузите ваше устройство, и подождите несколько минут, соединение может быть восстановлено.
Внимание! Начиная с ОС Windows 7, код может быть пронумерован цифрами 692, но это та же ошибка, о которой мы рассказали в статье.
При подключении к сети «Интернет» иногда возникают различные ошибки, сигнализирующие о неисправностях или проблемах. Одна из наиболее распространенных – 691 ошибка. Рассмотрим, в каких ситуациях она возникает, какие решения для ее исправления существуют.
Ошибка 691 возникает при подключении интернета на рабочей станции и выглядит следующим образом. На экране монитора появляется сообщение о том, что логин и пароль, указанные пользователем, запрещены при использовании подключения.
Перечислим причины возникновения ошибки 691:
- Введены неверные учетные данные.
- Недостаточно средств на личном счете клиента.
- Межсетевой экран блокирует исходящее соединение с оборудованием поставщика услуг интернета.
- Неверный IP-адрес сервера VPN провайдера.
Решить проблему «Сбой подключения: ошибка 691» можно несколькими способами.
Как исправить ошибку 691
В зависимости от причины возникновения неполадки следует применять решение. Ниже указаны основные методы с подробными инструкциями. Также даны пояснения, в каких случаях возникла данная ошибка.
Проверка правильности логина и пароля
Самое распространенное явление – неверно указанные учетные данные.
Ошибка 691 возникает на этапе заполнения пользователем своих учетных данных при подключении к сети «Интернет» в Windows 8.
Сразу проверяем язык ввода символов и включен ли CapsLock. Удаляем только что введенную информацию, а потом пробуем вписать еще раз.
Важный момент! Пароль «чувствителен» к регистру, то есть, заглавная и маленькая буква – это два разных символа.
Довольно часто выпадает ошибка 691 у «Ростелекома», так как провайдер придумывает сложные пароли для клиентов.
Также стоит проверить, чтобы стоял отмеченным пункт «Безопасный вход». Для этого в свойствах подключения нужно перейти на вкладку «Безопасность» и проверить установку данного параметра.
Проверка баланса
Еще один распространенный вариант рассматриваемой ошибки – отрицательный баланс на счете клиента. Чтобы проверить расчетный счет, необходимо войти в личный кабинет. При минусе на балансе достаточно просто полнить его.
Ошибка 691 в таких ситуациях проявляется на самом первом этапе подключения к интернету, например, в ОС Windows 10.
Проблемы с подключением к интернету также возникают из-за сетевого устройства. Например, на маршрутизаторах провайдера «Дом. ру» ошибка 691 появляется из-за старой версии прошивки устройства при подключении ко «всемирной паутине».
В сложившейся ситуации есть два выхода.
- Первый – перезагрузка роутера и попытка подключиться снова.
- Второй – обновить ревизию сетевого устройства до актуальной версии.
Во втором случае понадобится зайти на официальный сайт производителя, а потом скачать актуальную версию ревизии. Процесс обновления можно запустить, используя веб-интерфейс маршрутизатора. После обновления роутер понадобится перезагрузить и снова выставить настройки к сети «Интернет».
Проверка активности wi-fi-адаптера
Ошибка 691 часто возникает на компьютере под управлением Windows XP при использовании внешнего Wi-Fi-адаптера. Это связано с тем, что операционная система не поддерживает большинство сетевых карт, и для них нет подходящих драйверов.
Для проверки работоспособности устройства рекомендуется воспользоваться приложениями на мобильных устройствах, например, wi-fi Analyzer.
После запуска утилиты потребуется выбрать беспроводную сеть. Программа просканирует радиус действия wi-fi, основные характеристики соединения и представит результат в виде графика на экране смартфона.
Если у пользователя на коммуникаторе отображается отличный уровень сигнала, а на компьютере отсутствует связь, значит, проблема заключается в беспроводном адаптере. Возможно, он вышел из строя или у него проблемы с драйверами.
В первом случае стоит купить новый, а про второй вариант будет рассказано ниже в разделе «Обновление драйверов сетевой карты».
Ошибка 691 также возникает из-за политик межсетевого экрана по отношению к входящему трафику, использующему и подключаемое подсоединение Windows 7. Файервол способен ложно блокировать исходящие/входящие соединения, что, в свою очередь, приводит к блокировке связи с сервером провайдера.
Чтобы исправить данную ситуацию, необходимо зайти в параметры безопасности брандмауэра и добавить в исключения адрес сервера поставщика услуг интернета.
После этого проверяем доступность к глобальной сети.
Антивирус
Антивирусные приложения так же ложно срабатывают и блокируют файлы, отвечающие за установку подключения к сети «Интернет». Например, техподдержка провайдера «ТТК» оперативно решает вопросы, связанные с ошибкой 691, советуя своим клиентам отключить антивирус. После этого рекомендуется снова установить соединение.
Если все работает отлично, стоит проверить настройки антивирусного программного обеспечения (ПО). Для соединения с «мировой паутиной» добавить в исключение необходимые процессы.
Обновление драйверов сетевой карты
Появление ошибки 691 при подключении к сети «Интернет» у поставщика услуг, например, ByFly связано с устаревшими драйверами на сетевую карту.
Обновления драйверов можно произвести, используя специальное ПО sdi tools. Ссылка для загрузки: https://sdi-tool.org/download/ .
Приложение представлено в двух вариантах: Full и Lite. Первый вариант предполагает, что пользователь скачивает всю базу доступных драйверов на локальный диск. После этого нужно запустить программу, и она автоматически обновляет все, что необходимо.
Во втором случае пользователь скачивает только утилиту. После своего запуска она предложит скачать с интернета только актуальные версии драйверов для оборудования клиента.
Установка не займет много времени, но в конце потребуется перезагрузка рабочей станции.
Создание подключения заново
Еще один вариант для исправления проблемных ситуаций с разными кодами ошибки 691 – снова создать подключение к сети «Интернет».
Пользователю потребуется выбрать протокол для создания подключения: например, . А также указать учетные данные, предоставленные провайдером.
После этого следует проверить подключение к интернету.
Настройка VPN
Отдельно стоит упомянуть типы подключений, использующих VPN-сервер провайдера. Известный поставщик услуг, у которого возникает ошибка 691, – «Билайн». Соединение использует протокол L2TP.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки провайдера, пользователь может самостоятельно проверить конфигурацию. Для этого:
В последние годы поставщики услуг, использующие протоколы L2TP или PPTP, стали прописывать получение адреса сервера автоматически. Это сделано специально для более легкого процесса настройки подключения к «мировой паутине»
Также возможен вариант неисправного оборудования на стороне провайдера. В таком случае стоит обратиться в техподдержку поставщика услуг интернета. Скорее всего, оборудование временно не работает, и специалисты исправляют ситуацию.
Заключение
В статье рассмотрены основные причины, по которым выскакивают сообщения об ошибке 691 во время подключения к глобальной сети «Интернет». Если все вышеперечисленные способы не помогли, значит, причина проблемы требует индивидуального подхода.
Если необходима консультация и инструкция в формате how-to, читатель может задать вопрос техническому специалисту на сайте.
При использовании интернета часто возникают сбои. При этом не стоит паниковать, поскольку проблемы легко устранить в домашних условиях. В этот раз мы расскажем, как решить ошибку 691.
Почему возникает ошибка 691 и способ решения
При появлении окна с ошибкой 691, в описании указывается причина, связанная с проблемой – неверный логин или пароль. Поэтому первое, что требуется выполнить, перепроверить правильность вводимых данных. Перепроверить, нет ли пробелов, заглавных букв или лишних знаков.
Если при подключении вы вводите данные вручную, тогда заполните данные в другом месте, скопируйте и вставьте в окно при подключении. Если же вы копируете информацию, например с блокнота, в компьютере, удостоверьтесь, что выделили данные полностью.
Другие причины и методы устранения
Логин и пароль введен корректно, но проблема сохраняется? Тогда стоит обратить внимание на другие неполадки, что приводят к ошибке 691:
- Недостаточно средств на счету
- Проверьте счет и удостоверьтесь, что средств достаточно для использования интернета. Выясните, нет ли задолженности. Удостоверьтесь, что деньги списаны, если оплата снимается каждый месяц.
- Неправильно настроен интернет
- Если ошибка возникает после изменения установок или первоначальной настройки, перепроверьте параметры.
- Нет соединения со стороны провайдера
- Обратитесь к поставщику интернета, для уточнения подключения вас к серверу, а так же проверки активности вашего соединения.
- Поврежден или не подключен кабель
- При наличии домашних питомцев, стоит помнить, что животные часто перегрызают провода. Иногда кабель не подключен к модему/сетевой карте, либо установлен не до конца. При нормальном соединении, в момент включения слышен щелчок, а штекер не выскакивает из разъема, если потянуть кабель на себя.
- Подключение уже выполнено
- Ошибка так же возникает, если подключение выполнено с другого компьютера.
Вывод
В статье подробно описано, почему возникает ошибка 691 при подключении к интернету, а так же способы устранения. Начните с исправления базовой причины – неправильного ввода логина и пароля. Если доступ к интернету по-прежнему отсутствует, перепроверьте и устраните другие неполадки. При отсутствии результата – обратитесь к провайдеру.
Не забудьте отписаться в комментариях, если вам удалось решить проблему с подключением к сети интернет.
Статья была Вам полезной?
Поставьте оценку - поддержите проект!